L'expérience d'achat sur la Boutique Allaitement est marquée par une rapidité de livraison exceptionnelle, avec de nombreux clients soulignant que leur commande a été expédiée le jour même ou reçue en moins de 24 heures. Les produits sont souvent décrits comme conformes aux attentes, avec un bon emballage, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la qualité du service. Le service client se distingue par sa réactivité, offrant des réponses rapides et efficaces, ce qui contribue à une satisfaction générale élevée.
Satisfaite de ma commande mais malheureusement un des 4 produits était légèrement ouvert et a coulé dans le paquet.
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour Emilie,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés qu’un des produits soit arrivé ouvert et qu'il ait coulé dans votre colis.
Nous n’avons malheureusement pas reçu de réclamation à ce sujet et regrettons de ne pas avoir pu intervenir plus rapidement. Le coffret étant préparé en amont par notre fournisseur, nous n’assurons pas nous-mêmes le conditionnement des produits à l’intérieur.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez nous transmettre davantage d’informations concernant le produit concerné, afin que nous puissions faire remonter le problème.
L'équipe Boutique Allaitement
J
Julien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
J’ai rien reçu de conforme sur ma commande je l’ai donc renvoyé . Et je suis dans l’attente du remboursement.
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour Julien,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation de commande. Nous vous avons effectivement envoyé des téterelles de mauvaise taille.
Dès que vous nous avez contactés, nous vous avons proposé un échange. Comme vous préfériez un remboursement, nous vous avons envoyé une étiquette de retour prépayée et vous avons indiqué que celui-ci serait effectué dès réception des articles. Vous pouviez également suivre l'acheminement de votre retour grâce au lien de suivi.
Comme convenu, nous avons procédé au remboursement dès que nous avons reçu votre colis retour.
Nous comprenons que cette situation ait été décevante et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Nous faisons le nécessaire pour éviter que ce type d'erreur ne se reproduise.
L'équipe Boutique Allaitement
C
Clarisse J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Déçu par les délais et la communication sur la livraison. Premier message annonçant une livraison qui aller au delà des 5 jours ouvrés pour finalement livrer plus tôt. Lorsque les "jours sont comptés" en matière d'allaitement ce n'est franchement pas l'idéal. En revanche, le produit était conforme et bien emballé.
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour Clarisse,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience.
Les informations transmises par le transporteur ont en effet été perturbées par le lundi de Pâques férié, ce qui a pu entraîner des indications imprécises.
Nous comprenons à quel point chaque jour compte en période d’allaitement, et regrettons ce désagrément.
Votre retour nous aide à nous améliorer, merci d'avoir pris le temps de le partager.
L'équipe Boutique Allaitement
C
Camille C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Satisfaite de ma commande mais pas de la livraison. Cela fait deux fois que le colis a du retard avec Chronopost
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour Camille,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les retards rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque l’on attend un colis important.
Même si l’acheminement dépend du transporteur, nous avons à coeur de vous offrir une expérience de qualité et vous avons contacté à ce sujet.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Boutique Allaitement
C
Claudie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Délai de livraison un peu long Emballage arrivé déchiqueté Produit conforme
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour Claudie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
En période de fêtes, il peut malheureusement arriver que les délais de livraison s’allongent et nous en sommes sincèrement désolés. Nous regrettons également d’apprendre que l’emballage soit arrivé abîmé. C’est une chance que le produit n’ait pas été touché.
Nous espérons qu’il vous apportera entière satisfaction.
L'équipe Boutique Allaitement
E
Elea V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Prix corrects et envoi rapide.
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour Elea,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix et la rapidité d’envoi. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que votre prochaine expérience soit pleinement satisfaisante.
L'équipe de Boutique Allaitement
T
Tania R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Produits très bien mais frais de port trop cher. Dommage qu'il n'existe pas d'alternative pour récupérer ses produits de très bonne qualité
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour Tania,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité de nos produits vous plaise, c’est important pour nous.
Concernant les frais de port, nous comprenons que cela puisse représenter un frein. Notez que nous proposons plusieurs modes de livraison (via Mondial Relay ou Chronopost), à partir de 6,50 €, et que les frais de port sont offerts à partir de 59 € d’achat.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou des suggestions et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine commande.
L'équipe de Boutique Allaitement
M
Manon G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Manque un ustensile dans ma livraison j'ai envoyé un mail pour prévenir et aucune réponse
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour Manon,
Nous sommes désolés pour le manque de réactivité suite à votre message et nous vous prions de nous excuser pour le délai de réponse.
Suite à votre signalement concernant l'absence de couvercle sur l’un des biberons reçus, nous avons immédiatement cherché une solution. Malheureusement, le couvercle n'étant pas vendu séparément, nous avons dû trouver une alternative pour vous apporter satisfaction. C’est pourquoi nous avons pris la décision de vous renvoyer un biberon complet, avec son couvercle, ce qui a légèrement allongé le temps de traitement.
Nous avons depuis échangé avec vous directement et espérons que la solution proposée vous convient pleinement.
