Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Bragard France, notamment pour les vêtements professionnels et les accessoires. Plusieurs commentaires mettent en avant la finition soignée et l’aspect élégant des articles, tels que les vestes et tabliers, qui se distinguent par leur design moderne et raffiné. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant que les commandes arrivent plus tôt que prévu et dans un état impeccable.
Merci d'informer les clients lorsque votre délai de commande/livraison est rallongé. Je n'ai pas forcément apprécié qu'on me réponde qu'il y avait 22000 commandes en attente c'est pour ça qu'on ne traitait pas la mienne. Un mail pour s'excuser et pour prévenir dans ces situations... ça ne coute rien! Heureusement que la deuxième personne que j'ai eu au téléphone a été bien plus gentille et efficace!
Réponse de Bragard France
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons activement chaque à l'élaboration de processus afin de raccourcir les délais d'acheminement. En vous souhaitant une bonne journée, la Maison Bragard.
A
ANGÉLINA T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Bordure orange fluo sur la veste, non visible sur l'image.
H
Henri G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Une paire de mocassin reçu en plus du 35, je chausse du 46, malheureusement 46 est un peu court donc j'ai renvoyé les deux pour un échange et j'attends toujours cela va faire plus d'un mois. Décevant
F
Franck L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Je n'ai pas reçu les finitions attendu par rapport à l'achat via le représentant
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur L,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous à ce sujet afin de mieux comprendre ce que vous entendez par finitions et ainsi pouvoir améliorer nos services.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sincèrement désolés si l'expérience sur notre site n'a pas été entièrement satisfaisante.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
R
romain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Très bon produit mais débité 4 fois
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur M,
Nous sommes ravis que votre commande vous plaise.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’erreur survenue en raison d’un problème technique.
Le remboursement a été effectué dès que nous avons pris connaissance de l’incident. Le problème a été identifié et résolu, et nous vous assurons que cela ne se reproduira plus.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
A
Alexandre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
J'ai du retourner les habits commandés malgré les mesures que j'avais pris en me référant au guide de taille
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur A,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour qui nous permettra d'améliorer nos services. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous espérons que votre commande échange vous satisfait et restons à votre disposition pour vous aider si d'aventure vous souhaiteriez vérifier les tailles avec nous avant de valider votre commande.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe Bragard
J
Julia O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Pour un groupe comme le vôtre, pourquoi ne trouve t'on pas les factures sur le compte client.
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame O,
Nous vous remercions pour votre avis.
Les factures sont envoyées directement sur votre adresse email au lendemain de l'expédition de votre commande.
Nous pouvons également vous transmettre un duplicata à la demande si vous le désirez.
L'ajout des factures sur votre espace client est une amélioration sur laquelle nous travaillons activement.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
A
Anne Sophie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Les torchons n’essuient pas comme je le souhaitais
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame M,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre que l'article commandé ne vous convient pas.
Il vous est toujours possible de nous retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception si cela nous vous convient pas et si l'article respecte les conditions de retour.
Nous nous tenons également à votre disposition à tout moment si vous avez des questions sur certains articles ou si vous avez besoin de conseils.
N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
B
bertrand D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Produit parfait mais des frais de port excessifs…. Quel dommage …je ne commanderai plus sur ce site à cause de ça
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur D,
Nous remercions pour votre retour et espérons que le produit vous convient.
Les frais de port que vous avez payés diffèrent légèrement de nos tarifs standard en raison de la spécificité de votre zone de livraison pour nos transporteurs. Cependant, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite dès 99€ HT d’achat.
Si vous avez des questions ou des points que vous souhaitez soulever, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
K
Katell H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
je suis très mécontente car l'article est trop grand mais le portail de retour ne fonctionne pas
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame H,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si vous n'êtes pas parvenue à vous connecter à notre plateforme de retour.
En cas de besoin, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@bragard.com. Nous nous tenons à votre disposition pour pouvoir vous aider et intervenir si nécessaire afin que votre expérience soit la plus fluide et satisfaisante possible.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
V
Valentin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Produit de qualité mais livraison très longue ( + de 1 mois ) ainsi qu’un suivi de colis médiocre c’est dommage.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur C,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience.
Nous vous présentons toutes nos excuses si les informations de livraison ne vous sont pas parvenues, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. En effet, un message de confirmation de livraison contenant un lien de suivi aurait dû vous parvenir.
