Les clients mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits proposés, notamment les couteaux et ustensiles de cuisine, qui se distinguent par leur maniabilité, leur légèreté et leur finition soignée. La livraison est également un point fort, avec de nombreux retours positifs sur la rapidité d'expédition et l'emballage soigné des commandes. Le service client s'illustre par sa réactivité et son efficacité, offrant une expérience d'achat agréable et rassurante pour les clients.
Changement de point de livraison unilatéral de Colissimo vers un bureau de poste proche mais aux horaires peu compatibles avec des horaires de bureau
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Nous regrettons sincèrement ce changement de point de livraison par Colissimo et comprenons tout à fait la gêne occasionnée. Malheureusement, ces modifications sont parfois décidées unilatéralement par le transporteur, sous réserve de disponibilité du point relais choisi.
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Très bon produit Je recommande Par contre ce qui est inadmissible, ce sont les frais d’envoi qui sont trop élevés
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité de votre produit, c'est vraiment encourageant !
Concernant les frais d'envoi, nous comprenons tout à fait votre remarque. Il est important de savoir que ces tarifs sont établis par les transporteurs et ne sont pas directement de notre ressort. Nous nous efforçons cependant de négocier les meilleures conditions possibles pour limiter l'impact sur nos clients.
J
jean marc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Excellent
S
Sebastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Produits de qualité mais impossibilité de choisir le lieu de livraison et colis envoyé dans une ville voisine.
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Concernant la livraison, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée concernant le choix du point relais. Le souci technique affectant le choix du point relais est maintenant résolu. Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter.
F
franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
la livraison est le seul point négatif , livraison dans un point relai que je n'ai pas choisie , sinon torchons et tablier de bonne qualité du costaud .
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Merci pour votre avis et vos compliments sur nos torchons et tabliers ! Nous sommes ravis qu'ils vous plaisent.
Concernant la livraison, nous sommes sincèrement désolés pour la confusion avec le point relais. Nous restons à votre disposition si besoin
C
Catherine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Très facile pour faire un bon cadeau. Dommage qu'on ne puisse pas choisir son montant. Dommage que le bon cadeau ne soit pas très " beau ". Il faudrait l'améliorer et l'embellir ,ce serait mieux quand on l'offre
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d'utilisation de nos cartes cadeaux.
Concernant vos remarques, nous prenons bonne note de vos suggestions sur la personnalisation du montant et l'esthétique de la carte. Nous cherchons constamment à améliorer nos services et votre avis nous est précieux. En attendant, nous espérons que votre cadeau fera plaisir !
F
Francis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Articles de qualité réceptionnés dans un temps correct.
G
Gaulthier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Commande parfaite !
C
Chochois C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Tres bien
I
Isabelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Livraison rapide mais pas à domicile comme prévu
A
Adeline B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Je n'ai pas pu choisir le point relais, il a été sélectionné par défaut. Le colis reçu était 3 x plus grand que le produit, avec une quantité impressionnante de calage qui a rempli ma poubelle.
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Le souci technique affectant le choix du point relais est maintenant résolu. Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter. Concernant la taille du colis, nous vous remercions de votre retour. Nous sommes sensibles à l'impact écologique et travaillons à optimiser nos emballages pour éviter ce type de situation.
M
MARIE ANGE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
produits bien protégés dans l'emballage et correspondant à mes attentes
E
Eric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Un soucis pour la livraison. Lors de la commande, il n'était pas possible de sélectionner le point de livraison Mondial Relais souhaité.
J
Jordan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Très contente. Dommage que vous ne livrez pas en Belgique.
J
jean-christophe K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Problemes de livraison par rapport a la taille des produits
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Trop gros clois pour la commande. Économie de carton à envisager dans vos futures livraison ;)
F
Florence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Parfait sauf sur 1 point : le délai de livraison n'est pas mentionné quand on commande, il le faudrait. Sinon tout a été rapide et efficace.
P
Patricia Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Article de bonne qualité. Je recommande
R
Rachel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Je n'ai pas pu choisir mon point relais. On m'a juste informé de là où il a été livré.
J
Julien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Reçu rapidement mais un marque est présente sur le manche de la poêle. Déçu au vu du prix du matériel
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Je suis très content de ma commande reçue rapidement.
L
Laurent W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Un petit bémol sur la poêle qui est lourde donc difficile à manier et compliqué à nettoyer aussi
O
Olivier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
je m’attendais à beaucoup mieux
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Tout s'est bien passé, sans plus.
R
ROGER C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Les poêles rouille trop facilement et trop lourdes pour la maison. Je l'ai est donné à un restaurant. Vous devriez les brûler à l'huile avant de les vendre. Cordialement Roger.
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre poêle en acier. Ce type de poêle, apprécié pour sa robustesse et ses performances de cuisson, nécessite en effet un entretien particulier, notamment le culottage. Cette étape permet de créer une surface naturellement anti-adhérente. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons vers les recommandations du fabricant De Buyer : https://www.debuyer.com/fr/content/95-poeles-en-acier-mineral-b. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact si vous avez d'autres questions. Cordialement,
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