Bouticoupe se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec de nombreuses mentions de colis envoyés rapidement et de produits conformes à l’annonce ou à l’image, parfois livrés dans les mêmes conditions qu’attendues et bien emballés. Le choix varié et les prix restent compétitifs, avec des expériences positives sur la présentation des articles et leur efficacité en usage, notamment pour les couteaux d’entraînement et les modèles adaptés à l’entraînement et au rangement. Le service client et l’emballage remarqués comme soignés et l’ensemble des commandes finalisées avec satisfaction dans la majorité des retours, renforçant l’impression d’un site efficace et fiable. Des expériences positives soulignent aussi le respect des délais et la qualité des items, renforçant la confiance des acheteurs dans la constance du catalogue et des livraisons.
Compliqué de savoir comment modifier ma commande .
Réponse de Bouticoupe
Oui je suis d accord mais sa reste compliqué de savoir command modifie ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Je n’ai pas eu de date d’estimation de la livraison je ne sait même pas si ma commande va arriver
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Le délai pour l’international est clairement indiqué sur nos informations livraisons sur le site et vous avez reçu un mail avec le N° de suivi du colis qui se trouve également dans votre espace client. Ce N° vous permet de suivre l’avancement de la livraison. Bien cordialement Bouticoupe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Pas assez de données techniques ou de retour d'expérience...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Toujours pas reçu l'article. Le transport est lamentable
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Il y a effectivement eu un souci avec votre livraison car vous avez été livré en 4 jours ouvrés, croyez bien que nous en sommes désolés. Concernant le transporteur, croyez nous, nous en avons testé beaucoup et Colissimo reste aujourd’hui un des plus fiables. Bouticoupe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
J'ai acheté 2 couteau papillon, quelques rayures, une vis qui est tombé lorsque j'ai ouvert la boîte pour l'un des 2. J'ai été surpris de la taille pour celui qui est violet mais ça c'est ma faute, globalement pas mal mais unpeu déçu de certains détails...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Livraison éclaté
Réponse de Bouticoupe
Effectivement, vous aviez demandé l'annulation d'une des deux références, nous vous avons donc remboursé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Livraison éclaté
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Qu’entendez-vous par livraison éclatée ? Nous ne trouvons de réclamation vous concernant, il y a un souci avec le colis ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Livraison éclaté
Réponse de Bouticoupe
Je me suis fait rembourser
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
J’ai reçu un couteau papillon qui a eu le temps de durée 30min avant qu’une soudure ne casse.
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Le couteau n’a pas pu être cassé sans une utilisation non-approprié, il a forcément subit un choc important.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Votre site indiquait des couteaux disponibles. Après commande on reçoit un message pour indiquer la non disponibilité ! Pas sérieux ! Stock et suivi pas à jour !
Réponse de Bouticoupe
Le produit était effectivement disponible mais il ne nous en restait qu’un seul alors que vous en aviez commandé 3. Nous n’avions pas bloqué la quantité car nous devions en recevoir. Malheureusement, notre fournisseur ne nous les a pas expédiés car il est en rupture. Nous vous avons informé immédiatement de cette rupture et vous avez choisi un autre modèle qui vous a été livré. Vous ne pouvez pas dire que nous n’avons pas été réactifs ! Service clients Bouticoupe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Couteau semblable à la photo mais ne se ferme pas bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
La livraison était promise après 48h pour au final le recevoir 4 jours après
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Un peu de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
je les jamais revu ma livraison !!
Réponse de Bouticoupe
Merci de votre compréhension
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
je les jamais revu ma livraison !!
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Nous comprenons votre impatience, toutefois vous habitez au Canada, votre colis est parti le jour de votre commande, le délai actuel estimé par la Poste pour votre destination est de 10 à15 jours. Votre colis est actuellement en cours d'acheminement et vous sera livré prochainement. Service client Bouticoupe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
je les jamais revu ma livraison !!
Réponse de Bouticoupe
merci pour ces information
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Le couteau n'est pas si bien par rapport à son prix et les vis se décident facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Couteau certes mais appeler cela une lampe led c'est franchement se moquer du monde. Sur la photo sur le net il y avait une excroissance sur le dessus et je pensais que c'était la lampe. Cette excroissance n'était pas sur le couteau et à la place d'une lame il y a un lumignon ridicule
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Toute les vis se dévisse et je les ai toute perdue après 50min d’utilisation et me finition est loin d’être au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
rayure sur les machettes, tâches de peintures, travail baclé
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Sauf erreur, nous ne trouvons aucune demande de sav vous concernant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Lame ok, manche inexistant mal présenté dans la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Le couteau coupe très bien mais la couleur n'est pas exactement la meme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Alors, couteau non conforme à la photo, le manche en teck OK, sur la photo on aperçois un verrou de sûreté pour replié la lame une fois ouverte qui n'est pas présent sur le couteau reçu, la lame taille moyennement.. J'ai passé 20 min à l'aiguiser, sinon hors mis ces faits pour manger ce couteau restera utile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Bonjour quand j'ai reçu mon couteau il y avait un probleme comme une une piece qui n'était pas dans le couteau et sans ça je ne peux pas faire du cute. J'ai déjà envoyé un mail mais sans réponse pour être rembourser donc je vous contacte ici donc je peux être rembourser svp ?