La préparation des commandes avec personnalisation demande plus de temps que les autres commandes (3-4 semaines, comme indiqué sur notre site). Nous faisons notre maximum pour écourté votre temps d'attente et restons à votre disposition durant cette période si vous avez des interrogations ou des demandes spécifiques.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
H
Hugo L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Délais très long, impossible d'avoir une facture avant d'avoir récupéré la commande et vu le délai quand c'est pr une entreprise et qu'on a à faire une déclaration de tva ce n'est pas idéal..voilà.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur L,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés de n'avoir pu vous envoyer votre facture en amont. Les factures sont émises uniquement au moment de l'expédition des commandes, il ne nous est malheureusement pas possible de les remettre avant.
Le délai de préparation pour les commandes personnalisées est de 3-4 semaines (comme indiqué sur notre site). Nous faisons notre maximum pour réduire l'attente.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
Bonne journée,
L'équipe Bragard.
O
Odile B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
La qualité de la veste est très bonne. Nous avons reçu la veste avec différentes tâches dessus qui sont parties avec un lavage en utilisant différents produits (ouf)
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame B,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez réceptionné des articles tâchés, cela est bien involontaire de notre part et va à l'encontre de l'exigence que nous avons quant à la qualité de nos produits.
Sachez que vous avez la possibilité de revenir vers nous jusqu'à 14 jours après la réception de votre colis si vous souhaitez effectuer un retour. Nous pourrons alors vous faire parvenir un bon de retour gratuit.
De même, si vous constatez un défaut ou si vous avez des questions sur les produits réceptionnés, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous aider au mieux et effectuer un échange au besoin.
Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bragard
R
RADOUAN A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Merci bragard toujours satisfait de vos vêtements.
S
Stephanie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Le tarif pour l article est cher
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur ,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients des produits de haute qualité et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre offre.
N'hésitez pas à nous revenir vers nous si vous avez des préoccupations spécifiques que nous pourrions adresser.
Cordialement,
L'équipe Bragard
W
Walter S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Nous devons faire procéder a un échange car la veste de cuisine est trop petite.
F
francesco V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Servizio clienti inesistente Dopo 2 mail senza risposta mi è rimasto impossibile restituire una giacca arrivata con un bottone rotto
Réponse de Bragard France
Salve signor V,
Ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione dei suoi messaggi.
Comprendiamo che non sia stato possibile restituire la giacca difettosa e speriamo che la giacca sostitutiva inviata sia adatta a lei.
Rimaniamo a sua disposizione nel caso in cui avesse bisogno di ulteriore assistenza.
Le auguriamo una buona giornata,
Cordiali saluti,
Il team Bragard
S
Seidou O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Aucune taille étais la bonne , je suis vraiment déçu
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur O,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que les modèles que vous avez commandé ne vous conviennent pas. Un guide des tailles est mis à disposition sur chaque fiche produit afin de vous aider au mieux dans votre choix.
Si toutefois des doutes subsistent, nous restons à votre disposition pour vous aider et répondre à toutes vos interrogations.
Nous espérons que l'échange qui a été effectué vous convient.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bragard
C
Caroline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Pas de réception de mon colis et aucun suivi de la société Bragard
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame B,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés que votre colis initial n'ait pu vous parvenir. Nous faisons notre maximum afin de délivrer nos clients le plus rapidement possible, malheureusement l'acheminement final de nos colis n'est pas de notre ressort.
Nous espérons que la commande de remplacement vous convient.
Nous nous tenons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
A
alexandre N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Nom du chef mal brodé
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur N,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'erreur qui a été commise. Nous avons tenté de vous contacter afin de pouvoir vous aider sans retour de votre part.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes vraiment navrés si une erreur a été commise.
N’hésitez pas à revenir vers nous à l'avenir pour que nous puissions vous aider.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
F
Fatima R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Le retour des articles est complexe, beaucoup d'articles indisponibles
J
Jérôme L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
La commande des chaussures de sécurité très bien, pas contre je l'ai ai reçu en coloris noir alors que j avais demandé en blanc, mais comme j en avais absolument besoin rapidement j ai passé outre , a faire attention la prochaine fois
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur L,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur.
Sachez que vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous contacter si vous souhaitez procéder à un échange. Au vu de l'urgence de votre situation, un échange anticipé aurait pu être envisagé afin de réparer cette erreur.
Nous veillerons à ce que votre prochaine expérience soit irréprochable et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
L
Léa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
J'ai commandé un pantalon en taille 36 en deux exemplaires et pourtant l'un des deux est bien plus petit que l'autre.
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame P,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’un des pantalons que vous avez commandés soit plus petit que l’autre. Il est possible qu’il s’agisse d’un défaut de fabrication. Dans de tel cas, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions effectuer une étude qualité et, au besoin, remplacer l’article défectueux.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions vous aider.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
G
GRELAUD C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Bien reçu
D
Dimitri E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Très bonne qualité mais tjrs des prix excessif
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur ,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients des produits de haute qualité et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre offre.
