La boutique en ligne "boutique-adhesif.com" se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes aux attentes, efficaces et d'excellente qualité. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses commandes reçues dans des délais annoncés et respectés. Le service client est mis en avant pour sa réactivité et sa disponibilité, que ce soit pour répondre à des questions ou pour suivre les commandes. De plus, l'expérience de personnalisation est fort appréciée, avec des échanges constructifs et un bon accompagnement tout au long du processus.
Réponse assez précise, quoiqu'un peu lente.
SAV pas réactif sur les questions par mail
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience. Nous attachons de l’importance à vous proposer les meilleurs services. C'est pour cette raison que notre service client va revenir vers vous. Bonne semaine ! Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Qualité moyenne, suivi très très limite et désagréable. Le site affiche 10 jours en express et en petite ligne c’est 10 à 15 jours ouvrés. Je ne renouvellerai pas l’expérience ! Déçue dans l’ensemble !
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Yoann, Suite à votre avis déposé sur notre site, je me permets de revenir vers vous. Nous attachons une grande importance à une bonne relation avec nos clients. Nous venons d’échanger avec le support client qui a retracé l’échange, qui s’avère être positif. Nous restons surpris et dans l’incompréhension. En effet, des milliers de clients nous font confiance depuis plus de 10 ans. Sachez que nous proposons des packs échantillons sur notre boutique afin que nos clients puissent tester avant de passer commande. Nos adhésifs sont tous très performants avec des caractéristiques différentes pour un usage qui leur est adapté. Un pack échantillon vous aurait permis de passer ultérieurement une commande avec un adhésif répondant à vos besoins. Lors de vos échanges téléphoniques avec notre support client, vous avez été informé du délai express de 10 à 15 jours ouvrés et aucun retour négatif de votre part n'a été évoqué. Notre support client reste en attente de votre retour. Bonne journée. Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Tout c'est bien passé, bonne communication, délai de livraison respecté.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre retour positif. Toute l'équipe était ravie de travailler à vos côtés ! À bientôt ;) Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
L’adhésif choisi ne colle pas suffisamment, il se détache du carton et également du papier bulle. C’est scandaleux.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Balthazar, Je me permets de vous apporter une réponse suite à votre avis. Notre équipe attache une grande importance à la relation de confiance avec nos clients. Chaque adhésif à ses particularités et correspondent à certaines utilisations. Pour ces raisons, nous incitons nos clients à tester nos adhésifs avant un premier achat. Nous sommes surpris que votre commande soit défectueuse, de notre côté nous avons procédé à un test sur une bande que nous avons conservée. Le résultat de ce test est conforme aux caractéristiques de l’adhésif que vous avez acheté. Malheureusement, celui-ci ne correspond pas à votre utilisation. Nous aimerions en savoir un peu plus et sommes dans l’attente de votre réponse suite à notre dernier email. Notre support client reste à votre écoute pour trouver une solution. Bonne journée. Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Parfait, mon deuxième achat sur ce site. Parfait. Produit Conforme. Merci pour les cadeaux.
Réponse de boutique-adhesif.com
Hello ! Merci pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous accordez. Toute notre équipe a hâte de travailler sur un de vos futurs projets ! À bientôt ;) Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Parfait ! Je recommande ce site.
Réponse de boutique-adhesif.com
Hello ! Merci beaucoup pour votre retour ;) Bonne journée. Ludivine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Parfait, c'était ma première commande sur ce site. Tout s'est parfaitement déroulé. Bon contact, rapide et précis. Je n'hésiterais pas à repasser commande.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je transmets votre avis à toute l'équipe ! N'oubliez pas que notre service client reste à votre écoute ;) Bonne journée. Ludivine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Nous avons commandé 27 Pcs, mais avant la livraison on a été forcé payer 9 Pcs plus ...
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Angel, Lorsque votre commande était en cours de finalisation, nous avons effectivement constaté une surproduction de 9 rouleaux d'adhésifs à votre marque. Nous vous avons donc proposé dans un e-mail ces 9 rouleaux en plus de votre commande, que vous étiez libre d'accepter. Étant une entreprise avec de grandes valeurs environnementale, nous préférons proposer à nos clients la surproduction lorsqu'elle a lieu plutôt que de la jeter. Bonne journée, Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Je suis satisfaite de ma commande. Très bon contact.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour, Merci pour votre retour !! Je transmet le message à notre service client ;) À bientôt ! Ludivine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Je recommande ce site. Contact rapide et serieux Je viens de recevoir ma commande... Le marquage est TOP !!!
