La boutique en ligne "boutique-adhesif.com" se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes aux attentes, efficaces et d'excellente qualité. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses commandes reçues dans des délais annoncés et respectés. Le service client est mis en avant pour sa réactivité et sa disponibilité, que ce soit pour répondre à des questions ou pour suivre les commandes. De plus, l'expérience de personnalisation est fort appréciée, avec des échanges constructifs et un bon accompagnement tout au long du processus.
Commandé un produit du catalogue, délai de livraison 6 jours, annulé le lendemain, commande déjà fabriquée et déjà partie, pas de retours possibles même à mes frais, ni même d'avoir. Pas très flexible - soyez sûrs que votre commande est définitive, parce qu'elle l'est.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la situation de votre commande et nous sommes désolés d'apprendre que cela ne répond pas à vos attentes. Nous produisons des commandes sur-mesure, directement dans nos ateliers. Dès que nous pouvons réduire le délai, nous le faisons pour la plus grande satisfactions de nos clients. Cette politique de retour produit n’est pas possible sur des commandes sur-mesure. Nous regrettons cette situation et votre mécontentement, nous restons ouvert pour échanger ensemble directement.
Merci pour votre compréhension.
Fabrice
M
Mohamed B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Plusieurs autocollants avec des défauts
C
claire B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Longueur de traitement, pas de service après vente.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Claire,
Nous prenons note de votre retour d’expérience, nous tentons d’entre le plus disponible pour accompagner et répondre aux attentes de nos clients. Chaque commande est importante, nous sommes sincèrement désolés pour le problème que vous avez rencontré, notre équipe est informée et fera le nécessaire pour vous accompagner au mieux.
Bonne journée
Betty
L
Lena R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Tout se passe bien lors de la circulation sur le site. Cependant, il est difficile de se repérer et de savoir quoi choisir entre chaque produit. L'expérience utilisateur manque de fluidité.
Réponse de boutique-adhesif.com
Vous rencontrez une difficulté pour choisir votre produit !
Nous sommes joignables en direct ... et sans IA ... un seul numéro 02 57 71 00 14 !
Clément
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
COMMUNICATION DEFAILLANTE, JAMAIS LE MÊME INTERLOCUTEUR QUI SUIT LE DOSSIER, PAS ARRANGEANT.
Réponse de boutique-adhesif.com
Votre commentaire nous surprend, nous nous efforçons d'apporter le meilleur suivi à chacune de nos commandes.
Je fais suivre votre retour à toute l'équipe,
Betty
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
L'adhésif personnalisé que j'ai reçu ne correspond pas à l'échantillon que j'ai reçu préalablement (beaucoup plus bruyant, alors que c'est censé être un adhésif silencieux et que c'était un critère déterminant pour moi, et bien plus transparent que l'échantillon).
J'ai reçu ma commande fin septembre, alerté le service qualité dans la foulée, et depuis, malgré mes mails et mes appels, je n'ai toujours aucune nouvelle. Ils me mènent en bateau!
Ce n'est pas du tout professionnel.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Marie, Suite à vos emails vous avez été en contact avec notre service clients, où vous avez trouvé un accord entre vous. Bonne journée, Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Je ne sais pas si c'est un site revendeur
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Eric, Nos client sont des professionnels et des revendeurs. Bonne journée, Betty
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Malheureusement j'ai commandé un produit plus chère pour une livraison en 10 jours , et pour un prix exorbitant j'ai été livré bien au delà des jours, c'est dommage.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour, Le délai expresse correspond à 10 à 15 jours ouvrés à partir de la validation du BAT jusqu’à l’expédition. N’hésitez pas à contacter notre support client lorsque vous passez commande afin qu’il puisse vous apporter des précisions. Bonne fin de semaine, Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Délai non conforme entre l’acceptation du BAT et livraison
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour, Sachez que notre service client reste à votre écoute pour répondre à vos questions concernant les délais. Bonne journée ! Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Réponse assez précise, quoiqu'un peu lente.
SAV pas réactif sur les questions par mail
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience. Nous attachons de l’importance à vous proposer les meilleurs services. C'est pour cette raison que notre service client va revenir vers vous. Bonne semaine ! Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Qualité moyenne, suivi très très limite et désagréable. Le site affiche 10 jours en express et en petite ligne c’est 10 à 15 jours ouvrés. Je ne renouvellerai pas l’expérience ! Déçue dans l’ensemble !
