Avis clients de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest

9,7 /10

Basée sur 979 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits proposés, notamment les couteaux et ustensiles de cuisine, qui se distinguent par leur maniabilité, leur légèreté et leur finition soignée. La livraison est également un point fort, avec de nombreux retours positifs sur la rapidité d'expédition et l'emballage soigné des commandes. Le service client s'illustre par sa réactivité et son efficacité, offrant une expérience d'achat agréable et rassurante pour les clients.

Avis 2 étoiles

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Rachel A.

Publié le 19/12/2025 à 17h41 suite à un achat du 09/12/2025

La commande est bien arrivée,mais je suis super deçue de l'emballage en carton pour de si beaux couteaux.

Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest Publiée le 19/01/2026

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos couteaux soient bien arrivés.

Nous comprenons votre déception concernant l'écrin. Nous avons fait le choix conscient d'un emballage en carton robuste et éco-responsable afin de privilégier la protection pendant le transport et de vous garantir le prix le plus juste, sans répercuter le coût d'un coffret de présentation.

Pour mettre en valeur ces magnifiques lames et les garder en sécurité, le Chef recommande d'ailleurs souvent l'utilisation d'une barre aimantée sur le plan de travail pour des couteaux toujours à portée de main.

Nous vous souhaitons de prendre beaucoup de plaisir en cuisine.

Valerie F.

Publié le 11/09/2025 à 07h05 suite à un achat du 30/08/2025

Bonjour Madame. Monsieur, J’ai commandé pour ma fille un tablier et il s’avère qu’il y a une petite tâche. Je ne trouve pas cela normal car vu le prix du tablier, il devrait être parfait. Merci pour votre retour. Cordialement Valerie Fiedler

Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest Publiée le 02/10/2025

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message. Suite à nos échanges, nous espérons que vous avez bien reçu le nouvel envoi. Nous vous souhaitons de belles recettes avec ce tablier de grande qualité, et de nombreuses taches à venir (normales cette fois). Merci de votre confiance. Bien à vous

Jacky L.

Publié le 26/08/2025 à 21h43 suite à un achat du 16/08/2025

Passable

Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest Publiée le 27/08/2025

Bonjour Jacky,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre les raisons de cette évaluation et voir ce qui peut être amélioré, pouvez vous nous contacter par mail à l'adresse boutique@philippe-etchebest.com ? Au plaisir de vous lire.
Cordialement,
L'équipe de la Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest

Daniel C.

Publié le 15/05/2025 à 14h07 suite à un achat du 05/05/2025

J’ai tél au service client. PAS LA. Ai Demandé qu’on me rappelle. RIEN pour pouvoir expliquer problème. RIEN. Ai suivi scrupuleusement instructions fournies sur le carton à l’intérieur poêle. Donc d’où viennent les tâches constatées. Ai l’impression qu’on ne comprend pas ma demande puisqu’on renvoie sur le site de DE BUYER. Vu le prix de cette poêle je m’attendais à plus d’écoute. Cordialement. Cerutti

Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest Publiée le 19/05/2025

Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour. Nous constatons que vous avez échangé plusieurs mails avec le service client. Comme évoqué, votre poêle est en acier, les tâches constatées proviennent probablement d'une technique de lavage inadaptée. Nous vous avons transmis le guide d'entretien ainsi que les instructions pour effectuer le culottage qui protégera votre poêle et vous permettra d'en apprécier les qualités. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions. Cordialement.

Jane C.

Publié le 15/04/2025 à 19h19 suite à un achat du 05/04/2025

Colis déchiré. Initiation de la poêle décevante.

Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest Publiée le 29/04/2025

Bonjour Madame. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de vos colis, nous sommes navrés d'apprendre que ce dernier soit arrivé endommagé. Avez-vous contacté le service client à l'adresse boutique@philippe-etchebest.com ? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider.

Adeline B.

Publié le 13/12/2024 à 15h33 suite à un achat du 02/12/2024

Je n'ai pas pu choisir le point relais, il a été sélectionné par défaut. Le colis reçu était 3 x plus grand que le produit, avec une quantité impressionnante de calage qui a rempli ma poubelle.

Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest Publiée le 21/02/2025

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Le souci technique affectant le choix du point relais est maintenant résolu. Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter. Concernant la taille du colis, nous vous remercions de votre retour. Nous sommes sensibles à l'impact écologique et travaillons à optimiser nos emballages pour éviter ce type de situation.

Olivier C.

Publié le 19/11/2024 à 14h20 suite à un achat du 27/06/2024

je m’attendais à beaucoup mieux

ROGER C.

Publié le 19/11/2024 à 10h25 suite à un achat du 04/04/2024

Les poêles rouille trop facilement et trop lourdes pour la maison. Je l'ai est donné à un restaurant. Vous devriez les brûler à l'huile avant de les vendre. Cordialement Roger.

Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest Publiée le 25/02/2025

Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre poêle en acier. Ce type de poêle, apprécié pour sa robustesse et ses performances de cuisson, nécessite en effet un entretien particulier, notamment le culottage. Cette étape permet de créer une surface naturellement anti-adhérente. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons vers les recommandations du fabricant De Buyer : https://www.debuyer.com/fr/content/95-poeles-en-acier-mineral-b. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact si vous avez d'autres questions. Cordialement,