Français 
J
Note : 4 sur 5
Très contente. Dommage que vous ne livrez pas en Belgique.
Avis clients de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 979 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits proposés, notamment les couteaux et ustensiles de cuisine, qui se distinguent par leur maniabilité, leur légèreté et leur finition soignée. La livraison est également un point fort, avec de nombreux retours positifs sur la rapidité d'expédition et l'emballage soigné des commandes. Le service client s'illustre par sa réactivité et son efficacité, offrant une expérience d'achat agréable et rassurante pour les clients.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Problemes de livraison par rapport a la taille des produits
P
Note : 4 sur 5
Trop gros clois pour la commande. Économie de carton à envisager dans vos futures livraison ;)
F
Note : 4 sur 5
Parfait sauf sur 1 point : le délai de livraison n'est pas mentionné quand on commande, il le faudrait. Sinon tout a été rapide et efficace.
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, J’ai commandé un tablier sur la boutique de Philippe Etchebest pour l’offrir en cadeau. La qualité du produit est au rendez-vous, et le tablier est vraiment beau, mais j’ai été très déçue par le packaging. Le tablier est arrivé simplement dans une enveloppe, sans aucune présentation soignée ni protection supplémentaire. Pour une boutique associée à un chef de renom, je m’attendais à un emballage plus élégant et adapté, surtout pour un cadeau. Dommage, car cela gâche un peu l’expérience globale.
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Merci pour votre avis et vos compliments sur la qualité de notre tablier. Nous sommes cependant désolés que notre emballage ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous avons fait le choix de privilégier des emballages minimalistes afin de limiter notre impact écologique et de proposer des prix justes. Cela nous permet de concentrer nos efforts sur la qualité des produits et de réduire notre empreinte environnementale.
Nous comprenons que pour un cadeau, une présentation plus élaborée peut être appréciée. Nous prenons note de votre remarque et réfléchissons à des solutions pour améliorer l'expérience d'achat tout en restant fidèles à nos valeurs. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Nous avons fait le choix de privilégier des emballages minimalistes afin de limiter notre impact écologique et de proposer des prix justes. Cela nous permet de concentrer nos efforts sur la qualité des produits et de réduire notre empreinte environnementale.
Nous comprenons que pour un cadeau, une présentation plus élaborée peut être appréciée. Nous prenons note de votre remarque et réfléchissons à des solutions pour améliorer l'expérience d'achat tout en restant fidèles à nos valeurs. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
P
Note : 4 sur 5
Article de bonne qualité. Je recommande
L
Note : 1 sur 5
Le moulin à poivre que j'ai acheté est rouillé. Normalement la garantie était à vie. Comment réclamer cet incident ?
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre moulin à poivre soit rouillé. Pour que nous puissions vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous contacter par via le formulaire de contact en nous fournissant plus de détails ? Nous prendrons rapidement contact avec vous.
F
Note : 4 sur 5
Je suis très content de ma commande reçue rapidement.
L
Note : 4 sur 5
Un petit bémol sur la poêle qui est lourde donc difficile à manier et compliqué à nettoyer aussi
O
Note : 2 sur 5
je m’attendais à beaucoup mieux
N
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une poêle abîmée. J'ai contacté le service client à 2 reprises. Je n'ai eu aucune réponse. J'estime que pour le prix de l'achat, le service client minimum doit être rendu.
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Bonjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu de réponse immédiate à vos premiers mails, nous les avions pas reçus. Nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous par la suite et trouver une solution satisfaisante à ce problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service client.
P
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé, sans plus.
C
Note : 1 sur 5
Casserole rouillée dès le premier lavage.
R
Note : 2 sur 5
Les poêles rouille trop facilement et trop lourdes pour la maison. Je l'ai est donné à un restaurant. Vous devriez les brûler à l'huile avant de les vendre. Cordialement Roger.
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre poêle en acier. Ce type de poêle, apprécié pour sa robustesse et ses performances de cuisson, nécessite en effet un entretien particulier, notamment le culottage. Cette étape permet de créer une surface naturellement anti-adhérente. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons vers les recommandations du fabricant De Buyer : https://www.debuyer.com/fr/content/95-poeles-en-acier-mineral-b. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact si vous avez d'autres questions. Cordialement,
C
Note : 1 sur 5
Souci de service après vente car les couteaux se sont très vite abîmés et je n'ai jamais été rappelé
Réponse de Boutique en ligne du Chef Philippe Etchebest
Nous regrettons sincèrement que vos couteaux se soient abîmés et que vous n'ayez pas été recontacté dans les meilleurs délais. Nous avons rencontré un problème de réception de mails qui a malheureusement retardé notre réponse. Nous sommes toutefois ravis d'avoir pu échanger avec vous depuis et qu'une solution soit en cours de traitement. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.