Avis clients de Bourse des Voyages

Bonjour Claire,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas été informée du retard de votre vol retour et que cela a impacté votre expérience de voyage.

Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons votre retour très au sérieux. Nous allons le transmettre à la compagnie aérienne afin d’améliorer la communication des informations en temps réel auprès des passagers.

Nous espérons malgré tout que vous gardez de bons souvenirs de votre séjour.

Cordialement,
L’équipe de Bourse des Voyages

Bonjour François,

Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre site vous ait plu.

À bientôt !

Cordialement,
L'équipe Bourse des Voyages

Bonjour Michel,

Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site concret et précis, et que nous avons su respecter nos engagements.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets de voyage.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Voyages

Bonjour Claude,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Bourse des Voyages.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu bénéficier d'une réduction grâce aux chèques ANCV et que nos équipes ont su répondre à vos attentes.

Nous prenons également note de votre remarque concernant la comptabilité, et nous veillerons à améliorer ce point.

Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un futur voyage.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Voyages

Bonjour Lionel,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez pu observer des aurores boréales et que les activités ainsi que leur encadrement vous aient globalement donné satisfaction.

Concernant le tarif des prestations optionnelles, notamment en comparaison avec le Canada, il est important de préciser que les prix peuvent varier sensiblement selon la destination. Ils dépendent de nombreux facteurs locaux, ce qui peut expliquer des écarts entre différents pays, même pour des activités similaires.

S’agissant de la sortie aurores boréales, ces excursions restent par nature dépendantes des conditions météorologiques et de l’activité solaire, qui peuvent évoluer rapidement et ne peuvent malheureusement pas être garanties à l’avance.

Nous prenons également note de vos remarques concernant l’animation et les transmettons à notre partenaire afin d’améliorer l’expérience proposée.

Merci encore pour votre retour.

Cordialement,
L’équipe Bourse des Voyages

Bonjour Marcel,

Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre incompréhension concernant la modification du nom sur le billet.

Pour les compagnies aériennes, le nom figurant sur le billet doit strictement correspondre à celui indiqué sur le passeport, ce qui explique la nécessité de supprimer le nom marital dans ce cas précis.

Les frais de modification appliqués (150 €) sont imposés par la compagnie aérienne, et non par notre agence.

Concernant la facturation, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter toute précision ou correction nécessaire.

Nous restons bien entendu à votre disposition.

Cordialement,
L’équipe Bourse des Voyages

Bonjour Keith,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site a été satisfaisante.

À bientôt pour de nouvelles aventures !

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Voyages

Bonjour Alain,

Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le circuit et la qualité du guide.
Concernant les correspondances de vols, les horaires et plans de vol sont communiqués avant la réservation, conformément aux informations transmises par notre partenaire Quartier Libre.

Nous n’avons par ailleurs reçu aucune réclamation à ce sujet durant ou après votre voyage, mais nous comprenons les désagréments occasionnés par le retard des bagages et transmettons votre remarque à notre partenaire afin d’en tenir compte pour les futurs départs.

Cordialement,
L'équipe Bourse des Voyages

Bonjour Chantal,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Après vérification, nous n’avons pas reçu de réclamation ou de demande de suivi à votre nom dans nos échanges. Nous aurions bien sûr été ravis de pouvoir vous assister si nous avions été sollicités.

Notre service client reste à votre disposition pour toute précision ou pour revoir ensemble votre dossier.

Bien cordialement,
L'équipe de Bourse des Voyages

Bonjour Andy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au Dassia Holiday Club n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sur l'état des installations et la qualité des repas sont précieux, et nous les transmettrons à nos partenaires pour améliorer ces aspects. Nous sommes ravis que vos excursions en Albanie et à Paxos Antipaxos vous aient laissé de bons souvenirs. 😊

Bien à vous,
L'équipe Bourse des Voyages

Bonjour Jean Paul,

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre réservation.
Concernant la durée de l’escale, les horaires de vol et temps de correspondance sont effectivement communiqués avant la validation de la réservation, conformément aux informations transmises par la compagnie aérienne.

Nous espérons malgré tout que votre voyage s’est bien déroulé et serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochains vols.

Bien à vous,
L'équipe Bourse des Voyages