Boutique Happy Dog & Happy Cat se distingue par des produits appréciés et de qualité qui satisfont les chiens et chats, avec des croquettes et friandises bien acceptées et adaptées à des besoins spécifiques comme des croquettes senior ou Low Fat. La livraison est décrite comme extrêmement rapide et fiable, avec un emballage soigné et des envois sécurisés, et le service client est perçu comme réactif et attentif. Des cadeaux occasionnels dans les colis et des échanges téléphoniques agréables renforcent l’expérience positive et la fidélité des client(e)s. Dans l’ensemble, les clients soulignent la constance et le sérieux qui font de la boutique une référence performante depuis des années.
Rupture sur le produit que je commande chez vous depuis que mon chien est un chiot. Cela fait maintenant trois ans et vous avez une rupture de stock qui dure plus d’un mois. Comment est-on censé gérer ça ?
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité !
Nous sommes vraiment navrées pour cette rupture longue durée, et sommes conscients que cette situation peut être problématique.
Pour la référence Junior Giant que vous prenez habituellement, nous devons en réceptionner mi-octobre, je vous conseille d'activer la petite cloche sur la fiche produit afin d'être alerté dès son retour en stock.
Sinon, il est également possible de trouver une alternative dans notre gamme d'aliments pour chiots, par exemple avec la recette Sensible Junior Agneau & Riz, qui est la même recette, avec des croquettes légèrement plus petites. Souvent cette croquette convient très bien même aux grands chiens, car la forme de cœur et le trou au milieu favorise la mastication.
Par ailleurs, si votre chien a dépassé l'âge de 24 mois, il faudrait passer sur une alimentation adulte.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone au 03 88 98 42 92 afin d'en discuter et de trouver une solution pour votre chien, nous vous renseignerons avec plaisir.
Belle journée à vous,
L'équipe PROVET Happy Dog & Cat
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
site pratique, fluide,
l'équipe de la boutique est top
croquettes de qualité et bons conseils
je recommande
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Merci pour votre retour positif sur notre site Boutique Happy Dog & Happy Cat. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la praticité et la fluidité de notre site, ainsi que la qualité de nos produits et les conseils de notre équipe. Votre recommandation est très appréciée, merci encore et à bientôt !
C
Colette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Un peu de problème par rapport aux information de la livraison.
B
Brigitte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
produits de bonne qualité
T
Tiffany D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Je nai rien a dire sur les croquettes qui convienne bien a mon chien malgré qu’avant on avait en cadeau un petit sachet de friandise , qu’on a plus a l’heure d’aujourd’hui et votre service de transport dpd par contre je ne recommande pas du tout , pas professionnel, délai d’attente long ne livre pas le samedi ni le lundi alors que sur leur mail il nous dise livré ces jours là mais il faut tjs retourner sur leur site pour reprogrammer leur livraison ou leur téléphone bref une chaîne sans fin avec eux
J
Jérôme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Site facile d'utilisation
Livraison correct en délais
L
laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Satisfaisant
B
Beatrice H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Commande au top , votre site au top . Rien à redire . En revanche la livraison dernière ne c’est pas bien passé. Le livreur a laisser mon colis aux yeux de tout le monde , il a pas dédaigné monter la marchandise devant ma porte , il a laissé le colis dans l’entrée principale dessous les boites aux lettres aux yeux de tout le monde alors qu’il y avait les instructions sur ma boîte aux lettres. Là j’attends une livraison à voir si cela ce reproduit, je ne commanderais plus chez vous malheureusement. À cause de la livraison. Cordialement
S
STEPHANE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
produit commandé et modifié à la livraison sans nous demander donc 4 étoiles
L
Laurence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Rapide et efficace. Je recommande.
E
Estelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Livraison rapide avec un petit cadeau qui fait plaisir
F
Flory T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
The delivery was very difficult to organize. The company had little information and they where unable to deliver the package within a week.
