Les clients mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits proposés, notamment les couteaux et ustensiles de cuisine, qui se distinguent par leur maniabilité, leur légèreté et leur finition soignée. La livraison est également un point fort, avec de nombreux retours positifs sur la rapidité d'expédition et l'emballage soigné des commandes. Le service client s'illustre par sa réactivité et son efficacité, offrant une expérience d'achat agréable et rassurante pour les clients.
Manque de transparence et d’informations sur les produits. Mon achat n’était pas ce à quoi je m’attendais (bien qu’il reste très qualitatif). En revanche, le service client est top ! 👍
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Merci pour votre avis et pour vos compliments sur notre service client. Nous sommes ravis qu'il ait répondu à vos attentes. Concernant votre achat, nous comprenons votre déception. Nous nous efforçons d'être transparents sur la description de nos produits, et nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé les informations suffisantes pour vous faire une idée précise de l'article. Vos commentaires nous aideront à améliorer la présentation de nos produits en ligne.
Nous sommes toutefois heureux que vous reconnaissiez la qualité de nos produits, c'est un élément essentiel pour nous.
S
Sebastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Produits de qualité mais impossibilité de choisir le lieu de livraison et colis envoyé dans une ville voisine.
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Concernant la livraison, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée concernant le choix du point relais. Le souci technique affectant le choix du point relais est maintenant résolu. Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter.
F
franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
la livraison est le seul point négatif , livraison dans un point relai que je n'ai pas choisie , sinon torchons et tablier de bonne qualité du costaud .
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Merci pour votre avis et vos compliments sur nos torchons et tabliers ! Nous sommes ravis qu'ils vous plaisent.
Concernant la livraison, nous sommes sincèrement désolés pour la confusion avec le point relais. Nous restons à votre disposition si besoin
C
Catherine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Très facile pour faire un bon cadeau. Dommage qu'on ne puisse pas choisir son montant. Dommage que le bon cadeau ne soit pas très " beau ". Il faudrait l'améliorer et l'embellir ,ce serait mieux quand on l'offre
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d'utilisation de nos cartes cadeaux.
Concernant vos remarques, nous prenons bonne note de vos suggestions sur la personnalisation du montant et l'esthétique de la carte. Nous cherchons constamment à améliorer nos services et votre avis nous est précieux. En attendant, nous espérons que votre cadeau fera plaisir !
F
Francis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Articles de qualité réceptionnés dans un temps correct.
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Chantal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
La commande était incomplète j'étais très déçue, et même si un autre envoi a été programmé rapidement, je ne l'ai pas reçu à temps pour l'utiliser comme je voulais. Dommage.
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Nous avons fait notre maximum pour vous renvoyer l'article manquant le plus rapidement possible, mais regrettons qu'il ne soit pas arrivé à temps pour votre usage. Nous espérons que malgré ce contretemps, vous serez satisfait(e) de votre commande.
G
Gaulthier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Commande parfaite !
C
Chochois C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Tres bien
R
RENAUD D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Je n'ai toujours pas reçu mon colis au bout de 15 jours ! Cdt
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre colis. La période de forte activité que connaissent les transporteurs en cette fin d'année a malheureusement impacté les délais de livraison. Nous sommes toutefois ravis de constater que votre colis a bien été livré avant Noël. Nous espérons qu'il a pu être apprécié malgré ce contretemps.
I
Isabelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Livraison rapide mais pas à domicile comme prévu
M
MARIE ANGE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
produits bien protégés dans l'emballage et correspondant à mes attentes
E
Eric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Un soucis pour la livraison. Lors de la commande, il n'était pas possible de sélectionner le point de livraison Mondial Relais souhaité.
J
Jordan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Très contente. Dommage que vous ne livrez pas en Belgique.
J
jean-christophe K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Problemes de livraison par rapport a la taille des produits
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Trop gros clois pour la commande. Économie de carton à envisager dans vos futures livraison ;)
F
Florence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Parfait sauf sur 1 point : le délai de livraison n'est pas mentionné quand on commande, il le faudrait. Sinon tout a été rapide et efficace.
S
Sandro D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Bonjour, J’ai commandé un tablier sur la boutique de Philippe Etchebest pour l’offrir en cadeau. La qualité du produit est au rendez-vous, et le tablier est vraiment beau, mais j’ai été très déçue par le packaging. Le tablier est arrivé simplement dans une enveloppe, sans aucune présentation soignée ni protection supplémentaire. Pour une boutique associée à un chef de renom, je m’attendais à un emballage plus élégant et adapté, surtout pour un cadeau. Dommage, car cela gâche un peu l’expérience globale.
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Merci pour votre avis et vos compliments sur la qualité de notre tablier. Nous sommes cependant désolés que notre emballage ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous avons fait le choix de privilégier des emballages minimalistes afin de limiter notre impact écologique et de proposer des prix justes. Cela nous permet de concentrer nos efforts sur la qualité des produits et de réduire notre empreinte environnementale.
Nous comprenons que pour un cadeau, une présentation plus élaborée peut être appréciée. Nous prenons note de votre remarque et réfléchissons à des solutions pour améliorer l'expérience d'achat tout en restant fidèles à nos valeurs. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
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Patricia Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Article de bonne qualité. Je recommande
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Rachel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Je n'ai pas pu choisir mon point relais. On m'a juste informé de là où il a été livré.
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Julien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Reçu rapidement mais un marque est présente sur le manche de la poêle. Déçu au vu du prix du matériel
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Lilia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Le moulin à poivre que j'ai acheté est rouillé. Normalement la garantie était à vie. Comment réclamer cet incident ?
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre moulin à poivre soit rouillé. Pour que nous puissions vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous contacter par via le formulaire de contact en nous fournissant plus de détails ? Nous prendrons rapidement contact avec vous.
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Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Je suis très content de ma commande reçue rapidement.
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Laurent W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Un petit bémol sur la poêle qui est lourde donc difficile à manier et compliqué à nettoyer aussi
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Nastasia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
J'ai reçu une poêle abîmée. J'ai contacté le service client à 2 reprises. Je n'ai eu aucune réponse. J'estime que pour le prix de l'achat, le service client minimum doit être rendu.
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Bonjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu de réponse immédiate à vos premiers mails, nous les avions pas reçus. Nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous par la suite et trouver une solution satisfaisante à ce problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service client.
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Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Tout s'est bien passé, sans plus.
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Carine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Casserole rouillée dès le premier lavage.
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Charlotte C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Souci de service après vente car les couteaux se sont très vite abîmés et je n'ai jamais été rappelé
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Nous regrettons sincèrement que vos couteaux se soient abîmés et que vous n'ayez pas été recontacté dans les meilleurs délais. Nous avons rencontré un problème de réception de mails qui a malheureusement retardé notre réponse. Nous sommes toutefois ravis d'avoir pu échanger avec vous depuis et qu'une solution soit en cours de traitement. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
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