Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Bragard France, notamment pour les vêtements professionnels et les accessoires. Plusieurs commentaires mettent en avant la finition soignée et l’aspect élégant des articles, tels que les vestes et tabliers, qui se distinguent par leur design moderne et raffiné. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant que les commandes arrivent plus tôt que prévu et dans un état impeccable.
Mon colis était déchiré dans ma boite alors que j'avais demandé une contre signature.....
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame L,
Merci pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la façon dont votre colis a été traité.
Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information à notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
I
Irwin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Vestes de bonnes qualité. Broderie un peu cher. Rapport qualité prix globalement bon grâce aux promos du moment.
S
Stéphanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Mauvais taille, déçu
Y
Yves C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Tablier beaucoup trop long et cordons de ceinture trop courts. Toile de bonne qualité.
A
Anatole F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Taille petit et pas de possibilité de renvoi et échange. Pas vraiment adapté à la population, ni aux métiers de la bouche. Dommage
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur F,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la taille commandée ne convienne pas. Cet article étant en promotion, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange ou à un remboursement.
Nous nous tenons à votre disposition pour vous aider à trouver l'article qui vous conviendra le mieux dans le futur.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
T
THEVENET M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
RAS
J
Julie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
J’ai pris la taille maximum et c’était vraiment sous taillée et j’ai renvoyé mais depuis plusieurs jours alors que l’avoir à bien été émis je n’ai toujours pas été remboursé
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame M,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre expérience et sommes désolés que la taille de la veste commandée ne convienne pas.
Nous avons bien reçu votre retour et nous vous en remercions. La demande de remboursement a été traitée le jour même de l'émission de votre avoir.
Veuillez noter que le processus de remboursement peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés à être complété (FAQ). Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu.
Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Bragard
M
Marie-Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Les tailles des vestes sont un peu petite mais livraison rapide et produits de qualité
I
Itc prod C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
je n'ai toujours pas reçu ma facture !
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour le léger délai rencontré concernant l'envoi de votre facture. Nous vous confirmons que celle-ci a été émise le lendemain de votre appel, soit le 15 mars.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Bragard
H
Houssem D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Je me suis déplacé samedi pour récupérer ma comma sauf que la boutique elle était fermée sans que vous prévenez de la fermeture exceptionnelle ce jour-là
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur D,
Nous regrettons que vous ayez constaté la fermeture de notre boutique le samedi sans avoir été prévenu personnellement au préalable. Nos horaires avaient bien été mis à jour sur nos diverses plateformes.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément occasionné par ce déplacement inutile.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
A defaut d'avoir un commercial qui passe au restaurant on commande quand on a vraiment besoin sur le site
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Achat satisfaisant mais je trouve les modèles classiques donc j ai égayer a ma façon😜
P
Patricia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
La taille est trop petite. Je fais un 36 dans le commerce classique. Ma veste est un 34. Qu'est-ce que je peux faire?
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame C,
Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre article ne correspond pas à vos attentes. Malheureusement, votre veste ayant été personnalisée, nous ne pouvons pas effectuer d'échange ou de remboursement.
Cependant, nous serions ravis de vous aider dans vos futurs achats et de vous fournir des conseils pour choisir la bonne taille. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Bragard
F
Félix L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Fiable mais cher pour ce que c'est
F
Fatima V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
La taille est pas la même sur deux vestes que j’ai commandé
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame V,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes désolés que l'une des vestes ne vous convienne pas.
Les tailles de nos vestes sont similaires, mais les coupes peuvent varier, ce qui peut expliquer le décalage que vous ressentez.
Malheureusement, étant donné qu'il s'agit de vestes personnalisées, nous ne pouvons pas procéder à un échange ou à un remboursement.
Cependant, nous restons à votre disposition pour toute future demande et serions ravis de vous aider.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
A
Alexia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Que sa vienne de chine au prix et bien pas terrible pour la réputation
V
Valentin N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Vous avez oublier une attache sur un des deux tabliers Nul je ne recommanderai plus chez vous
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur N,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour cet incident.
Nous comprenons votre déception et ferons le nécessaire pour que ce type d'erreur ne se reproduise plus.
Nous prenons note de votre désir de conserver votre article et restons à votre disposition si besoin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Bragard
C
Clément B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Très bien
V
Valeria C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
C’est magnifique!
