Avis clients de Boutique-LED.fr

Bonjour Ghyslain,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de votre expérience. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la livraison et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique pour vous proposer de nouveaux produits.

Bien cordialement,

Bonjour Mr Bovero,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis a été livré dans un point relais différent de celui sélectionné lors de votre commande.
Après vérification, cette modification de point relais a été effectuée directement par le transporteur, indépendamment de notre société et sans possibilité d’intervention de notre part.

Dans la mesure où votre avis concerne principalement le service du transporteur et non le produit ou notre service client, serait-il possible de le modifier afin qu’il reflète davantage notre prestation ?

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Bien cordialement,

Bonjour M. Morlier,

Merci pour votre retour et pour votre confiance.

Nous sommes ravis d’avoir pu adapter le mode de livraison afin de répondre à votre besoin de rapidité.

► En revanche, nous prenons très au sérieux le point que vous mentionnez concernant le faux contact.

Visiblement, ce problème a été résolu rapidement de votre côté, car nous n’avons pas eu de retour à ce sujet.

Cependant, nous allons tout de même prendre contact avec vous afin de nous assurer que tout est bien en ordre et, si nécessaire, identifier l’origine de l’anomalie. Il peut s’agir soit du connecteur de départ du ruban LED, soit du connecteur à 90°.

Le cas échéant, nous procéderons bien entendu à un remplacement immédiat.

Concernant le prix, nous comprenons votre remarque. Il est important de préciser que tous les rubans LED ne se valent pas.

Les composants utilisés (qualité des LED, du circuit imprimé, des soudures, des connecteurs, etc.) ne sont pas les mêmes selon les produits, ce qui a un impact direct sur la fiabilité et la durée de vie.

De notre côté, nous sélectionnons des produits avec des composants de qualité et assurons des contrôles en amont. De plus, vous bénéficiez d’un service après-vente réactif basé en France, avec un remplacement rapide en cas de besoin.

Cela vous garantit un produit plus fiable dans le temps ainsi qu’un accompagnement réel en cas de problème.

Nous rappelons également qu’en cas d’anomalie, il suffit simplement de nous contacter. Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner ► https://boutique-led.fr/nous-contacter

Bien cordialement,

Boutique-LED.fr

Bonjour Mr ROBIL,

Veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation.

L’embout installé sur le ruban LED est bien celui fourni d’origine avec le kit. En revanche, l’embout supplémentaire que vous aviez commandé en complément a été oublié lors de l’expédition.

Il a été expédié aujourd’hui et vous sera livré sous 24 à 48 heures.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Cordialement,
L’équipe Boutique LED

Bonjour M. Clerget,

Nous avons bien répondu à votre message le 16/12/2025 à 09:56.

Vous pouvez consulter notre réponse sur votre compte client ou sur votre boîte mail (attention, vérifiez parfois dans le dossier spams).

Concernant l'autocollant de la bande LED, en effet, il se peut que l'adhésif n'adhère pas sur certains supports, notamment l'arrière de certains téléviseurs qui ont une surface rugueuse.

Dans ce cas, il est nécessaire d'utiliser de la colle pour fixer la bande LED.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance.

Bien cordialement.

Bonjour Mr Benoit,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés que le produit ne réponde pas à vos attentes.

Sachez que la différence entre 4000 K et 6000 K concerne uniquement la teinte de la lumière (la couleur), et non sa puissance d'éclairage (les lumens). C'est pourquoi vous n'avez pas perçu de changement d'intensité lumineuse. Vous trouverez plus de détails techniques sur cette page : https://boutique-led.fr/content/11-temperature-de-couleur-tout-ce-qui-est-bon-a-savoir

Cela dit, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Bien que le délai de rétractation soit dépassé, nous allons exceptionnellement accepter votre retour pour un échange ou un remboursement. Notre service client va vous contacter très rapidement.

Cordialement,

L’équipe Boutique-LED.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps, totalement indépendant de notre volonté. Votre satisfaction demeure au cœur de nos priorités. Le remboursement intégral des frais de port Colissimo a bien été effectué, et une remise commerciale a été appliquée sur votre commande. Une facture mise à jour est désormais disponible dans votre compte client.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez modifier votre avis ou si vous avez besoin d’une assistance complémentaire. Notre équipe reste à votre entière disposition.

Bien cordialement,

L’équipe Boutique-LED.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Une alimentation de remplacement a été expédiée, et vous recevrez également une étiquette de retour prépayée afin de nous renvoyer l’alimentation défectueuse.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez modifier ou retirer votre avis, ou pour toute autre demande d’assistance. Nous restons à votre entière disposition.

Bien cordialement,