Réponse de Bouticoupe
Bonjour merci beaucoup pour votre compréhension de ma situation je vous remercie encore bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Bonjour quand j'ai reçu mon couteau il y avait un probleme comme une une piece qui n'était pas dans le couteau et sans ça je ne peux pas faire du cute. J'ai déjà envoyé un mail mais sans réponse pour être rembourser donc je vous contacte ici donc je peux être rembourser svp ?
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Désolé mais nous ne trouvons aucun mail vous concernant. Merci d'envoyer une photo à contact@bouticoupe.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Bonjour quand j'ai reçu mon couteau il y avait un probleme comme une une piece qui n'était pas dans le couteau et sans ça je ne peux pas faire du cute. J'ai déjà envoyé un mail mais sans réponse pour être rembourser donc je vous contacte ici donc je peux être rembourser svp ?
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Un autre couteau est parti.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Bonjour quand j'ai reçu mon couteau il y avait un probleme comme une une piece qui n'était pas dans le couteau et sans ça je ne peux pas faire du cute. J'ai déjà envoyé un mail mais sans réponse pour être rembourser donc je vous contacte ici donc je peux être rembourser svp ?
Réponse de Bouticoupe
Bonjour je vous l'avais envoyé mais pas a la bonne email donc la je viens de l'envoyé bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Bonjour quand j'ai reçu mon couteau il y avait un probleme comme une une piece qui n'était pas dans le couteau et sans ça je ne peux pas faire du cute. J'ai déjà envoyé un mail mais sans réponse pour être rembourser donc je vous contacte ici donc je peux être rembourser svp ?
Réponse de Bouticoupe
bonjour je vous ai envoyé la photo par mail
bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Bonjour quand j'ai reçu mon couteau il y avait un probleme comme une une piece qui n'était pas dans le couteau et sans ça je ne peux pas faire du cute. J'ai déjà envoyé un mail mais sans réponse pour être rembourser donc je vous contacte ici donc je peux être rembourser svp ?
Réponse de Bouticoupe
bonjour je vous ai envoyé la photo par mail
bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Bonjour quand j'ai reçu mon couteau il y avait un probleme comme une une piece qui n'était pas dans le couteau et sans ça je ne peux pas faire du cute. J'ai déjà envoyé un mail mais sans réponse pour être rembourser donc je vous contacte ici donc je peux être rembourser svp ?
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Nous avons reçu votre mail hier soir à 17h49. Nos bureaux fermant à 17h vous auriez pu attendre que nous puissions y répondre ce matin avant de juger notre service après-vente. Envoyez-nous une photo et un autre produit vous sera expédié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Envoi rapide. Qualité du produit médiocre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
La pièce métallique qui bloque l'ouverture du parapluie était détachée, elle est tombée à terre lors du déballage du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Déçu d'avoir appris que des articles manquait en ouvrant le paquet et non par mail quand la commande a été préparée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
J’ai acheter un couteau papillon mais j’en ai reçu un autre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Bien manque outils pour resserrer les couteaux et fait attention au finition et détaille parfois pas super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Du jeu se créer entre les deux parties du couteau dès le premier jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Très moyen, j’ai reçu mon couteau en Damas et deux côtés de la garde est rouillée.
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Nous avons bien reçu votre réclamation et avons envoyé les photos à notre fournisseur. Toutefois, cette demande d’avis concerne l’expérience d’achat (facilité de commande, livraison…) et non pas le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Très moyen, j’ai reçu mon couteau en Damas et deux côtés de la garde est rouillée.
Réponse de Bouticoupe
Ok ,
Concernant la commande, c’est je commande, je règle . Rien de plus simple.
Concernant la livraison j’aurais aimé que vous preniez plus de temps a vérifier les produits que vous envoyer. Si c’était le cas le produit serait arrivé moins vite mais en qualité.
On vie dans un monde inversé. Incroyable.
Bien bonjour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Très moyen, j’ai reçu mon couteau en Damas et deux côtés de la garde est rouillée.
Réponse de Bouticoupe
Ok ,
Concernant la commande, c’est je commande, je règle . Rien de plus simple.
Concernant la livraison j’aurais aimé que vous preniez plus de temps a vérifier les produits que vous envoyer. Si c’était le cas le produit serait arrivé moins vite mais en qualité.
On vie dans un monde inversé. Incroyable.
Bien bonjour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Le site est bien mais au début je n'ai pas vu les cgv, donc je n'étais pas rassuré. Les cgv à lire avant d'acheter étaient seulement une note concernant un cabinet d'avocat, bizarre.
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Effectivement et désolé pour cette erreur. Il s’agit d’une mauvaise direction du lien qui pointe sur un modèle type de la base de données et non sur nos CGV. La demande modification a été envoyée au webmaster. Merci de nous avoir signalé ce problème. Bouticoupe
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