Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Bragard France, notamment pour les vêtements professionnels et les accessoires. Plusieurs commentaires mettent en avant la finition soignée et l’aspect élégant des articles, tels que les vestes et tabliers, qui se distinguent par leur design moderne et raffiné. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant que les commandes arrivent plus tôt que prévu et dans un état impeccable.
La qualité de la veste est très bonne. Nous avons reçu la veste avec différentes tâches dessus qui sont parties avec un lavage en utilisant différents produits (ouf)
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame B,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez réceptionné des articles tâchés, cela est bien involontaire de notre part et va à l'encontre de l'exigence que nous avons quant à la qualité de nos produits.
Sachez que vous avez la possibilité de revenir vers nous jusqu'à 14 jours après la réception de votre colis si vous souhaitez effectuer un retour. Nous pourrons alors vous faire parvenir un bon de retour gratuit.
De même, si vous constatez un défaut ou si vous avez des questions sur les produits réceptionnés, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous aider au mieux et effectuer un échange au besoin.
Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bragard
R
RADOUAN A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Merci bragard toujours satisfait de vos vêtements.
S
Stephanie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Le tarif pour l article est cher
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur ,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients des produits de haute qualité et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre offre.
N'hésitez pas à nous revenir vers nous si vous avez des préoccupations spécifiques que nous pourrions adresser.
Cordialement,
L'équipe Bragard
W
Walter S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Nous devons faire procéder a un échange car la veste de cuisine est trop petite.
F
Fatima R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Le retour des articles est complexe, beaucoup d'articles indisponibles
J
Jérôme L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
La commande des chaussures de sécurité très bien, pas contre je l'ai ai reçu en coloris noir alors que j avais demandé en blanc, mais comme j en avais absolument besoin rapidement j ai passé outre , a faire attention la prochaine fois
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur L,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur.
Sachez que vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous contacter si vous souhaitez procéder à un échange. Au vu de l'urgence de votre situation, un échange anticipé aurait pu être envisagé afin de réparer cette erreur.
Nous veillerons à ce que votre prochaine expérience soit irréprochable et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
L
Léa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
J'ai commandé un pantalon en taille 36 en deux exemplaires et pourtant l'un des deux est bien plus petit que l'autre.
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame P,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’un des pantalons que vous avez commandés soit plus petit que l’autre. Il est possible qu’il s’agisse d’un défaut de fabrication. Dans de tel cas, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions effectuer une étude qualité et, au besoin, remplacer l’article défectueux.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions vous aider.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
G
GRELAUD C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Bien reçu
D
Dimitri E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Très bonne qualité mais tjrs des prix excessif
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur ,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients des produits de haute qualité et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre offre.
N'hésitez pas à nous revenir vers nous si vous avez des préoccupations spécifiques que nous pourrions adresser.
Cordialement,
L'équipe Bragard
L
LAURENT D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Les tailles sont trop petites
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur D,
Nous vous remercions pour votre retour.
Votre veste étant personnalisée, nous ne serons pas en mesure de faire un échange.
Sachez qu'il est toujours possible de nous contacter au moment du passage de votre commande afin que nous puissions vous aider dans le choix des tailles.
N'hésitez pas à nous contacter au besoin.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
H
HONG AN C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
J'ai acheté 2 toques taille 2 mais un des deux est beaucoup plus petit que l'autre. Peut être c'est un défaut de fabrication.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur C,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’une des toques que vous avez achetées est plus petite que l’autre. Il est possible qu’il s’agisse d’un défaut de fabrication. Dans de tel cas, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions effectuer une étude qualité et, au besoin, remplacer l’article défectueux.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions vous aider.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
V
Virginie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Torchons trop fins pas assez épais, voir à l'usage .....
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame D,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous espérons que les torchons vous conviennent après usage. Sachez que le grammage de tous nos torchons est disponible dans la partie caractéristiques de nos produits.
Nous restons également à votre disposition si vous avez des questions.
Si à réception, les articles ne vous conviennent pas, il vous est possible de nous les retourner pour échange ou remboursement dans un délai de 14 jours après réception (hors articles personnalisés ou en fin de série).
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
J’ai pas trouvé le tablier que je cherchais mais j’en ai pris un autre à la place qui est bien. Commande, délai, livraison impec!
D
DELPHINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Confirme à la description. . Taille cependant grand
L
Ludovic J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Commande et livraison très rapide, juste un bémol ma pointure par rapport vos tailles de chaussures et du coup trop grande pour un 40 j’aurais dû choisir un 41 sinon la qualité me semble là
L
Louis N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
J’ai dû relancé le service client pour avoir ma commande, et en plus pas dans les délais, donc si vous voulez acheter et l’avoir dans les deux semaines prévoyez 3 semaines. Je l’ai quand même reçu mais à la réception il y avait une tache au col qui est parti au lavage… pas très professionnel et vendeur quand même …
Réponse de Bragard France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Un délai de traitement allongé et un article reçu avec un défaut à la réception ne correspondent en aucun cas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons garantir à nos clients. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience insatisfaisante.
Soyez assuré que votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Si besoin, notre service client reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Merci encore pour votre commande et votre confiance.