Encore merci pour votre patience et votre compréhension.
Belle journée,
L'équipe de Boutique Allaitement
A
ADELINE O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Très satisfaite de l'article et de son tarif. Juste la livraison a été un peu chaotique, heureusement j'avais un autre tire-lait que j'ai utilisé en attendant.
E
Evgeniia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Le colis est arrivé avec un retard
A
Aurore A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Au niveau de la livraison rien à dire. Niveau qualité et bien le biberon que j’ai acheté et déjà cassé au niveau de la visse de serrage e la tétine. Sinon protection du biberon en verre efficace.
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service de livraison et de la protection du biberon en verre. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le biberon a rencontré un problème au niveau de la vis de serrage de la tétine.
N’hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
L’équipe Boutique Allaitement
H
Hamid K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Le biberon commandé ne correspond pas aux tétines commandées avec
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés pour la confusion que cela a pu engendrer.
Chez Boutique Allaitement, nous proposons une large gamme de biberons et de tétines pour répondre aux besoins variés des parents et des bébés. Suite à votre témoignage, nous avons amélioré nos pages produits pour mieux indiquer les compatibilités entre biberons et tétines.
Encore merci de nous avoir signalé ce point, cela nous aide à toujours mieux vous accompagner.
N'hésitez pas à nous contacter, nous nous tenons à votre disposition pour échanger.
L'équipe de Boutique Allaitement
D
Dulce P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
J'ai commandé un port bébé Boba X, j'ai reçu une écharpe de portage à la place. J'ai écrit tout de suite pour communiquer l'erreur et on m'a dit que le port bébé que je voulais était maintenant en rupture de stock!
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour Dulce,
Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette erreur. Nous comprenons votre déception et le désagrément causé par cette situation.
Après vérification, il semble qu’il y ait eu une confusion dans la préparation de votre commande. Malheureusement, le porte-bébé Boba X était en rupture de stock au moment de votre signalement et nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas pu obtenir le produit souhaité.
Soyez assurée que nous avons mis en place des mesures pour éviter que ce type d’erreur ne se reproduise.
Encore merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.
L'équipe Boutique Allaitement
V
valerie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Je n’ai pas recu ce que j’ai commandé ( et non présent sur le site). Ce que j’avais commandé etait en fait en rupture de stock
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous faisons de notre mieux pour tenir à jour notre stock en ligne, mais il arrive malheureusement que certains articles soient en rupture de stock, victimes de leur succès. Nous allons veiller à améliorer notre système de gestion des stocks afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci de votre retour, cela nous permet de nous améliorer.
L'équipe Boutique Allaitement
L
Ludivine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Bcp bcp bcp de mails pour le suivi du colis, un peu lourd. Et colis envoyé tardivement + retard de la part du transporteur au total plud d'une semaine pour l'avoir...
F
Francoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Choix, rapidité à traiter la commande, qualité des produits. Port un peu cher.
C
Claire T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Livraison dans les délais malheureusement, le poing de retrait que l’on m’à initialement proposé ne convenait pas. J’ai du changer pour un pmu local 1 jour de retard et j’en avais besoin la veille tant pis.
J
Joran S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
J'ai opté pour la livraison en 24 à 48h avec Chronopost mais le colis est arrivé en retard. C'est peut-être à cause de Chronopost mais il était important pour moi de pouvoir compter sur ce délai annoncé
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour,
Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas recevoir sa commande à temps et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Sachez que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous travaillons en étroite collaboration avec notre transporteur pour éviter que ce problème ne se reproduise à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Boutique Allaitement
S
Sophie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Sur l'emballage des compresses c'est indiqué ''produit gratuit'', vous vendez des produits de pouvant être vendus ?! Livraison demandé et payé la recevoir à domicile, nous avons dû nous rendre dans un points relais...
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous vous confirmons qu'il n'est pas normal que vous ayez reçu un échantillon de produit. Nous allons vous contacter par mail pour résoudre ce problème.
Concernant la livraison de votre commande, nous regrettons que le transporteur n'ait pas respecté votre demande. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
En vous remerciant de votre compréhension,
L'équipe Boutique Allaitement
M
Marion M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
J'ai payé plus cher pour que le colis soit livré avant le lendemain 13h, mais il n'est pas arrivé dans les temps. J'aimerais être remboursée des frais de port.
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que cette expérience n'a pas aboutie à une satisfaction. Votre avis concerne la livraison faite par un prestataire et non votre expérience d'achat sur notre site. Vous auriez pu nous contacter directement pour nous faire part de ce désagrément afin de solutionner le problème, nous vous avons envoyé un mail.
Belle journée,
L'équipe de Boutique Allaitement
F
Flavie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Commande reçu rapidement mais j’ai commandé un pochon dans lequel il est indiqué dans la description et sur le nom de l’article qu’il contient 10 langes cependant je n’ai reçu que le lange. Et malgré le fait d’avoir envoyé un mail je n’ai pas eu de retour.
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception . C'était une erreur de notre part et grâce à votre remarque nous avons modifié le descriptif du produit afin d'être plus clairs sur son contenu.
