Avis clients de Boutique en ligne de l’Abbaye de Sénanque

9,9 /10

Basée sur 1 345 avis publiés

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Résumé des avis

Le service proposé par la Boutique en ligne de l'Abbaye de Sénanque se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, notamment le miel, qui est souvent qualifié de meilleur que d'autres en raison de son goût remarquable. Les clients apprécient également la rapidité impressionnante des livraisons, avec des colis arrivant souvent dès le lendemain et dans des délais toujours respectés. L'emballage est un autre point fort, chaque produit étant soigneusement protégé, ce qui garantit leur intégrité à la livraison.

Avis 2 et 3 étoiles

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Jean-François B.

Publié le 24/07/2025 à 12h34 suite à un achat du 07/07/2025

Conditionnement et relation commerciale parfaits. Un oubli dans le traitement de ma commande ayant occasionné un retard d’expédition m’oblige à réduire ma note à 3 au lieu de 5. La prochaine fois sans doute.

Réponse de Boutique en ligne de l’Abbaye de Sénanque Publiée le 24/07/2025

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour le partage de cet avis et vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour l'oubli dans votre commande.
Avec toute notre prière.
Bien fraternellement.

Béatrice S.

Publié le 08/12/2024 à 15h45 suite à un achat du 26/11/2024

Produits de qualité (connus depuis de nombreuses années). Beaucoup trop de plastique pour l'emballage du colis ! A quoi cela sert-il d'emballer chaque paquet de pâtes de fruits dans plusieurs épaisseurs de papier bulle ? Ce n'est pas du cristal !!!

Réponse de Boutique en ligne de l’Abbaye de Sénanque Publiée le 08/12/2024

Chère Madame,
Nous vous remercions pour le partage de cet avis.
Concernant la protection des articles, nous avons effectivement déploré de nombreux désagréments avec des produits qui parvenaient à nos clients abimés ou cassés. Les sachets ou coffrets de pâtes de fruits arrivaient trop souvent éventrés.
Peut être avons nous péché par excès.
Aussi, allons-nous tenir compte de votre remarque et diminuer les protections des colis.
Nous menons également une réflexion sur le remplacement du papier bulle par de l'amidon.
Nous espérons vous avoir éclairé quant à notre fonctionnement.
Bien fraternellement.

Sandrine B.

Publié le 01/10/2024 à 14h04 suite à un achat du 20/09/2024

Moins bien

Réponse de Boutique en ligne de l’Abbaye de Sénanque Publiée le 01/10/2024

Chère Madame,
Le miel vient d'être récolté ce qui explique son état encore liquide. Il lui faudra un mois pour devenir crémeux et exalté pleinement tous ses arômes.
Nous vous invitons à patienter quelques temps pour retrouver le miel que vous connaissez habituellement.
Si vous préférez, nous pouvons naturellement procéder à un remboursement.
Bien fraternellement.

Irina S.

Publié le 08/01/2024 à 12h13 suite à un achat du 13/11/2023

It took a long time to come. The service was helpfull, nice and tried to find the package and offered a refund. 2 bottles of Lavander Spray smell old and dusty - no Lavender scent at all. This 2 products we cannot use.

Réponse de Boutique en ligne de l’Abbaye de Sénanque Publiée le 09/06/2024

Bonjour Irina, merci pour votre retour sur votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne de l'Abbaye de Sénanque. Nous sommes désolés que votre commande ait pris du temps à arriver et que les produits reçus ne soient pas conformes à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et ferons le nécessaire pour améliorer nos services et la qualité de nos produits. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes et nous serions ravis de vous offrir un geste commercial en guise de compensation pour votre déception. Merci encore pour votre confiance et votre patience. Bien cordialement, [votre prénom] de l'Abbaye de Sénanque.