B
Baptiste C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
J’attends ma commande de 2 vestes depuis bientôt 15 jours et même si les produits sont de qualités (dernière raison de ma fidélité à la marque) et que c’est un achat en soldes je serai fortement déçu d’avoir payé le tarif réel pour une si longue attente.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur C,
Merci pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.
Nous vous confirmons que votre commande est bien arrivée la semaine du 15 février au sein de notre magasin pour retrait.
Nous vous présentons nos excuses si le mail vous en informant ne vous est pas parvenu et mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
L
Laurent F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Colis reçu bien en retard et commande non conforme à la commande 😡
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur F,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience.
Nous sommes vraiment désolés que votre colis soit arrivé en retard, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus.
Concernant le pantalon, nous vous avions informé de la rupture de stock et nous regrettons sincèrement que cela ait causé un désagrément. Nous sommes désolés si l'échange que vous aviez choisi ne vous convient pas.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
J
JEAN LUC G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
bonne référence ,mais nouveau catalogue
M
Mathilde G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Articles acheté en silde, les 2 leggings ne convenaient pas pour un usage cuisine (trop fins, transparents, il aurait fallu porter un pantalon par dessus, ce n'était pas précisé sur le site), mais les vestes très bien. Une option livraison en boîte aux lettres serait la bienvenue
L
Loic N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Mitigé, certes l'envoi est rapide par contre , payer 6euros de frais de retour pour un pantalon qui vas trop grand, c'est non négligeable, pourquoi ne pas proposez un retour gratuit sur 14j ou 8j
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur Novarino,
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du produit commandé ne convienne pas.
Sachez que vous avez toujours la possibilité de nous retourner les articles non personnalisés qui ne conviennent pas pour demander un échange.
Si dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, vous souhaitez effectuer un échange, vous pouvez alors nous contacter afin que nous vous fassions parvenir un bon de retour.
Dès réception de votre colis, nous pouvons alors vous renvoyer l'article dans la taille demandée.
Merci pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour de prochaine commande, nous vous aiderons avec plaisir dans le choix des tailles.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Bonjour, Malheureusement, j'ai été mal renseigné sur les dimensions de pointure importante pour les grands pieds, particulièrement en présence d'une coque de protection et étant très variable d'une marque à l'autre. Vous ne proposez pas de retour gratuit. De plus la photo du site n'est pas représentative des proportions des chaussures (Daryl Homme). La photo montre une chaussures de ville ajustable avec un costume, j'ai reçu une chaussure très volumineuse en incohérence avec la promesse de la photo. Cdlt.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur L,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous ayez été mal renseigné sur les dimensions de la chaussure et comprenons votre déception quant à la différence entre la photo et le produit reçu. Nous tenons à souligner que nos chaussures sont spécifiquement conçues pour un usage professionnel, tel que précisé sur notre site. La présence d'une coque de sécurité rend inévitablement la chaussure plus volumineuse.
Nous tenons à vous informer que nous offrons la possibilité d'un retour gratuit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour cela, il vous suffit de nous écrire, nous vous ferons alors parvenir tous les éléments nécessaire à votre retour.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou demande d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Bragard
D
Denis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Très bien
G
Gaetan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Bonjour, j’ai payer plus cher pour la livraison express à domicile, 48h, et c’est arrivé bien plus tard…..
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur D,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard que vous avez rencontré dans la livraison de votre commande. Nous comprenons votre déception, et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer.
Il semble qu'il y ait eu une confusion, car nous ne proposons pas de service de livraison express. En temps normal, le processus de préparation prend généralement entre 1 à 2 jours, suivi de l'expédition qui peut prendre entre 24 et 72 heures.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permettra de clarifier nos options de livraison à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Bragard
C
Christine Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Taille pas conforme Le 44 est un 36
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame Y,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre article ne convienne pas.
Un guide des tailles est mis à disposition sur chaque fiche produit pour vous aider dans votre choix. Si le doute persiste, sachez que notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider à trouver la taille qui vous convient.
L'article étant personnalisé, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un retour ou un échange.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions et serions ravis de vous assister dans vos futurs achats.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Bragard
R
rémi B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Il manque la longueur des manches et le tour de bras pour affiner le guide des tailles. Résultat manche trop longue alors que le guide des tailles existant est très fin.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur B,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous apprécions vos commentaires qui nous aideront à améliorer nos futurs guides des tailles pour garantir une meilleure expérience d'achat.
