Avis clients de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 013 avis publiés

Résumé des avis

La boutique dégage une force notable sur la qualité des produits et leur fiabilité: les ustensiles et couteaux sont décrits comme excellents, maniables, légers et durablement performants, avec des retours positifs sur les matériaux et la finition, ainsi que sur le culottage des poêles en fonte qui n’attachent plus la nourriture. La rapidité et l’efficacité de la livraison ainsi que le soin apporté à l’emballage et au suivi des commandes reviennent fréquemment comme des points forts, renforçant la confiance des clients dans le service. Le choix produit est apprécié pour sa pertinence et son utilité, avec des mentions spécifiques de matériaux et de conception françaises, et des expériences satisfaisantes autour des livres et des ensembles dédiés à la cuisine pratique.

Avis 1 et 4 étoiles

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L
Lilia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Le moulin à poivre que j'ai acheté est rouillé. Normalement la garantie était à vie. Comment réclamer cet incident ?
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre moulin à poivre soit rouillé. Pour que nous puissions vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous contacter par via le formulaire de contact en nous fournissant plus de détails ? Nous prendrons rapidement contact avec vous.
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Je suis très content de ma commande reçue rapidement.
L
Laurent W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Un petit bémol sur la poêle qui est lourde donc difficile à manier et compliqué à nettoyer aussi
N
Nastasia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
J'ai reçu une poêle abîmée. J'ai contacté le service client à 2 reprises. Je n'ai eu aucune réponse. J'estime que pour le prix de l'achat, le service client minimum doit être rendu.
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Bonjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu de réponse immédiate à vos premiers mails, nous les avions pas reçus. Nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous par la suite et trouver une solution satisfaisante à ce problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service client.
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Tout s'est bien passé, sans plus.
C
Carine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Casserole rouillée dès le premier lavage.
C
Charlotte C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Souci de service après vente car les couteaux se sont très vite abîmés et je n'ai jamais été rappelé
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Nous regrettons sincèrement que vos couteaux se soient abîmés et que vous n'ayez pas été recontacté dans les meilleurs délais. Nous avons rencontré un problème de réception de mails qui a malheureusement retardé notre réponse. Nous sommes toutefois ravis d'avoir pu échanger avec vous depuis et qu'une solution soit en cours de traitement. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.