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★★★★★
basée sur 706 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Produits de qualité (connus depuis de nombreuses années). Beaucoup trop de plastique pour l'emballage du colis ! A quoi cela sert-il d'emballer chaque paquet de pâtes de fruits dans plusieurs épaisseurs de papier bulle ? Ce n'est pas du cristal !!!
Béatrice S.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
Réponse de Boutique en ligne de l’Abbaye de Sénanque
Le
Chère Madame,
Nous vous remercions pour le partage de cet avis.
Concernant la protection des articles, nous avons effectivement déploré de nombreux désagréments avec des produits qui parvenaient à nos clients abimés ou cassés. Les sachets ou coffrets de pâtes de fruits arrivaient trop souvent éventrés.
Peut être avons nous péché par excès.
Aussi, allons-nous tenir compte de votre remarque et diminuer les protections des colis.
Nous menons également une réflexion sur le remplacement du papier bulle par de l'amidon.
Nous espérons vous avoir éclairé quant à notre fonctionnement.
Bien fraternellement.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis.
Concernant la protection des articles, nous avons effectivement déploré de nombreux désagréments avec des produits qui parvenaient à nos clients abimés ou cassés. Les sachets ou coffrets de pâtes de fruits arrivaient trop souvent éventrés.
Peut être avons nous péché par excès.
Aussi, allons-nous tenir compte de votre remarque et diminuer les protections des colis.
Nous menons également une réflexion sur le remplacement du papier bulle par de l'amidon.
Nous espérons vous avoir éclairé quant à notre fonctionnement.
Bien fraternellement.
3
/5
★★★☆☆
Je suis surpris et déçu du format pris par les savons à la lavande. Certes, cela fait davantage couleur locale mais le format savonnette est plus pratique sous la douche .
Daniel C.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Déçu par la shrinkflation, prix identique pour 1/3 de produit en moins pour le gel douche.
Stéphane R.
Le
suite à un achat du 30/09/2024
Réponse de Boutique en ligne de l’Abbaye de Sénanque
Le
Cher Monsieur,
Nous respectons votre avis mais vous assurons que cette situation n'est pas une volonté de notre part : nous avons subi, comme tous les lavandiculteurs, une hausse importante de notre prix de revient qui nous a imposé de revoir notre prix de vente.
Cette révision est intervenue au moment où nous changions effectivement la formule de notre produit.
Nous comprenons votre ressenti, mais vous assurons qu'il ne s'agit que d'un téléscopage fortuit.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
Bien fraternellement.
Nous respectons votre avis mais vous assurons que cette situation n'est pas une volonté de notre part : nous avons subi, comme tous les lavandiculteurs, une hausse importante de notre prix de revient qui nous a imposé de revoir notre prix de vente.
Cette révision est intervenue au moment où nous changions effectivement la formule de notre produit.
Nous comprenons votre ressenti, mais vous assurons qu'il ne s'agit que d'un téléscopage fortuit.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
Bien fraternellement.
2
/5
★★☆☆☆
Moins bien
Sandrine B.
Le
suite à un achat du 20/09/2024
Réponse de Boutique en ligne de l’Abbaye de Sénanque
Le
Chère Madame,
Le miel vient d'être récolté ce qui explique son état encore liquide. Il lui faudra un mois pour devenir crémeux et exalté pleinement tous ses arômes.
Nous vous invitons à patienter quelques temps pour retrouver le miel que vous connaissez habituellement.
Si vous préférez, nous pouvons naturellement procéder à un remboursement.
Bien fraternellement.
Le miel vient d'être récolté ce qui explique son état encore liquide. Il lui faudra un mois pour devenir crémeux et exalté pleinement tous ses arômes.
Nous vous invitons à patienter quelques temps pour retrouver le miel que vous connaissez habituellement.
Si vous préférez, nous pouvons naturellement procéder à un remboursement.
Bien fraternellement.
2
/5
★★☆☆☆
Produit dont la DLUO est dépassée : sablés aux amandes DLUO 31 mai 2024
Muriel A.
Le
suite à un achat du 01/06/2024
Réponse de Boutique en ligne de l’Abbaye de Sénanque
Le
Chère Madame Amouroux,
Nous regrettons vivement cette erreur de notre part.
Les sablés avec une DLUO au 31 mai n'auraient pas dus vous être adressés en ce début juin.
Nous vous présentons toutes nos excuses et vous adressons dès ce jour, naturellement à nos frais, un nouvel étui de sablés, accompagné de quelques douceurs de Sénanque pour nous faire pardonner.
Avec nos excuses renouvelées.
Bien fraternellement.
Nous regrettons vivement cette erreur de notre part.
Les sablés avec une DLUO au 31 mai n'auraient pas dus vous être adressés en ce début juin.
Nous vous présentons toutes nos excuses et vous adressons dès ce jour, naturellement à nos frais, un nouvel étui de sablés, accompagné de quelques douceurs de Sénanque pour nous faire pardonner.
Avec nos excuses renouvelées.
Bien fraternellement.
2
/5
★★☆☆☆
It took a long time to come. The service was helpfull, nice and tried to find the package and offered a refund. 2 bottles of Lavander Spray smell old and dusty - no Lavender scent at all. This 2 products we cannot use.
Irina S.
Le
suite à un achat du 13/11/2023
Réponse de Boutique en ligne de l’Abbaye de Sénanque
Le
Bonjour Irina, merci pour votre retour sur votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne de l'Abbaye de Sénanque. Nous sommes désolés que votre commande ait pris du temps à arriver et que les produits reçus ne soient pas conformes à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et ferons le nécessaire pour améliorer nos services et la qualité de nos produits. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes et nous serions ravis de vous offrir un geste commercial en guise de compensation pour votre déception. Merci encore pour votre confiance et votre patience. Bien cordialement, [votre prénom] de l'Abbaye de Sénanque.