Avis clients de Boutique en ligne de l’Abbaye de Sénanque

Attestation de confiance
9,9 /10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 1 386 avis publiés

Résumé des avis

La boutique en ligne de l'Abbaye de Sénanque se distingue par la rapidité d’envoi et la protection soignée des emballages, avec des colis livrés rapidement et des emballages solides qui préservent les produits en pot et les délicats articles, y compris des bouteilles et du miel. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme de grande qualité et authentiques, et la possibilité de commander en ligne tout en reprenant l’expérience de la visite sur place. Le service et l’attention portée au client se reflètent dans les messages de remerciement, les documents de remerciement joints et les petits gestes comme les petits cadeaux ou échantillons qui accompagnent les commandes. Enfin, l’expérience globale est marquée par la fiabilité et la constance, avec des commandes régulièrement décrites comme impeccables et des suivis efficaces.

Avis 2 et 3 étoiles

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M
Michelle A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Colis reçu rapidement, produits de bonne qualité... je recommande
Réponse de Boutique en ligne de l’Abbaye de Sénanque
Chère Madame,
Nous vous remercions vivement pour votre commande et pour le partage de cet avis.
Avec toute notre prière.
Bien fraternellement.
J
Jean-François B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Conditionnement et relation commerciale parfaits. Un oubli dans le traitement de ma commande ayant occasionné un retard d’expédition m’oblige à réduire ma note à 3 au lieu de 5. La prochaine fois sans doute.
Réponse de Boutique en ligne de l’Abbaye de Sénanque
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour le partage de cet avis et vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour l'oubli dans votre commande.
Avec toute notre prière.
Bien fraternellement.
B
Béatrice S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Produits de qualité (connus depuis de nombreuses années). Beaucoup trop de plastique pour l'emballage du colis ! A quoi cela sert-il d'emballer chaque paquet de pâtes de fruits dans plusieurs épaisseurs de papier bulle ? Ce n'est pas du cristal !!!
Réponse de Boutique en ligne de l’Abbaye de Sénanque
Chère Madame,
Nous vous remercions pour le partage de cet avis.
Concernant la protection des articles, nous avons effectivement déploré de nombreux désagréments avec des produits qui parvenaient à nos clients abimés ou cassés. Les sachets ou coffrets de pâtes de fruits arrivaient trop souvent éventrés.
Peut être avons nous péché par excès.
Aussi, allons-nous tenir compte de votre remarque et diminuer les protections des colis.
Nous menons également une réflexion sur le remplacement du papier bulle par de l'amidon.
Nous espérons vous avoir éclairé quant à notre fonctionnement.
Bien fraternellement.
S
Sandrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Moins bien
Réponse de Boutique en ligne de l’Abbaye de Sénanque
Chère Madame,
Le miel vient d'être récolté ce qui explique son état encore liquide. Il lui faudra un mois pour devenir crémeux et exalté pleinement tous ses arômes.
Nous vous invitons à patienter quelques temps pour retrouver le miel que vous connaissez habituellement.
Si vous préférez, nous pouvons naturellement procéder à un remboursement.
Bien fraternellement.
I
Irina S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
It took a long time to come. The service was helpfull, nice and tried to find the package and offered a refund. 2 bottles of Lavander Spray smell old and dusty - no Lavender scent at all. This 2 products we cannot use.
Réponse de Boutique en ligne de l’Abbaye de Sénanque
Bonjour Irina, merci pour votre retour sur votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne de l'Abbaye de Sénanque. Nous sommes désolés que votre commande ait pris du temps à arriver et que les produits reçus ne soient pas conformes à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et ferons le nécessaire pour améliorer nos services et la qualité de nos produits. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes et nous serions ravis de vous offrir un geste commercial en guise de compensation pour votre déception. Merci encore pour votre confiance et votre patience. Bien cordialement, [votre prénom] de l'Abbaye de Sénanque.