Depuis votre avis, nous avons pu échanger et vous proposer un arrangement.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique
L'équipe Boutique Allaitement
V
Vanessa C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Délai de réception long et je n’ai pas reçu le bon produit j’attends le retour du service client au plus vite.
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments, concernant le mauvais article nous vous avons expédié le biberon par chronopost pour une livraison le lendemain avant 13h et vous avez pu garder les pots de conservation :).
Concernant la livraison, bien que nous fassions tout notre possible pour traiter vos commandes le plus rapidement possible, cela dépend parfois de Mondial relay or elle a bien été livrée dans les 5 jours ouvrés après l'expédition, vous avez passé votre commande un vendredi après 11h30, celle-ci n'a pu être traitée et prise en charge le jour même, la collecte a donc été faite le mardi (pas de collecte Mondial Relay le lundi), comme stipulé sur notre page livraison de notre site internet : https://www.boutiqueallaitement.com/livraison.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Boutique Allaitement
L
Ludivine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Très satisfaite de ma commande en revanche le livreur ne s'arrête jamais, sur 2 commandes passées avec paiement supplémentaire pour être livrée à domiciliation, j'ai toujours dû me déplacée. De plus, lors de min deuxième achat, je n'ai pas été prévenue de l'arrivée de mon colis, j'ai payé pour être livrée le lendemain 13h, ça n'a pas été le cas ! Donc produits au top mais livraison absolument pas professionnelle.
T
Tatiana R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Envoie rapide
V
Vanessa N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Les délais de livraison n'ont pas été respectés, j'ai passé la commande le 29/12/23 et j'ai été livrée le 11/01/24, soit près de 12 jours ouvrés plus tard. ^pourtant la boutique parlait de 3-4 jours. A date, je n'ai pas pu retirer le colis au point de retrait!
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience, en choisissant la livraison via Mondial Relay, nous indiquons un délai de 3-4 jours une fois que la commande a été expédiée . Les conditions météorologique de début d'année ont impacté l'acheminement du colis. Nous vous avons répondu le 23/1/24 concernant la réexpédition de votre colis, nous sommes toujours en attente de votre réponse.
A
Agata K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Del i de livraison long
Réponse de Boutique Allaitement
Nous comprenons votre préoccupation quant au délai de livraison qui a excédé nos prévisions initiales. Nous tenons à vous informer que le traitement de votre commande a débuté le 2/01/2024, compte tenu des jours fériés et du weekend. Nos expéditions dépendent de nos transporteurs et parfois lors de fortes périodes comme celles de fin d’année ou d’évènements météorologique, le délai peut être rallongé, merci d’en tenir compte.
M
Magali J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
J’ai commandé un tire l’air qui au final ne fonctionnait pas, j’ai fais un retour , la boutique m’indique qu’il n’y a aucun problème.. j’accepte le renvoi en me disant que j’ai peut être mal utilisé l’appareil .. au final il ne fonctionne toujours pas. Je me suis bien faite avoir, surtout quand on voit le prix de l’appareil. A fuir… je ne vous conseille pas du tout. De plus contact avec service client plus que laborieux.
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour Magali, nous sommes joignables au 0369322971 et à contact@boutiqueallaitement.com. Nous avons tout mis en oeuvre pour essayer de régler ce dysfonctionnement. Nous sommes navrés pour ce désagrément.
M
Martin A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Je n’ai jamais reçu mon colis très déçu
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce problème de logistique. Nous voulions vous renvoyer l'article mais le colis ne serait pas arrivé à temps.
Nous comprenons votre déception, nous apportons une grande importance à ce que l'expérience de nos clients soit la meilleure possible, nous tenons compte de votre remarque afin de nous améliorer.
L'équipe Boutique Allaitement
A
Alicia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Article ok, mais livraison trop trop longue.
C
Charlotte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Envoi rapide
C
Carine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Commande très bien emballé qui est arrivée dans les temps Malheureusement un des composants du colis était cassé a la réception. Le service client a été très réactif et a proposé une solution adaptée. Cela ne m'a pas empêché de passer une seconde commande sur le site pour d'autres articles.
L
Lucie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Je suis satisfaite du produit reçu mais très en colère des frais engagés pour la livraison : chronopost livré le lendemain avant 13h. Le colis a été commandé le vendredi et est arrivé le mardi matin. En effet, c'est sous conditions mais ce n'est pas noté au moment du choix de livraison et il n'y a aucune astérisque. Je trouve cette méthode mensongère.
Réponse de Boutique Allaitement
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été informée à temps des conditions de livraison de Chronopost. Nous sommes engagés à fournir des produits et services de qualité et nous travaillons à améliorer l'expérience d'achat de nos clients. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons de notre mieux pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Boutique Allaitement
N
Noémie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Envoie rapide
L
Lisa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Commande reçu rapidement, conforme à mes attentes
Réponse de Boutique Allaitement
Merci beaucoup, Lisa ! Nous sommes ravies que vous ayez été satisfaite par votre commande et nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance à l'avenir.
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