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
J’aimerais retrouver toutes mes commandes quand je commande ça me permettait de faire des comparatifs
J
Julie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Tout est très bien, les produits, le service clients, la rapidité de la livraison. La seule chose qui fait que j'enlève 1 étoile, c'est le coût trop élevé des frais de port pour la Corse. Cela serait bien d'avoir une autre solution d'envoi. Peut-être un point relais moins coûteux, ou une autre solution.
E
EVELYNE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
bien
T
touraya M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Très satisfait
J
josee D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Très bien.
H
Helene P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Rapide et efficace commande reçu en général sous 48 heures.
G
GERTRUDE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Site facile d'accès et d'utilisation
M
morais S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
peut etre plus de "tri" dans la recherche ex "chats stérilisé" afin de ne pas avoir toutes les croquettes qui remontent à l'écran
J
Jérôme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Site facile d'utilisation
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Bien mais la livraison a été longue …
P
patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Pas vraiment de geste commercial
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Le site happydog est simple , facile . Et le fait que la livraison soit « offerte « c est clairement un plus !
L
Laura D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Très satisfait de la rapidité d'envoi.
Le seul bémol c'est que nous avons reçu le gobelet doseur cassé, il n'était pas protégé dans le carton et a dû se casser pendant le transport.
C
Christine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Pas de souci majeur. Produit recherché trouvé assez rapidement
M
Malika P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Bon site.
M
Marie-Line S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Bonne qualité, facile d'utilisation. Seul reproche les colis n'arrivent pas en bonne condition, cartons éventrés notamment et boîtes ouvertes et/ou cabossées
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Très bonne boutique mais transporteur DPD nul s’avère pas livrais les colis à revoir avec eux prochaine commande je vais essayer TNT et là si c’est pas au top je quitte votre boutique !!!
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour, N'hésitez pas a nous contacter au 03 88 98 42 92 si vous avez un soucis de livraison, nous ne manquerons pas de vous trouver une solution.
C
CORINE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Livraison rapide et livreur compétent
A
Ayano L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Le produit est bien mais nous ne sommes pas content de livraison. Nous avons attendu plus que une semaine et si nous n'avons pas contacté, il n'y aura même pas arriver.
H
Helene P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Un plus grand choix dans les jeux serait intéressant
M
Monique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Seul bémol, il n’y a pas assez d’explications sur les produits: a quel âge les produits correspondent, les races, les quantités à donner.
C
Chirine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Il est très bien, mais c’était très difficile de le trouver dans la barre de recherche Google.
B
brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Commande reçu dans les délais livreur
très aimable
J
Jérôme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Comme d'habitude parfait
S
Sophie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
pas de soucis de livraison pas de soucis dans mes commandes , rapide et efficaces juste le site est compliqué pour les comparaison en fonction des besoins, pas de trie possible ce qui rend la recherche compliqué
M
martine W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Ma commande devait être livrée à notre domicile mais le transporteur a envoyé un message nous disant que la livraison n'était pas possible le jour dit sans donner de raison au préalable. Je devais donc choisir un autre jour pour la livraison qui devait se dérouler dans un Pink-up choisi par le transporteur et qui n'était pas le plus proche de chez moi. Lorsque cette livraison doit être effectuée à notre domicile je ne vois pas pourquoi nous avons dû être livré ailleurs et savoir à quelle date car cela n'était pas non plus précisé. A cause de tout cela je ne commanderai plus chez vous. J'ai un magasin qui vends les articles identiques avec seulement 5 euros de différence car de courir pour avoir ma commande j'ai largement gaspillé les 5 euros en essence.
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous sommes malheureusement dépendant des aléas du transport. Le service client se tient à votre disposition par téléphone au 03 88 98 42 92 lorsqu'un problème comme celui-ci se produit. Nous avons une équipe SAV qui gère cela directement et sait résoudre le problème. N'hésitez pas a revenir vers nous si nécessaire.
S
sandra L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Très satisfaite par les produits proposés , un peu moins par le délai de livraison
B
Bernard C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Les boites étaient mal emballées, certaines sont cabossées et deux sont ouvertes, donc à utiliser rapidement.
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