La veste choisie est conçue pour être portée avec les manchettes repliées, d'où la longueur des manches. Cependant, nous comprenons votre déception si cela reste trop long même dans cette configuration et en sommes désolés.
Nous prendrons en compte votre feedback pour évaluer de possibles ajustements à l'avenir.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
A
anny B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
livraison rapide - mais je suis un peu déçue de la qualité des torchons. (coton un peu trop fin - tissage un peu lâche.
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame B,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de livraison.
Concernant la qualité des torchons, nous proposons diverses gammes pour répondre aux différents besoins de nos clients. Les torchons que vous avez reçus font partie de notre gamme d'entrée, avec un coton plus léger. Cependant, si vous préférez des torchons avec un grammage supérieur, nous avons d'autres modèles disponibles.
De plus, nous offrons la possibilité d'échanger les produits jusqu'à 14 jours après réception du colis, et les retours sont gratuits.
Nous prenons bonne note de votre désir de garder les articles réceptionnés et vous remercions pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
C
Catherine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Torchon de qualité médiocre trame tissu bas de gamme
Y
Yohan M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Le rendu final n’est pas très joli pour la veste bleue brodée
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur M,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que le rendu final de la veste bleue brodée ne correspond pas à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois avant de passer votre commande. Nous pourrons ainsi vous fournir un aperçu supplémentaire du résultat futur pour nous assurer que vous serez pleinement satisfait.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes là pour vous aider dans toutes vos futures commandes.
Bien cordialement,
L'équipe Bragard
D
David S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Livraison. Pas livré à l heure. Est en. Temps. Vue le prié. Que jai payer pour la livraison. Qui est chère. Jai pas été livré à lheur en plus. Pas. Satisfait.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur Sanchez,
Merci pour votre commentaire qui nous permettra d'améliorer nos services.
Toutes nos excuses pour le délai rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous faisons notre maximum afin de livrer nos clients le plus rapidement possible, malheureusement l'acheminement final de nos colis n'est pas de notre ressort.
Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information à notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
N
Noël D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Dommage que la poche ne soient pas cousus à la veste !
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur D,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous apprécions votre avis sur les poches de la veste. En effet, celles-ci sont conçues pour être fonctionnelles et utiles. Toutefois, si vous préférez qu'elles soient cousues à la veste, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons en sorte de répondre à vos demandes.
Merci encore pour votre retour, nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
A
AGNES C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Tout c'est parfaitement passé, très satisfaite des produits, merci.
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Veste commandes en ligne et rupture
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur L,
Nous vous présentons nos excuses pour la rupture de stock du pantalon que vous avez commandé.
Nous comprenons votre déception et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous confirmons que votre remboursement a été effectué.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
D
Darwin L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Bonjour bonjour, la raison de ce courrier, est d'informer que sur la broderie apparaissent deux points d'interrogation (??), au moment d'écrire les broderies sur votre même page, il me permettait de mettre les drapeaux ( dans ce cas, c'était le drapeau du Mexique), dans le cas je devrais vérifier votre page pour ne pas le permettre, maintenant j'ai les 4 vestes avec la même erreur 😣
E
Emilien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Tout était conforme à la commande… juste un petit bémol les initiales que j’avais demandé à être inscrit ont des inscrits dans la boucle qui a serré la bretelle donc inutilisable. Article est actuellement en retour !! Je suis satisfait de la qualité des produits
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur M,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés pour cet erreur et ferons notre maximum pour la corriger dès que possible et vous renvoyer l'article avec les initiales correctement inscrites.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
D
DOMINIQUE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
j'ai reçu un colis ai lieu de 2 (la paire de chaussure mais pas le pantalon)
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame G,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés de n'avoir pu vous livrer l'intégralité de votre commande. Malheureusement, le pantalon que vous avez commandé n'était plus disponible, et nous avons dû envoyer uniquement la paire de chaussures. Un e-mail vous a été envoyé pour vous informer de cette situation et l'article manquant vous a été remboursé.
Nous espérons que cela n'a pas causé trop d'inconvénients et que vous êtes satisfaite de votre paire de chaussures.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
D
david C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Très bon produit. Finition très soignée
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