Avis clients de BOUTIQUE A CORPS BEAUTE

Bonjour Audrey,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Toutefois, il est important de préciser que votre commande a bien été expédiée et que le problème rencontré est lié au transporteur, indépendant de notre société.

Votre avis ne mentionne pas non plus qu’une solution vous a immédiatement été proposée dès le signalement du problème : soit un renvoi intégral de la commande, soit un remboursement complet. Vous avez choisi l’option du remboursement, qui a été effectué conformément à votre demande.

Même si nous ne sommes malheureusement pas responsables des aléas de transport, nous avons pris en charge votre dossier et apporté une solution rapide afin que vous ne subissiez aucun préjudice.

Nous restons bien entendu à votre disposition.

L’équipe A’Corps Beauté Boutique.

Bonjour Christel,

Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant le produit. Nous sommes ravis d’apprendre qu’il vous apporte entière satisfaction.

Concernant votre message WhatsApp, nous comprenons votre déception. Notre boutique étant fermée le samedi et le dimanche, nous n’avons malheureusement pas pu vous répondre avant la reprise de notre activité. En revanche, un message vous a bien été envoyé dès le lundi suivant. Nous ne pouvons malheureusement pas joindre de capture d’écran à cette réponse pour le démontrer.

Nous sommes néanmoins heureux d’avoir pu trouver une solution à votre demande et espérons que celle-ci vous a apporté satisfaction.

Au plaisir de vous accompagner de nouveau.

Bien cordialement,
L’équipe A’Corps Beauté Boutique

Bonjour Odile,

Nous sommes désolés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des délais de livraison ni des changements de point relais décidés par le transporteur. Ces éléments sont gérés directement par leurs services et peuvent parfois être modifiés sans notre accord.

Ce que votre avis ne précise pas, c’est qu’une solution vous a été proposée dès votre signalement. Nous vous avons notamment proposé de refuser ou de nous retourner la commande afin que nous puissions procéder à un nouvel envoi. Nous avons fait le nécessaire pour vous accompagner et trouver une solution malgré cette situation indépendante de notre volonté.

Nous comprenons votre déception concernant le transport et restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,
L’équipe A’Corps Beauté Boutique Online

Bonjour Alison,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant l’état du colis, celui-ci a malheureusement été endommagé pendant le transport, un élément indépendant de notre volonté. Dès que vous nous avez signalé le problème, nous vous avons proposé plusieurs solutions afin de vous apporter une réponse rapide : soit le renvoi des produits concernés, soit un dédommagement.

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes et faisons toujours le nécessaire pour trouver une solution lorsque ce type d’incident survient.

Concernant les échantillons, ceux-ci sont ajoutés dans la limite des stocks disponibles et ne peuvent malheureusement pas être garantis à chaque commande.

Bien cordialement,

L’équipe A’Corps Beauté Boutique Online