La qualité des produits est récurrentement décrite comme excellente et fidèle, avec des équipements et vêtements professionnels qui répondent aux attentes et reflètent un savoir-faire reconnu. La livraison est appréciée pour sa rapidité, son suivi efficace et le respect des délais, offrant une expérience sans problème. Le service client et la relation avec la marque sont perçus comme réactifs et professionnels, avec des produits conformes aux commandes et des finitions soignées qui renforcent la confiance. Les retours et échanges sont rarement mentionnés, mais les commentaires positifs soulignent une constance de qualité et une présentation soignée des pièces, notamment des vestes, chemises et tabliers.
Colis reçu bien en retard et commande non conforme à la commande 😡
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur F,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience.
Nous sommes vraiment désolés que votre colis soit arrivé en retard, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus.
Concernant le pantalon, nous vous avions informé de la rupture de stock et nous regrettons sincèrement que cela ait causé un désagrément. Nous sommes désolés si l'échange que vous aviez choisi ne vous convient pas.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
M
Mathilde G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Articles acheté en silde, les 2 leggings ne convenaient pas pour un usage cuisine (trop fins, transparents, il aurait fallu porter un pantalon par dessus, ce n'était pas précisé sur le site), mais les vestes très bien. Une option livraison en boîte aux lettres serait la bienvenue
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Bonjour, Malheureusement, j'ai été mal renseigné sur les dimensions de pointure importante pour les grands pieds, particulièrement en présence d'une coque de protection et étant très variable d'une marque à l'autre. Vous ne proposez pas de retour gratuit. De plus la photo du site n'est pas représentative des proportions des chaussures (Daryl Homme). La photo montre une chaussures de ville ajustable avec un costume, j'ai reçu une chaussure très volumineuse en incohérence avec la promesse de la photo. Cdlt.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur L,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous ayez été mal renseigné sur les dimensions de la chaussure et comprenons votre déception quant à la différence entre la photo et le produit reçu. Nous tenons à souligner que nos chaussures sont spécifiquement conçues pour un usage professionnel, tel que précisé sur notre site. La présence d'une coque de sécurité rend inévitablement la chaussure plus volumineuse.
Nous tenons à vous informer que nous offrons la possibilité d'un retour gratuit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour cela, il vous suffit de nous écrire, nous vous ferons alors parvenir tous les éléments nécessaire à votre retour.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou demande d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Bragard
D
Denis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Très bien
C
Christine Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Taille pas conforme Le 44 est un 36
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame Y,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre article ne convienne pas.
Un guide des tailles est mis à disposition sur chaque fiche produit pour vous aider dans votre choix. Si le doute persiste, sachez que notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider à trouver la taille qui vous convient.
L'article étant personnalisé, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un retour ou un échange.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions et serions ravis de vous assister dans vos futurs achats.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Bragard
C
Catherine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Torchon de qualité médiocre trame tissu bas de gamme
D
David S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Livraison. Pas livré à l heure. Est en. Temps. Vue le prié. Que jai payer pour la livraison. Qui est chère. Jai pas été livré à lheur en plus. Pas. Satisfait.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur Sanchez,
Merci pour votre commentaire qui nous permettra d'améliorer nos services.
Toutes nos excuses pour le délai rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous faisons notre maximum afin de livrer nos clients le plus rapidement possible, malheureusement l'acheminement final de nos colis n'est pas de notre ressort.
Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information à notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
A
Agnes C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Tout c'est parfaitement passé, très satisfaite des produits, merci.
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Veste commandes en ligne et rupture
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur L,
Nous vous présentons nos excuses pour la rupture de stock du pantalon que vous avez commandé.
Nous comprenons votre déception et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous confirmons que votre remboursement a été effectué.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
H
Hugo T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Satisfait
M
Matteo R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Les chaussures sont dur et font mal
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur R,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les chaussures ne vous conviennent pas.
