Avis clients de Bourse des Voyages

Bonjour Claire,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas été informée du retard de votre vol retour et que cela a impacté votre expérience de voyage.

Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons votre retour très au sérieux. Nous allons le transmettre à la compagnie aérienne afin d’améliorer la communication des informations en temps réel auprès des passagers.

Nous espérons malgré tout que vous gardez de bons souvenirs de votre séjour.

Cordialement,
L’équipe de Bourse des Voyages

Bonjour François,

Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre site vous ait plu.

À bientôt !

Cordialement,
L'équipe Bourse des Voyages

Bonjour Michel,

Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site concret et précis, et que nous avons su respecter nos engagements.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets de voyage.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Voyages

Bonjour Claude,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Bourse des Voyages.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu bénéficier d'une réduction grâce aux chèques ANCV et que nos équipes ont su répondre à vos attentes.

Nous prenons également note de votre remarque concernant la comptabilité, et nous veillerons à améliorer ce point.

Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un futur voyage.

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Voyages

Bonjour Marcel,

Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre incompréhension concernant la modification du nom sur le billet.

Pour les compagnies aériennes, le nom figurant sur le billet doit strictement correspondre à celui indiqué sur le passeport, ce qui explique la nécessité de supprimer le nom marital dans ce cas précis.

Les frais de modification appliqués (150 €) sont imposés par la compagnie aérienne, et non par notre agence.

Concernant la facturation, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter toute précision ou correction nécessaire.

Nous restons bien entendu à votre disposition.

Cordialement,
L’équipe Bourse des Voyages

Bonjour Keith,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site a été satisfaisante.

À bientôt pour de nouvelles aventures !

Cordialement,
L'équipe de Bourse des Voyages

Bonjour Andy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au Dassia Holiday Club n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sur l'état des installations et la qualité des repas sont précieux, et nous les transmettrons à nos partenaires pour améliorer ces aspects. Nous sommes ravis que vos excursions en Albanie et à Paxos Antipaxos vous aient laissé de bons souvenirs. 😊

Bien à vous,
L'équipe Bourse des Voyages

Bonjour Mohammed,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre dossier a bien été pris en charge par nos équipes dès votre signalement concernant le transfert aéroport–hôtel. Votre réclamation a été transmise à Mondial Tourisme, notre partenaire local.

Leur retour indique que l’ensemble des clients de votre vol ont bien été accueillis au comptoir Mondial Tourisme à l’aéroport, à l’exception de votre dossier. Le comptoir était clairement identifié, et un numéro d’urgence accessible 24h/24 figurait sur votre convocation. Mondial Tourisme précise également que, malgré plusieurs tentatives pour vous joindre, y compris via la réception de votre hôtel, leur représentante sur place n’a pas pu vous contacter.

Nous comprenons votre déception et regrettons cette situation, même si tous les éléments d’accueil et d’assistance étaient bien en place.

Cordialement,
L'équipe Bourse des Voyages