Avis clients de Bouticoupe

Bonjour Nous avons bien reçu votre réclamation et avons envoyé les photos à notre fournisseur. Toutefois, cette demande d’avis concerne l’expérience d’achat (facilité de commande, livraison…) et non pas le produit.

Ok ,
Concernant la commande, c’est je commande, je règle . Rien de plus simple.
Concernant la livraison j’aurais aimé que vous preniez plus de temps a vérifier les produits que vous envoyer. Si c’était le cas le produit serait arrivé moins vite mais en qualité.
On vie dans un monde inversé. Incroyable.
Bien bonjour.

Bonjour Effectivement et désolé pour cette erreur. Il s’agit d’une mauvaise direction du lien qui pointe sur un modèle type de la base de données et non sur nos CGV. La demande modification a été envoyée au webmaster. Merci de nous avoir signalé ce problème. Bouticoupe

Bonjour Pouvez-vous nous en dire plus svp ?

Un message vous a été adressé via "contact@bouticoupe.fr", auquel était joint des photos et ce dernier est resté sans réponse.

Bonjour Que voulez-vous dire par pas de réponse ?

Bonjour Merci de développer.

Bonjour Désolé pour ce problème, c’est la toute dernière version que nous avons reçu et notre fournisseur ne nous a pas informés de cette modification. Je vous rembourse votre commande.

Bonjour Nous avons expédié des milliers de couteaux dans cet emballage depuis des années. C’est bien la première fois que nous avons un reproche.

Bonjour Cette demande d’avis concernait votre impression sur la qualité de nos services et non sur celle du produit. Nous sommes désolés que le produit présente un défaut, nous ne pouvons pas déballer tous les produits avant expédition, de plus il s’agit d’un cas exceptionnel car c’est la première fois que ce genre de problème arrive sur une machette. Nous allons vous faire partir un autre produit dès aujourd’hui. Comme vous pouvez le constater, nous sommes une entreprise sérieuse, vous auriez pu attendre de voir comment nous allions traiter votre sav avant de nous casser avec cet avis.

Bonjour Cette demande d'avis vous a été envoyé pour que vous puissiez noter notre site et nos services, pas le produit. En parallèle, vous pouvez répondre à la demande d'avis qui concerne le produit.

Bonjour Merci pour votre avis. Parcontre, votre livraison a bien été effectuée en 48 heures car comme nous l’avions clairement précisé sur le site, il n’y a pas eu d’expédition le vendredi 31 décembre. Votre commande a donc été expédiée le lundi 3 janvier. Le délai de 48 heures est le temps d’acheminement du colis en jours ouvrés.

Bonjour Léo Merci pour cet avis. Effectivement les frais de port sont élevés mais sachez que c’est la somme que nous payons pour expédier les colis. Les prix de nos produits sont tirés au maximum vers le bas, si nous n’appliquions pas le prix réel des frais de port, il ne nous resterait quasiment rien de notre marge.

Bonjour Tout d’abord, nous vous serions reconnaissants de faire preuve d’un minimum de politesse lorsque vous nous envoyez des emails. Vous avez été prélevé deux fois car il y a eu plusieurs tentatives de paiement et deux ont été confirmées. Si vous reprenez vos relevés de compte vous pourrez voir qu’un paiement a été annulé le lendemain. Concernant la boite qui vous a prélevée (nous reprenons vos propos), le nom affiché sur les paiements est celui de notre société, Bouticoupe est le nom d’enseigne du site. Quant à votre livraison, l’affranchissement des colis est fait de façon automatique en reprenant exactement l’adresse que le client nous fournit. Visiblement votre colis nous a été retourné car l’adresse n’est pas la bonne. Comme vous nous l’avez demandé par mail, votre commande vous sera remboursée dès que nous aurons reçu le colis.

Bonjour Désolé que vous ne sachiez pas que le samedi et le dimanche ne sont pas des jours ouvrés.

Ok je suis d’accord que le samedi et le dimanche se soir pas des jours ouvres mais ducoup vous me dite quoi pour me justifier que la sa fait trois jour ouvres et que je n’est toujours pas reçu?