Français 
J
Note : 2 sur 5
La lame est très bonne mais le revêtement du manche s’est complètement défait dès la première utilisation….
Avis clients de Bouticoupe
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 408 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne offre un large éventail de produits, attirant les clients par son choix varié et ses prix compétitifs. Les clients apprécient particulièrement l'expédition rapide et soignée, avec des colis souvent livrés en temps voulu et bien emballés. La qualité des produits est également souvent mise en avant, de nombreux acheteurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et dépassent parfois leurs espérances.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'ai commandé 3 articles et j'en ai reçu 1. J'ai adressé une réclamation qui est restée sans réponse
Réponse de Bouticoupe
Bonjour
Il ne nous en restait plus qu'un en stock, et nos arrivages ont tardé. Les deux autres sont partis. Le suivi du colis indique que vous les avez reçu.
Sachez que nous sommes désolés pour ce désagrément
Il ne nous en restait plus qu'un en stock, et nos arrivages ont tardé. Les deux autres sont partis. Le suivi du colis indique que vous les avez reçu.
Sachez que nous sommes désolés pour ce désagrément
J
Note : 2 sur 5
Très belle machette ,par contre elle ne coupe pas du tout ni herbes ni rien..juste bien pour de la déco sur un mur!🤗 après ça va avec le prix aussi😉
L
Note : 2 sur 5
J attend toujours des nouvelles du services après vente ,3jours dans les mains et toutes les visses se defont j aimerais un remboursement ou un échange et au moins des nouvelles!!
Réponse de Bouticoupe
Bonjour
Nous avons bien reçu votre demande de sav, un autre couteau est parti.
Bien cordialement
Bouticoupe
Nous avons bien reçu votre demande de sav, un autre couteau est parti.
Bien cordialement
Bouticoupe
D
Note : 2 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Bonjour couteau lumière ne fonctionne pas ..
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Je l’ai testé avant de l’expédier, elle fonctionnait. Je vérifie sur ceux que nous avons en stock et faisons partir un autre couteau avec un bon de retour. Bien cordialement Bouticoupe
A
Note : 2 sur 5
SAV inexistant mais livraison dans les temps
Réponse de Bouticoupe
Bonjour, sauf erreur de ma part je vous est contacté via « service après vente » qui se trouve sur votre site, par rapport au couteau qui n’est pas très utilisable, le problème et le couteau en lui même, d’ailleurs veuillez m’excuser de m’être emporté j’étais sous le coup de l’énervement. Merci, bonne journée
A
Note : 2 sur 5
SAV inexistant mais livraison dans les temps
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Vous critiquez notre sav alors que nous n’avons aucune trace d’une demande de votre part. Quel est le problème svp Bouticoupe
A
Note : 2 sur 5
J’ai beaucoup entendu parlé du site, les prix et photos donnent très envie, malheureusement la qualité laisse à désiré, articles non-fonctionnels ou fragiles…
Réponse de Bouticoupe
Merci pour cette réponse, toutefois, vous nous dites maintenant que vous avez reçu un colis endommagé ?
A
Note : 2 sur 5
J’ai beaucoup entendu parlé du site, les prix et photos donnent très envie, malheureusement la qualité laisse à désiré, articles non-fonctionnels ou fragiles…
Réponse de Bouticoupe
Le colis était très aplati lors de sa réception, je ne sais pas si cela a eu une influence ou pas sur le contenu, c’est fortement possible.
A
Note : 2 sur 5
J’ai beaucoup entendu parlé du site, les prix et photos donnent très envie, malheureusement la qualité laisse à désiré, articles non-fonctionnels ou fragiles…
Réponse de Bouticoupe
Le colis était très aplati lors de sa réception, je ne sais pas si cela a eu une influence ou pas sur le contenu, c’est fortement possible.
A
Note : 2 sur 5
J’ai beaucoup entendu parlé du site, les prix et photos donnent très envie, malheureusement la qualité laisse à désiré, articles non-fonctionnels ou fragiles…
Réponse de Bouticoupe
Bonjour, c’est tout à fait normal, en revanche le client est en droit d’attendre que l’article qu’il a commandé soit fonctionnel, les deux couteaux papillons commandés sont inutilisables en l’état, or en description ils sont dit solides. Mon avis est un simple avertissement à qui s’apprête à se les procurer. Les prochains clients sont en droit d’être avertis que vu le traitement du colis et la matière des matériaux, ils ont de fortes chances de les réceptionnés endommagés. Les autres articles étaient néanmoins très satisfaisants et agréables à utilisés.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
J’ai beaucoup entendu parlé du site, les prix et photos donnent très envie, malheureusement la qualité laisse à désiré, articles non-fonctionnels ou fragiles…
Réponse de Bouticoupe
Le colis était très aplati lors de sa réception, je ne sais pas si cela a eu une influence ou pas sur le contenu, c’est fortement possible.
