Avis clients de boutiqueplongequilibre.com

9,8 /10

Basée sur 712 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin se distingue par la qualité des conseils et de la prestation, avec une équipe à l’écoute qui fournit des diagnostics rassurants et des conseils personnalisés, et un service atelier efficace pour réparations et récupération en une semaine. La livraison est constamment rapide et fiable, les produits conformes à la description et bien emballés, avec des expéditions rapides et un suivi professionnel. Le rapport client est chaleureux et professionnel: accueil agréable en magasin et à distance, conseils pertinents et tarifs compétitifs qui renforcent la confiance, avec des vendeurs et l’équipe perçus comme sérieux, réactifs et compétents.

Avis 2 étoiles

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Julian C.

Publié le 11/10/2026 à 13h27 suite à un achat du 25/09/2026

J’ai payé 7€ pour avoir plus vite mes palmes qui étaient normalement en stock… ce qui n’était pas le cas… j’ai reçu mon colis trop tard tout en payant plus tard… sans parler de remboursement, une attention, un mot dans le colis aurait été appréciable

Réponse de boutiqueplongequilibre.com Publiée le 13/10/2026

Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de cette erreur de stock. Effectivement, en plus du message que nous vous avons écrit via le site, le gérant vous a eu personnellement le jour même au téléphone pour vous proposer une autre couleur mais vous préfériez patienter.
Nous comprenons néanmoins votre mécontentement et allons tout de suite vous rembourser vos frais de port. Bien cordialement

Philippe T.

Publié le 17/08/2026 à 09h07 suite à un achat du 29/07/2026

J'avais commandé deux carnets de plongée et la pochette qui allait avec. Je n'ai reçu qu'un seul carnet et la pochette... Déçu...

Réponse de boutiqueplongequilibre.com Publiée le 18/08/2026

Bonjour Monsieur nous sommes désolés de cette erreur et vous expédions aujourd'hui même un second carnet avec encore toutes nos excuses

Gilles E.

Publié le 21/01/2026 à 13h43 suite à un achat du 05/12/2025

Colis non réceptionné dans le relais colis sélectionné avec 4 jours de delai et produit non conforme à ma commande. Heureusement échange possible mais que de temps et energie perdus.

Réponse de boutiqueplongequilibre.com Publiée le 21/01/2026

Bonjour,

Navré de votre commentaire mais que je comprends.
Votre colis est parti le jour même de votre commande mais colissimo a mis plus de temps que prévu à vous livrer. Nous ne maitrisons pas ce paramètre malheureusement.
Concernant l'erreur du kit pile il s'agit effectivement d'une erreur de notre part d’où l'envoi d'un bon retour gratuit et le renvoi du bon kit pile a réception et ce malgré le délai d'un mois déjà écoulé. Navré du temps perdu.
En espérant que la réception du nouveau kit pile se fasse dans les temps, nous vous souhaitons de très belles plongées.

Frederic D.

Publié le 17/12/2025 à 12h12 suite à un achat du 30/11/2025

Produit reconditionné. Pas d emballage origine

Réponse de boutiqueplongequilibre.com Publiée le 07/01/2026

Bonjour,

Nous n'avions plus le produit seul mais nous en avions dans un pack et nous avons préférez vous l'envoyer en le repackageant plutôt que d'avoir a le recommander et à vous faire attendre.
Le produit est bien neuf, nous ne proposons pas d'occasion mais si toutefois vous souhaitez nous le renvoyer il n'y a aucun soucis et nous vous ferons parvenir un nouveau produit dans son emballage d'origine.

Cordialement
Jérome

Menelaos M.

Publié le 12/05/2025 à 14h41 suite à un achat du 28/04/2025

Bonjour, de la montre en elle-même, je suis très content j’ai dû envoyer un mail pour un renseignement sur les algorithmes et j’ai toujours pas eu de réponse même après quelques jours. Sinon tout va bien.