N'hésitez pas à nous revenir vers nous si vous avez des préoccupations spécifiques que nous pourrions adresser.
Cordialement,
L'équipe Bragard
L
LAURENT D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Les tailles sont trop petites
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur D,
Nous vous remercions pour votre retour.
Votre veste étant personnalisée, nous ne serons pas en mesure de faire un échange.
Sachez qu'il est toujours possible de nous contacter au moment du passage de votre commande afin que nous puissions vous aider dans le choix des tailles.
N'hésitez pas à nous contacter au besoin.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
H
HONG AN C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
J'ai acheté 2 toques taille 2 mais un des deux est beaucoup plus petit que l'autre. Peut être c'est un défaut de fabrication.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur C,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’une des toques que vous avez achetées est plus petite que l’autre. Il est possible qu’il s’agisse d’un défaut de fabrication. Dans de tel cas, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions effectuer une étude qualité et, au besoin, remplacer l’article défectueux.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions vous aider.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
V
Virginie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Torchons trop fins pas assez épais, voir à l'usage .....
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame D,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous espérons que les torchons vous conviennent après usage. Sachez que le grammage de tous nos torchons est disponible dans la partie caractéristiques de nos produits.
Nous restons également à votre disposition si vous avez des questions.
Si à réception, les articles ne vous conviennent pas, il vous est possible de nous les retourner pour échange ou remboursement dans un délai de 14 jours après réception (hors articles personnalisés ou en fin de série).
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
E
EMILIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
La veste de cuisine est beaucoup trop petite alors que j'avais pris de la marge sur la taille.
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame G,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes désolés que la veste de cuisine de convienne pas.
Sachez qu'il est possible de demander un retour pour échange ou remboursement dans un délai de 14 jours après réception si la veste n'est pas personnalisée ou en fin de série.
Nous nous tenons également à votre disposition pour vous aider lors du passage de votre commande, que cela soit pour plus d'informations sur un article ou de l'aide dans le choix des tailles.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous serions ravis de vous aider.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
J’ai pas trouvé le tablier que je cherchais mais j’en ai pris un autre à la place qui est bien. Commande, délai, livraison impec!
D
DELPHINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Confirme à la description. . Taille cependant grand
L
Ludovic J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Commande et livraison très rapide, juste un bémol ma pointure par rapport vos tailles de chaussures et du coup trop grande pour un 40 j’aurais dû choisir un 41 sinon la qualité me semble là
L
Louis N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
J’ai dû relancé le service client pour avoir ma commande, et en plus pas dans les délais, donc si vous voulez acheter et l’avoir dans les deux semaines prévoyez 3 semaines. Je l’ai quand même reçu mais à la réception il y avait une tache au col qui est parti au lavage… pas très professionnel et vendeur quand même …
Réponse de Bragard France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Un délai de traitement allongé et un article reçu avec un défaut à la réception ne correspondent en aucun cas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons garantir à nos clients. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience insatisfaisante.
Soyez assuré que votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Si besoin, notre service client reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Merci encore pour votre commande et votre confiance.
L’équipe Bragard
R
ROUX V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
J'ai réglé plus de 10 € pour un colis livré à domicile et la poste a déposé mon colis directement à la poste sans me laisser un avis de passage, et sans m'appeler ce qu'elle doit faire en colissimo Cela ne remet pas en cause la qualité des chaussures commandées.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
BIEN COMME DAB
M
Mickael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
2 pantalons chef commandés, très mauvaise qualité, fabriqué en Chine, aucune finition, 75€ pièces ….
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur G,
Nous sommes désolés d'apprendre que les produits commandés ne vous conviennent pas.
Nous avons bien réceptionné votre retour et une demande de remboursement a bien été effectuée selon votre demande.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
P
Paul R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Livraison incomplète..
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur R,
Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification, il semble que votre commande était bien complète. En effet, nous avons constaté que les articles que vous pensiez manquants n'étaient pas inclus dans votre commande initiale.
Nous sommes heureux d'avoir pu clarifier la situation avec vous et restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe Bragard
C
Corinne H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
COLIS NON RECU......FACTURE OUI
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame H,
Merci pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.
Toutes nos excuses pour le délai rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous faisons notre maximum afin de livrer nos clients le plus rapidement possible, malheureusement l'acheminement final de nos colis n'est pas de notre ressort.
Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information à notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Sachez que les factures sont transmises par email le lendemain de l'expédition des commandes, celles-ci parviennent donc plus rapidement que nos colis.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Livraison conforme
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Livraison rapide veste de cuisine très bonne qualité très sérieux a recommander
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