Réponse de boutique-adhesif.com
Hello ! Un de nos engagements premiers est effectivement de rester disponible et à votre écoute tout le long de votre commande, et même après ;) Merci pour ce retour ! Ludivine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Parfait, commande conforme.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour, Merci pour votre avis positif :) À bientôt ! Ludivine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Commande parfaite. Service commercial réactif. Bon tarif en comparaison avec d'autres sites. Marquage et Produit conforme.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous avons été ravis de travailler pour vous et votre projet ! À bientôt ;) Ludivine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Dans le cadre d'un renouvellement de commande, le processus est trop long ... on doit repasser par l'étape de validation du BAT ce qui allonge considérablement le délais de traitement et donc de réception des produits
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Julien, Repasser par l'étape de validation du BAT est une étape importante puisqu'elle permet d'être certain que vos informations ( Ex : votre logo, un numéro de téléphone, etc..) n'ont pas été modifié. Bonne journée ! Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Parfait. Bon service commercial. Merci, je repasserai commande sans hésiter.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour, Merci pour ce retour positif, je transmets à toute l'équipe ! À bientôt ;) Ludivine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
La commande s'est très bien déroulée. J'ai reçu ma commande dans les délais. Parfait. Merci pour les petits cadeaux !
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Léha, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande ainsi que du déroulement de celle-ci ! À très vite ;) Ludivine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Bon scotch de qualité, belles couleurs. Merci pour le dérouleur offert à cause du léger retard de livraison :)
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Laetitia, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Toute l'équipe espère vous revoir très vite ;) Ludivine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
très bien
Réponse de boutique-adhesif.com
Merci beaucoup Nathalie !! À bientôt ;) Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Service client très à l'écoute, mais délais de réalisation/livraison très long
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Sylvie, Sachez que notre service client reste à votre écoute pour répondre à vos questions concernant les délais. Bonne journée ! Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Délais de livraison plus long que prévu.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Sébastien, Merci pour votre commentaire ! En effet, avec les fêtes de fin d'année votre commande a pris du retard, toute l'équipe en est confus. Notre support client reste à votre écoute du lundi au vendredi. Ludivine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Merci de m'avoir rappelé la date de commande car le délai de livraison a été tellement long
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour, Notre équipe est mobilisé du lundi au vendredi pour vous apporter les meilleurs services possibles. Nous restons à votre écoute. Ludivine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Spécificité de ma commande pris en compte lors d'un échange téléphonique, c'est plus facile et rapide.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Julien, Il est primordial pour nous de répondre parfaitement à vos attentes et de vous apporter satisfaction à travers vos projets. A bientôt ! Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
bonne qualité et délais tenus
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Boris, Merci pour ce retour positif. Nous avons été ravie de travailler sur votre projet et nous espérons vous revoir très vite ! Ludivine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Qualité et délai de livraison respectés.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Bertrand, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et nous vous remercions pour votre retour positif. A bientôt ! Ludivine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Mauvaise communication, ne prend pas ses clients au sérieux.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour, Notre support est disponible pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi. Nous restons à votre écoute. Betty
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
ras ras
Réponse de boutique-adhesif.com
Merci pour votre retour ! Betty
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Très très satisfait. Equipe vraiment professionnelle.
Réponse de boutique-adhesif.com
Merci beaucoup ! Je transmets à toute l'équipe ! Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Très professionnels ! la qualité du ruban adhésif en personnalisé est parfaite :)
Merci
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Guillaume, Merci pour votre retour, je transmets à toute l'équipe ! Ludivine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
tres bien
Réponse de boutique-adhesif.com
Merci pour votre avis Lionel !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
le délai de livraison est un peu long...
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Sara, Merci pour votre retour. La livraison d'adhésif se fait en 20 jours ouvrés après validation du BAT. Bonne journée ! Betty
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Facilité du choix du produit et plus particulièrement de la prise en compte de la maquette sans pour autant avoir réglé avant.
Envoi rapide, même pour une grande quantité de produit.
Très bien.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Julien, Merci pour votre avis ! Nous avons été ravis de travailler avec vous. Betty
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Adhésifs reçus non conformes au BAT : décalage allant jusqu'à 2 mm entre les 2 couleurs sur des caractères de 8 mm. On m'a répondu que "c'est normal".
On aurait au moins pu me prévenir à l'avance de la possibilité de ce décalage entre les 2 couleurs quitte à passer à une seule couleur.
Donc réalisation et communication déficientes.
Je ne recommande pas.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Jean-Luc, Comme nous le précisons sur nos BAT, un décalage est possible, toutefois cette contrainte est acceptée par nos nombreux clients. Ce décalage de 1 ou 2 mm n'apparaît pas sur toute la longueur. Betty
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Produit parfait avec mon logo bien respecté et en phase avec le fichier informatique.
Emballage du colis soigné.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Jean-Pierre, Merci pour ce retour ! Nous emballons avec précautions tous nos produits personnalisés afin de vous garantir leur sécurité. Betty
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
tout était bien, qualité, délai et services.
sympa la petite attention dans le carton!
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour,
Super ! Nous sommes contents que votre expérience à la boutique vous ait plu.
A bientôt,
Betty
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