Sachez que vous avez toujours la possibilité de nous retourner les articles non personnalisés qui ne conviennent pas pour demander un échange.
Si dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, vous souhaitez effectuer un échange, vous pouvez alors nous contacter afin que nous vous fassions parvenir un bon de retour.
Dès réception de votre colis, nous pouvons alors vous renvoyer l'article dans la taille demandée.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour de prochaines commandes, nous vous aiderons avec plaisir.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
N
Noémy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Pantalon taille très très mal et ne peut être rembourser car articles soldé
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame C,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille que vous avez commandé ne convient pas.
Nous comprenons votre déception, mais malheureusement, comme l'article était soldé, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement.
Un guide des tailles est mis à votre disposition pour vous aider dans vos choix et nous restons à votre disposition si un doute subsiste.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour de prochaines commandes, nous vous assisterons avec plaisir dans le choix des tailles.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
V
Virginie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Pas du tout satisfaite j’au pris toutes les mesures sur mon mari pour avoir la bonne taille et au final veste de cuisine trop grande et non reprise car j’ai voulu lui brodé pour faire un plus joli cadeau ! Je ne recommencerai pas !
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame V,
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.
Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience d'achat.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation car votre satisfaction est importante pour nous. La décision de la broderie pour en faire un cadeau personnalisé était une belle intention. Si vous décidez de réessayer à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider dans le choix des tailles..
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous vous aiderons avec plaisir.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard,
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Bon produit dommage qu’il ne soit pas fait dans les Vosges
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
La taille 44 correspond à une taille 38
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur D,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes désolés que la taille de la veste commandée ne convienne pas.
Nous avons bien noté que vous souhaitiez conserver le produit réceptionné et vous remercions de votre retour.
Si d'aventures vous veniez à avoir besoin d'aide concernant le choix des tailles, nous serons ravis de pouvoir vous accompagner.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
F
Filoche M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Colis emballé dans un sachet plastique alors que c’est une veste qui coûte 200 euros, taille plus petite que la taille standard et en plus les frais de retour sont à notre charge. Je ne commanderais pas de nouveau sur le site.
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame F,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes désolés que la taille commandée ne convienne pas, un guide des tailles est mis à votre disposition sur chaque fiche produit afin de vous aider au mieux et nous restons également à votre disposition pour répondre à toutes interrogations.
En envoyant un message sur notre boîte contact@bragard.com, nous pouvons vous faire parvenir des bons retour gratuits si vous le souhaitez.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
M
Marie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Colis non recu
L
Laurie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Veste qui taille parfaitement bien.
M
Mickael R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Bonne qualité et livraison rapide
V
Virginie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
parfait
I
Inès R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
L’Ecole FERRANDI a changé ses options sans préavis et j’ai dû commander en client indépendant. Tout a été parfait si ce n’est le délai lié à une rupture de stock.
D
Domitille C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
La livraison a pris du retard, le guide des tailles ne m’as pas aidé car le pantalon n’est pas à la bonne taille.
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame Coignard,
Merci pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du pantalon commandé ne convienne pas.
Sachez que vous avez toujours la possibilité de nous retourner les articles non personnalisés qui ne conviennent pas pour demander un échange.
Si dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, vous souhaitez effectuer un échange, vous pouvez alors nous contacter afin que nous vous fassions parvenir un bon de retour.
Dès réception de votre colis, nous pouvons alors vous renvoyer l'article dans la taille demandée.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour de prochaine commande, nous vous aiderons avec plaisir dans le choix des tailles.
Toutes nos excuses pour le délai rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous faisons notre maximum afin de livrer nos clients le plus rapidement possible, malheureusement l'acheminement final de nos colis n'est pas de notre ressort.
Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information à notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
D
Dominique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Je n ai toujours pas reçu mon colis. Je suis très déçu je demande le remboursement.
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame Son,
Merci pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.
Toutes nos excuses pour le délai rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous faisons notre maximum afin de livrer nos clients le plus rapidement possible, malheureusement l'acheminement final de nos colis n'est pas de notre ressort.
Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information à notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
J
Joséphine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Préparation de la commande et envoi rapide. Belle qualité (tissus et coutures) des vestes de cuisine avec une jolie coupe féminine. J'ai commandé la broderie à mon nom, conforme à ma demande, le lettres un peu trop grandes toutefois.
L
Lorraine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Je n'ai jamais reçu ma facture, pas de suivie colis. Produit conforme aux attends, bonne qualité
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame Dupont,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que les articles vous conviennent !
En ce qui concerne votre facture, si celle-ci n'est pas présente au sein de votre colis, n'hésitez pas à nous la demander directement par mail. Nous vous la ferons parvenir rapidement.
Un mail de confirmation d'expédition aurait dû vous être envoyer afin que vous puissiez suivre l'expédition de votre colis et nous vous présentons toutes nos excuses si cela n'a pas été le cas. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
C
Climene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
OK
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Avant de passer commande j'ai envoyé un mail et laisser un message sur le répondeur de Bragard et je n'ai reçu aucune réponse ; je suis pourtant client depuis 30 ans !!! J'ai quand même commandé car j'avais confiance dans les vêtements Bragard !!!
C
Christophe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Qualité moyenne
C
Cécile P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Très satisfaite de ma commande. Les vestes sont ajustées et la qualite du tissu permet aux vestes d’être respirantes.l’entretien est facile.
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Une livraison en urgence , afin de pallier aux délais de fabrication dus à la personnalisation de la commande, traitée rapidement et efficacement, excellent accueil téléphonique du service clients
M
Meunier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Article reçu trop petit jai renvoyé pour échange retour payant dommage
Réponse de Bragard France
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Bragard France.
Pour de prochains échanges n'hésitez pas à nous demander un bon de retour, nous serons ravis de vous faire parvenir un bon gratuit pour votre renvoi de colis.
S
Samir B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
j ai commandé des vestes de cuisines qui n 'étaient pas à ma taille j 'attends toujours le retour soit de l acompte soit du produit , une honte pour ne pas dire du vol.....
Réponse de Bragard France
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation.
Suite à votre commande, nous vous avons émis un avoir et attendons toujours votre confirmation pour savoir si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
Sans votre retour, nous ne pouvons pas finaliser l’opération.
Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément rapidement et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe Bragard France
M
Maxime V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
bien
S
Sophia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Ma commande n'a pas était respecter,les articles ne sont pas ceux que j'ai commandé,il y à une un remplacement d'un des articles intentionnellement.
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Bien
E
Eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Délais très très long , pantalon beaucoup trop long , reçu un 2 ème toujours trop long ...
M
Morgan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Pantalon pas à ma taille à renvoyer merci de me contacter
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur Bouillon,
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du pantalon commandé ne convienne pas.
Sachez que vous avez toujours la possibilité de nous retourner les produits non personnalisés qui ne conviennent pas pour effectuer un échange.
Si dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, vous souhaitez effectuer un échange, vous pouvez alors nous contacter afin que nous vous fassions parvenir un bon de retour.
Dès réception de votre colis, nous pouvons alors vous renvoyer l'article dans la taille demandée.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour de prochaines commandes, nous vous aiderons avec plaisir dans le choix des tailles.
Un courrier électronique vous a été envoyé afin que nous puissions répondre à toutes vos questions.
Bonne journée,
Cordialement
L'équipe Bragard
A
Arthur G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Commande arrivée plus d'un mois après. La société m'a dit qu'elle revenait vers moi mais ce n'a pas été le cas. A éviter !!
J
Jean-Marie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
La qualité des polos commandés n'est pas à la hauteur, un lavage commun des polos ( basse température, cycle court) et nous avons des polos qui ont rétrécis (D'autres non) et qui ne pourront plus êtres portés. Nous avions des retours positifs des articles portés par le chef de cuisine et nous sommes très déçus.
F
Franck T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Nul
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