A
Note : 2 sur 5
J’ai beaucoup entendu parlé du site, les prix et photos donnent très envie, malheureusement la qualité laisse à désiré, articles non-fonctionnels ou fragiles…
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Vous nous attribuez une note de 2 pour la qualité des produits, notamment pour deux couteaux papillon sur les huit produits que vous avez commandés. Toutefois, compte tenu des avis que vous avez laissé sur les produits, vous avez l’air d’être quelqu’un qui recherche de la qualité et vous avez commandé deux couteaux papillon premier prix. Vous devez comprendre qu’il y a des clients qui ne veulent pas investir plus car ils souhaitent se faire la main avec des couteaux papillon bas de gamme qui vont tomber au sol toute les deux minutes. Ces deux couteaux ont d’ailleurs été noté 4/5 par les clients qui les ont achetés. Bouticoupe
A
Note : 2 sur 5
J’ai beaucoup entendu parlé du site, les prix et photos donnent très envie, malheureusement la qualité laisse à désiré, articles non-fonctionnels ou fragiles…
Réponse de Bouticoupe
Le colis était très aplati lors de sa réception, je ne sais pas si cela a eu une influence ou pas sur le contenu, c’est fortement possible.
A
Note : 2 sur 5
J’ai beaucoup entendu parlé du site, les prix et photos donnent très envie, malheureusement la qualité laisse à désiré, articles non-fonctionnels ou fragiles…
Réponse de Bouticoupe
Bonjour, c’est tout à fait normal, en revanche le client est en droit d’attendre que l’article qu’il a commandé soit fonctionnel, les deux couteaux papillons commandés sont inutilisables en l’état, or en description ils sont dit solides. Mon avis est un simple avertissement à qui s’apprête à se les procurer. Les prochains clients sont en droit d’être avertis que vu le traitement du colis et la matière des matériaux, ils ont de fortes chances de les réceptionnés endommagés. Les autres articles étaient néanmoins très satisfaisants et agréables à utilisés.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Je paie 8e de frais de transport et ça fait 5 jours et je ne l’ai toujours pas reçu.
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Vous avez passé commande mercredi à 15h votre colis est donc parti jeudi à 13h, nous sommes dimanche. Les délais sont en jours ouvrés, samedi et dimanche n'en sont pas. De plus pour la Belgique, le délai est de 3 à 5 jours ouvrés selon la région. Votre livraison sera donc pour mercredi ou jeudi au plus tard. Bouticoupe
A
Note : 2 sur 5
Je paie 8e de frais de transport et ça fait 5 jours et je ne l’ai toujours pas reçu.
Réponse de Bouticoupe
Ok. Merci beaucoup pour votre réponse.
A
Note : 2 sur 5
Le site est très complet et facile à comprendre cependant le site de vente d’une livraison en 48h, j’ai commandé mon couteau le dimanche soir je ne l’ai reçu que 5 jours après soit le vendredi après midi. cela m’a beaucoup déplu car j’ai payé 5€ de frais de livraison pour recevoir mon colis en 48h pas en 5 jours je suis très déçu et selon moi je ne recommanderais plu sur ce site ni même le recommanderais à mes amis .
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Vous avez commandé le dimanche 27/11 à 22 heures, votre colis est donc parti le lundi 28 et il était au relais le 30. Donc en 48 heures comme convenu. Parcontre, vous n'avez été informé que le 02/12 par le relais que votre colis était disponible. Nous sommes désolés pour ce contretemps mais nos engagements ont été respecté, malheureusement nous ne pouvons pas être responsables des dysfonctionnements de nos prestataires. Bouticoupe
A
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas eu de date d’estimation de la livraison je ne sait même pas si ma commande va arriver
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Le délai pour l’international est clairement indiqué sur nos informations livraisons sur le site et vous avez reçu un mail avec le N° de suivi du colis qui se trouve également dans votre espace client. Ce N° vous permet de suivre l’avancement de la livraison. Bien cordialement Bouticoupe
A
Note : 2 sur 5
Livraison éclaté
Réponse de Bouticoupe
Effectivement, vous aviez demandé l'annulation d'une des deux références, nous vous avons donc remboursé.