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Yoann, Suite à votre avis déposé sur notre site, je me permets de revenir vers vous. Nous attachons une grande importance à une bonne relation avec nos clients. Nous venons d’échanger avec le support client qui a retracé l’échange, qui s’avère être positif. Nous restons surpris et dans l’incompréhension. En effet, des milliers de clients nous font confiance depuis plus de 10 ans. Sachez que nous proposons des packs échantillons sur notre boutique afin que nos clients puissent tester avant de passer commande. Nos adhésifs sont tous très performants avec des caractéristiques différentes pour un usage qui leur est adapté. Un pack échantillon vous aurait permis de passer ultérieurement une commande avec un adhésif répondant à vos besoins. Lors de vos échanges téléphoniques avec notre support client, vous avez été informé du délai express de 10 à 15 jours ouvrés et aucun retour négatif de votre part n'a été évoqué. Notre support client reste en attente de votre retour. Bonne journée. Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
L’adhésif choisi ne colle pas suffisamment, il se détache du carton et également du papier bulle. C’est scandaleux.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Balthazar, Je me permets de vous apporter une réponse suite à votre avis. Notre équipe attache une grande importance à la relation de confiance avec nos clients. Chaque adhésif à ses particularités et correspondent à certaines utilisations. Pour ces raisons, nous incitons nos clients à tester nos adhésifs avant un premier achat. Nous sommes surpris que votre commande soit défectueuse, de notre côté nous avons procédé à un test sur une bande que nous avons conservée. Le résultat de ce test est conforme aux caractéristiques de l’adhésif que vous avez acheté. Malheureusement, celui-ci ne correspond pas à votre utilisation. Nous aimerions en savoir un peu plus et sommes dans l’attente de votre réponse suite à notre dernier email. Notre support client reste à votre écoute pour trouver une solution. Bonne journée. Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Nous avons commandé 27 Pcs, mais avant la livraison on a été forcé payer 9 Pcs plus ...
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Angel, Lorsque votre commande était en cours de finalisation, nous avons effectivement constaté une surproduction de 9 rouleaux d'adhésifs à votre marque. Nous vous avons donc proposé dans un e-mail ces 9 rouleaux en plus de votre commande, que vous étiez libre d'accepter. Étant une entreprise avec de grandes valeurs environnementale, nous préférons proposer à nos clients la surproduction lorsqu'elle a lieu plutôt que de la jeter. Bonne journée, Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Dans le cadre d'un renouvellement de commande, le processus est trop long ... on doit repasser par l'étape de validation du BAT ce qui allonge considérablement le délais de traitement et donc de réception des produits
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Julien, Repasser par l'étape de validation du BAT est une étape importante puisqu'elle permet d'être certain que vos informations ( Ex : votre logo, un numéro de téléphone, etc..) n'ont pas été modifié. Bonne journée ! Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Service client très à l'écoute, mais délais de réalisation/livraison très long
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Sylvie, Sachez que notre service client reste à votre écoute pour répondre à vos questions concernant les délais. Bonne journée ! Betty.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Délais de livraison plus long que prévu.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Sébastien, Merci pour votre commentaire ! En effet, avec les fêtes de fin d'année votre commande a pris du retard, toute l'équipe en est confus. Notre support client reste à votre écoute du lundi au vendredi. Ludivine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Merci de m'avoir rappelé la date de commande car le délai de livraison a été tellement long
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour, Notre équipe est mobilisé du lundi au vendredi pour vous apporter les meilleurs services possibles. Nous restons à votre écoute. Ludivine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Mauvaise communication, ne prend pas ses clients au sérieux.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour, Notre support est disponible pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi. Nous restons à votre écoute. Betty
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Adhésifs reçus non conformes au BAT : décalage allant jusqu'à 2 mm entre les 2 couleurs sur des caractères de 8 mm. On m'a répondu que "c'est normal".
On aurait au moins pu me prévenir à l'avance de la possibilité de ce décalage entre les 2 couleurs quitte à passer à une seule couleur.
Donc réalisation et communication déficientes.
Je ne recommande pas.
Réponse de boutique-adhesif.com
Bonjour Jean-Luc, Comme nous le précisons sur nos BAT, un décalage est possible, toutefois cette contrainte est acceptée par nos nombreux clients. Ce décalage de 1 ou 2 mm n'apparaît pas sur toute la longueur. Betty
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