Avis clients de Bourse des Voyages

8,9 /10

Basée sur 37 avis publiés

Résumé des avis

L'agence Bourse des Voyages est saluée pour son professionnalisme et son écoute, offrant une expérience client personnalisée et réactive. Les clients ont trouvé des offres pertinentes à des prix attractifs, avec une organisation de voyage précise et le respect des engagements pris. La qualité des séjours, en particulier les prestations d'hôtels et d'excursions, a été jugée excellente, contribuant à des vacances reposantes conformes aux attentes initiales. De plus, l'équipe est reconnue pour sa disponibilité et sa compétence, répondant rapidement aux questions et facilitant les paiements.

Avis 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres

Claire

Publié le 03/07/2026 à 12h51 suite à un achat du 06/06/2026

Séjour très agréable, il aurait été cependant bien que nous recevions l'information sur le retard du vol retour. Nous n'avons reçu aucun message de votre part ni du transporteur. Nous avons eu plus de 4h de retard sans aucune information. C'est un peu désolant.

Réponse de Bourse des Voyages Publiée le 06/07/2026

Bonjour Claire,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas été informée du retard de votre vol retour et que cela a impacté votre expérience de voyage.

Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons votre retour très au sérieux. Nous allons le transmettre à la compagnie aérienne afin d’améliorer la communication des informations en temps réel auprès des passagers.

Nous espérons malgré tout que vous gardez de bons souvenirs de votre séjour.

Cordialement,
L’équipe de Bourse des Voyages

Lionel

Publié le 03/02/2026 à 13h12 suite à un achat du 16/01/2026

Nous avons été déçus par le prix des prestations proposées en option ,notamment par rapport au Canada où nous sommes allés souvent. La sortie aurores Boreales que nous avions réservée au préalable a été proposée un jour où la probabilité d’en voir (sur 2 applications ) étaient de 9%..Cela nous a donné le sentiment ,peut etre injustifié mais partagé par un grand nombre,qu’il fallait remplir le bus .Côté animatrices ,si Victoria etait tres compétente et plutôt cool tout en étant sérieuse, certaines manquaient un peu d'humour et de second degré. On a pu voir des aurores...depuis la mer de glace (pres de l’hotel )et les activités étaient bien encadrées.

Réponse de Bourse des Voyages Publiée le 09/02/2026

Bonjour Lionel,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez pu observer des aurores boréales et que les activités ainsi que leur encadrement vous aient globalement donné satisfaction.

Concernant le tarif des prestations optionnelles, notamment en comparaison avec le Canada, il est important de préciser que les prix peuvent varier sensiblement selon la destination. Ils dépendent de nombreux facteurs locaux, ce qui peut expliquer des écarts entre différents pays, même pour des activités similaires.

S’agissant de la sortie aurores boréales, ces excursions restent par nature dépendantes des conditions météorologiques et de l’activité solaire, qui peuvent évoluer rapidement et ne peuvent malheureusement pas être garanties à l’avance.

Nous prenons également note de vos remarques concernant l’animation et les transmettons à notre partenaire afin d’améliorer l’expérience proposée.

Merci encore pour votre retour.

Cordialement,
L’équipe Bourse des Voyages

Alain

Publié le 13/10/2025 à 16h30 suite à un achat du 01/09/2025

le circuit proposé est bien ainsi que le guide mais les correspondances des vols aller retour sont trop justes et les valises ne suivent pas, c'est un grand inconvénient

Réponse de Bourse des Voyages Publiée le 21/10/2025

Bonjour Alain,

Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le circuit et la qualité du guide.
Concernant les correspondances de vols, les horaires et plans de vol sont communiqués avant la réservation, conformément aux informations transmises par notre partenaire Quartier Libre.

Nous n’avons par ailleurs reçu aucune réclamation à ce sujet durant ou après votre voyage, mais nous comprenons les désagréments occasionnés par le retard des bagages et transmettons votre remarque à notre partenaire afin d’en tenir compte pour les futurs départs.

Cordialement,
L'équipe Bourse des Voyages

Chantal

Publié le 02/07/2025 à 14h44 suite à un achat du 16/06/2025

Pas au top, aucun suivi client

Réponse de Bourse des Voyages Publiée le 10/10/2025

Bonjour Chantal,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Après vérification, nous n’avons pas reçu de réclamation ou de demande de suivi à votre nom dans nos échanges. Nous aurions bien sûr été ravis de pouvoir vous assister si nous avions été sollicités.

Notre service client reste à votre disposition pour toute précision ou pour revoir ensemble votre dossier.

Bien cordialement,
L'équipe de Bourse des Voyages

Jean Paul

Publié le 09/05/2025 à 15h12 suite à un achat du 10/03/2025

Très bien mais escale trop longue

Réponse de Bourse des Voyages Publiée le 31/07/2025

Bonjour Jean Paul,

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre réservation.
Concernant la durée de l’escale, les horaires de vol et temps de correspondance sont effectivement communiqués avant la validation de la réservation, conformément aux informations transmises par la compagnie aérienne.

Nous espérons malgré tout que votre voyage s’est bien déroulé et serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochains vols.

Bien à vous,
L'équipe Bourse des Voyages