A
Note : 2 sur 5
Livraison éclaté
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Qu’entendez-vous par livraison éclatée ? Nous ne trouvons de réclamation vous concernant, il y a un souci avec le colis ?
A
Note : 2 sur 5
Livraison éclaté
Réponse de Bouticoupe
Je me suis fait rembourser
A
Note : 2 sur 5
J’ai reçu un couteau papillon qui a eu le temps de durée 30min avant qu’une soudure ne casse.
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Le couteau n’a pas pu être cassé sans une utilisation non-approprié, il a forcément subit un choc important.
A
Note : 2 sur 5
Le couteau n'est pas si bien par rapport à son prix et les vis se décident facilement
A
Note : 2 sur 5
Envoi rapide. Qualité du produit médiocre
A
Note : 2 sur 5
Déçu d'avoir appris que des articles manquait en ouvrant le paquet et non par mail quand la commande a été préparée.
A
Note : 2 sur 5
J’ai acheter un couteau papillon mais j’en ai reçu un autre
A
Note : 2 sur 5
service mauvais mais rapide
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Merci de développer.
A
Note : 2 sur 5
Livraison toujours aussi rapide mais le couteau n est pas comme le descriptif le marquage sur la lame n'y est pas très décevant
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Désolé pour ce problème, c’est la toute dernière version que nous avons reçu et notre fournisseur ne nous a pas informés de cette modification. Je vous rembourse votre commande.
A
Note : 2 sur 5
coute abimé, j'ai commandé deux couteaux mais l'un était abimé, avec des traces d'usures, de saleté sur le manche, comme si il avait déjà utilisé, le manche colle, donc produit assez limite (albainox 02146) le second cependant est en très bon état, et fonctionne parfaitement (albainox 02159)
A
Note : 2 sur 5
Commande envoyée au bout de 12 jours ….
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Comme nous vous l'avons expliqué par mail, au jour de votre commande le délai était indiqué 7 jours car ce produit est effectivement en cours de réassort. Le souci est que ce fournisseur est en Espagne et que les 06, 07 et 08 décembre sont fériés. Cela a retardé tous nos arrivages. Passez de bonnes fêtes
A
Note : 2 sur 5
5 jours plus tard je n'ai pas encore mon paquet et la mauvaise adresse a étér donner a la poste
Réponse de Bouticoupe
Nous venons de vérifier, l’adresse que vous avez indiqué sur la commande et celle que vous nous avez envoyée par mail est exactement la même. C’est à cette adresse que nous avons expédié votre colis. Par contre, reprenez votre commande, vous avez commandé mercredi après-midi et le colis est parti le jeudi. Sachez que pour le Belgique, le délai et de 3 à 4 jours ouvrés. Le samedi et dimanche ne sont pas des jours ouvrés.
A
Note : 2 sur 5
beau modele proposer
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé et reçu une machette "Masai". Métal de très mauvaise qualité qui part en morceaux. J'ai écrit pour réclamer mais aucun retour du vendeur.
Pas du tout sérieux ni professionnel
Pas du tout sérieux ni professionnel
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Denis C Nous avons bien reçu votre mail et y avons répondu, notre mail est peut-être entré en spam. Dans le mail que vous nous avez envoyez, vous nous indiquez ne pas comprendre pourquoi la machette est abîmée après avoir coupé du grillage. Désolés mais nous nous demandons qui est le plus sérieux dans cette affaire.
A
Note : 2 sur 5
Moyen
A
Note : 2 sur 5
Tout emblait parfait, délai emballage et article... mais celui-ci a posé un problème après à peine 20 minutes d'utilisation... dommage
Réponse de Bouticoupe
Re bonjour
Nous faisons partir une autre machette.
Nous faisons partir une autre machette.
A
Note : 2 sur 5
Tout emblait parfait, délai emballage et article... mais celui-ci a posé un problème après à peine 20 minutes d'utilisation... dommage
Réponse de Bouticoupe
Merci pour votre intervention
A
Note : 2 sur 5
Tout emblait parfait, délai emballage et article... mais celui-ci a posé un problème après à peine 20 minutes d'utilisation... dommage
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part, quel est le problème ?
A
Note : 2 sur 5
Tout emblait parfait, délai emballage et article... mais celui-ci a posé un problème après à peine 20 minutes d'utilisation... dommage
Réponse de Bouticoupe
Re bonjour Merci pour votre retour. Oui, en principe le départ et la fin du cordage doivent être collés. Pourriez-vous svp nous envoyer une photo par mail pour que nous puissions précéder à un échange du produit.