L’équipe Bragard
R
ROUX V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
J'ai réglé plus de 10 € pour un colis livré à domicile et la poste a déposé mon colis directement à la poste sans me laisser un avis de passage, et sans m'appeler ce qu'elle doit faire en colissimo Cela ne remet pas en cause la qualité des chaussures commandées.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
BIEN COMME DAB
P
Paul R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Livraison incomplète..
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur R,
Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification, il semble que votre commande était bien complète. En effet, nous avons constaté que les articles que vous pensiez manquants n'étaient pas inclus dans votre commande initiale.
Nous sommes heureux d'avoir pu clarifier la situation avec vous et restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe Bragard
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Livraison conforme
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Livraison rapide veste de cuisine très bonne qualité très sérieux a recommander
I
Irwin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Vestes de bonnes qualité. Broderie un peu cher. Rapport qualité prix globalement bon grâce aux promos du moment.
Y
Yves C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Tablier beaucoup trop long et cordons de ceinture trop courts. Toile de bonne qualité.
T
THEVENET M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
RAS
J
Julie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
J’ai pris la taille maximum et c’était vraiment sous taillée et j’ai renvoyé mais depuis plusieurs jours alors que l’avoir à bien été émis je n’ai toujours pas été remboursé
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame M,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre expérience et sommes désolés que la taille de la veste commandée ne convienne pas.
Nous avons bien reçu votre retour et nous vous en remercions. La demande de remboursement a été traitée le jour même de l'émission de votre avoir.
Veuillez noter que le processus de remboursement peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés à être complété (FAQ). Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu.
Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Bragard
M
Marie-Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Les tailles des vestes sont un peu petite mais livraison rapide et produits de qualité
I
Itc prod C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
je n'ai toujours pas reçu ma facture !
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour le léger délai rencontré concernant l'envoi de votre facture. Nous vous confirmons que celle-ci a été émise le lendemain de votre appel, soit le 15 mars.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Bragard
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
A defaut d'avoir un commercial qui passe au restaurant on commande quand on a vraiment besoin sur le site
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Achat satisfaisant mais je trouve les modèles classiques donc j ai égayer a ma façon😜
F
Félix L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Fiable mais cher pour ce que c'est
F
Fatima V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
La taille est pas la même sur deux vestes que j’ai commandé
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame V,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes désolés que l'une des vestes ne vous convienne pas.
Les tailles de nos vestes sont similaires, mais les coupes peuvent varier, ce qui peut expliquer le décalage que vous ressentez.
Malheureusement, étant donné qu'il s'agit de vestes personnalisées, nous ne pouvons pas procéder à un échange ou à un remboursement.
Cependant, nous restons à votre disposition pour toute future demande et serions ravis de vous aider.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
A
Alexia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Que sa vienne de chine au prix et bien pas terrible pour la réputation
C
Clément B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Très bien
V
Valeria C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
C’est magnifique!
B
Baptiste C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
J’attends ma commande de 2 vestes depuis bientôt 15 jours et même si les produits sont de qualités (dernière raison de ma fidélité à la marque) et que c’est un achat en soldes je serai fortement déçu d’avoir payé le tarif réel pour une si longue attente.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur C,
Merci pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.
Nous vous confirmons que votre commande est bien arrivée la semaine du 15 février au sein de notre magasin pour retrait.
Nous vous présentons nos excuses si le mail vous en informant ne vous est pas parvenu et mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
J
JEAN LUC G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
bonne référence ,mais nouveau catalogue
M
Mathilde G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Articles acheté en silde, les 2 leggings ne convenaient pas pour un usage cuisine (trop fins, transparents, il aurait fallu porter un pantalon par dessus, ce n'était pas précisé sur le site), mais les vestes très bien. Une option livraison en boîte aux lettres serait la bienvenue
L
Loic N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Mitigé, certes l'envoi est rapide par contre , payer 6euros de frais de retour pour un pantalon qui vas trop grand, c'est non négligeable, pourquoi ne pas proposez un retour gratuit sur 14j ou 8j
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur Novarino,
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du produit commandé ne convienne pas.
Sachez que vous avez toujours la possibilité de nous retourner les articles non personnalisés qui ne conviennent pas pour demander un échange.
Si dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, vous souhaitez effectuer un échange, vous pouvez alors nous contacter afin que nous vous fassions parvenir un bon de retour.
Dès réception de votre colis, nous pouvons alors vous renvoyer l'article dans la taille demandée.
Merci pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour de prochaine commande, nous vous aiderons avec plaisir dans le choix des tailles.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
D
Denis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Très bien
G
Gaetan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Bonjour, j’ai payer plus cher pour la livraison express à domicile, 48h, et c’est arrivé bien plus tard…..
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur D,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard que vous avez rencontré dans la livraison de votre commande. Nous comprenons votre déception, et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer.
Il semble qu'il y ait eu une confusion, car nous ne proposons pas de service de livraison express. En temps normal, le processus de préparation prend généralement entre 1 à 2 jours, suivi de l'expédition qui peut prendre entre 24 et 72 heures.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permettra de clarifier nos options de livraison à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Bragard
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