Boutique Happy Dog & Happy Cat se distingue par la rapidité de la livraison et la fiabilité des services, avec des envois rapides et soignés qui arrivent souvent à temps et en relais lorsque nécessaire. La qualité des croquettes est fréquemment soulignée comme excellente ou au top, avec des produits adaptés et bien tolérés par les animaux. Le service client et le contact sont décrits comme agréables et professionnels, avec des conseils utiles et un accompagnement attentionné, y compris des petits cadeaux lors des premiers achats. Enfin, les clients expriment une relation de fidélité durable et une expérience d’achat transparente et efficace.
Je savais quelle catégorie de croquettes je voulais, sinon je n'aurais pas su lesquelles prendre.
Je n'ai pas pu les comparer avec d'autres.
A
Ayano L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Le produit est bien mais nous ne sommes pas content de livraison. Nous avons attendu plus que une semaine et si nous n'avons pas contacté, il n'y aura même pas arriver.
H
Helene P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Un plus grand choix dans les jeux serait intéressant
M
Monique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Seul bémol, il n’y a pas assez d’explications sur les produits: a quel âge les produits correspondent, les races, les quantités à donner.
C
Chirine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Il est très bien, mais c’était très difficile de le trouver dans la barre de recherche Google.
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Commande reçu dans les délais livreur
très aimable
J
Jérôme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Comme d'habitude parfait
S
Sophie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
pas de soucis de livraison pas de soucis dans mes commandes , rapide et efficaces juste le site est compliqué pour les comparaison en fonction des besoins, pas de trie possible ce qui rend la recherche compliqué
S
Sandra L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Très satisfaite par les produits proposés , un peu moins par le délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Service de qualité respectueux des conditions de livraison je recommande sans hésiter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Rien à dire sur le site et la livraison qui sont parfaits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Roduit vendu plus cher que sur un autre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
J ai enlevé une étoile car j ai reçu mon colis explosé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Très facile de naviguer sur le site pour chercher un produit ou rechercher une ancienne commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
J'ai enlevé une étoile.
Depuis que j'ai changé de banque il m'est impossible de valider ma commande avec mon nouveau compte .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
aucun soucis mais la recherche par type de croquettes n'ai pas excellente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Livraison rapide mais le colis est à chaque livraison abimé et ouvert
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre commande Nous sommes navrées que le colis arrive abîmé, malheureusement nous n'avons pas de solution pour ce problème complètement indépendant de notre volonté. Avec le poids des sacs, il suffit que le colis soit manipulé un peu violemment lors du transport pour que le carton prenne un coup. Nous espérons que vous ne nous en tiendrais pas rigueur, et faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre, et bon appétit à votre chiot, Belle journée à vous, Cordialement, Imen de la Team Happy Dog & Cat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
navigation un peu limitée pour trouver mes produits (chats)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
A part les frais de livraison,le reste est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Livraison décevante ,,80% des boîtes avec des coups , cabossées..je ne ferai aucune publicité.. trop déçue..je pensais avec un tel prix avoir de la qualité,mais erreur,c est faux .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Aucun problème pour la commande sur le site par contre quelques difficultés pour la livraison, une date fixée par mail au vendredi sans savoir si nous serions présents ce jour-là et sans communiquer un créneau hjoraire.. suite à mon appel téléphonique au numéro d'happydog,le lundi très bonne prise en charge par la personne qui m'a répondu et la livraison n'a été effectuée que le mercredi et là, nous avions été prévenu et un créneau de 2 heures avait pu être fixé. Le livreur pour sa part a été très efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
site tres bien fait avec un choix varié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
respect des délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
parfait.. sauf le transporteur TNT
je ne commanderais plus chez vous , si vous travaillez avec TNT
entreprise de menteurs et injoignable
a chaque fois qu'ils me livrent, ils mettent le colis chez un dépositaire, car j'étais absent, et le chauffeur a laissé un avis, disent ils.
ce qui est faux , a chaque fois, nous étions chez nous, attendant leur livraison, et ils ne laissent pas d'avis; donc ils ne passent pas, ils vont direct au dépositaire.
si je n'ai pas l'assurance de ne pas être livré par TNT, je ne commande pas chez vous.
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour, Merci pour votre commentaire et pour votre commande, nous sommes vraiment navrées pour cette mauvaise expérience avec le transporteur TNT, nous nous en excusons. Nous proposons également la livraison avec le transporteur DPD (ou Ducros pour les commandes au-delà de 29kg), que vous pouvez sélectionner lors de la validation de votre panier dans le mode de livraison. Pour de telle situation, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement par téléphone au 03 88 98 42 92 ou par mail, afin que nous contactions le transporteur et vous apporter une solution. Amicalement, L'équipe PROVET Happy Dog & Happy Cat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Site Ok et bonne réactivité,livraison dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Le site n'est pas toujours très lisible concernant les croquettes baby.
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour, Merci pour votre commande et votre commentaire! Dans le cas où vous ne trouviez pas réponse à vos questions, où si vous ne savez pas quelle croquette choisir pour votre chiot, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter par téléphone au 03 88 98 42 92 ou par mail. Nous restons à disposition pour vous conseiller, Bonne fin d'année à vous, L'équipe PROVET Happy Dog & Cat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Pour l'instant très bien, j'attend de voir la suite.
Petit geste sympathique concernant les sachets de friandises
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Livraison conforme et dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Cela fait maintenant 3 ans que je prends les croquettes pour mon chien ici, toujours très satisfait du produit. Cependant j'aimerais avoir de temps en temps un petit geste du style friandises pour mon chien car je commande quand même tout les mois .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
D'ordinaire, tout se passe bien mais cette fois-ci, il y a du avoir un problème au niveau de l'envoi car je n'ai pas reçu le paquet Soft France offert mais seulement celui que j'avais payé. Je voulais avoir 2 paquets de Soft France mais je n'ai eu qu'un seul. Le service client a, cependant, promis d'en renvoyer un à la prochaine commande. J'espère donc que cela sera effectif. J'aurai toutefois préféré recevoir le produit sans devoir attendre de recommander à nouveau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Le site est assez intuitif, facile à utiliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Votre marque m'a été recommandé par l'éleveur et je suis satisfaite.
J'ai été un peu déçue de ne pas avoir un petit échantillon de récompenses comme lors de ma précédente commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Ravie d’avoir pu discuter au téléphone avec une Conseillère très à l’écoute et très compétente. Parfaits conseils sur les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Le site est simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Je n'ai pas tout de suite trouvé, j'ai dû reprendre mon ancienne commande.
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour Nadine, Merci pour votre commande et pour votre fidélité à Happy Dog ! Effectivement nous sommes actuellement en train de retravailler la boutique et les catégories, c'est pourquoi vous avez pu avoir des difficultés à vous y retrouver. Si cela devait se reproduire, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou envoyer un mail à boutique@happydog.fr L'équipe PROVET Happy Dog & Happy Cat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Site claire et bien fait et produits de qualité. Par contre petit bémol sur les délais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
site tres bien fait et personnel competant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Les délais de livraison sont un peu long par rapport à ce qui est annoncé. Pour cette commande 11 jours. Dommage! .
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