Avis clients de Born to Bio

Bonjour Élodie,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, ce n'est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.

Nous venons de vous envoyer un e-mail afin de vous proposer une solution. Nous espérons pouvoir rapidement remédier à cette situation et vous redonner entière satisfaction.

L'équipe Born to Bio

Bonjour Laïla,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que nos eaux de toilette n'ont pas répondu à vos attentes. Nous tenons simplement à préciser qu'il s'agit d'une gamme d'eaux de toilette certifiées Bio.

Concernant votre demande de retour, nous vous confirmons vous avoir répondu par e-mail. Il est possible que notre message se soit glissé dans vos courriers indésirables. Nous vous invitons à vérifier ce dossier.

Si vous ne retrouvez pas notre réponse, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous serons ravis d'échanger avec vous et de vous accompagner.

L'équipe Born to Bio

Bonjour Sylviane,

Merci pour votre retour ! 😊

Nous sommes désolés que le retrait en point relais n'ait pas été aussi pratique que prévu. La gestion des outils de retrait dépend directement de Mondial Relay, mais votre remarque est précieuse et bien notée.

Pour plus de simplicité, nous vous proposons également la livraison à domicile avec Colissimo lors de vos prochaines commandes

Nous espérons que notre parfum Ambre Brut vous a séduit.

À très bientôt,

L'équipe Born to Bio 🌿

Bonjour Nadia,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour — nous le lisons avec attention et sommes sincèrement désolés que certains produits n'aient pas répondu à vos attentes.

Concernant la brume Monoï, sa fragrance est formulée à 100 % d'origine naturelle 🌿 Elle ne cherche pas à reproduire fidèlement la fleur de Tiaré dans sa version classique, ce qui peut effectivement créer une surprise selon les habitudes olfactives de chacune.

Pour les senteurs fruitées et les teintes de nos lèvres, nous comprenons tout à fait que les ressentis restent très personnels.

Concernant nos rouges à lèvres, notre site propose une photo du produit ouvert permettant de visualiser le rendu réel de la couleur avant achat — une précaution que nous recommandons pour les prochaines commandes 😊

Nous espérons sincèrement que cette expérience ne vous éloignera pas de notre univers 💚 Born to Bio reste une marque engagée, formulant des produits naturels et certifiés, et nous serions ravis de pouvoir vous accompagner vers les références les plus adaptées à vos préférences.

Notre équipe est disponible à contact@born-to-bio.com pour vous conseiller personnellement sur les textures, teintes et familles olfactives qui vous correspondent le mieux.

Très belle journée, L'équipe Born to Bio 🌿

Merci beaucoup Christian 😊
On est ravis que votre commande de Spray Citronnelle vous ait satisfait !

Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravis que tout se soit bien passé de la commande à la livraison !
À très bientôt 💚🌿

Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre colis soit bien arrivé 😊
N’hésitez pas à nous faire part de votre avis une fois les produits testés, votre retour compte beaucoup pour nous !

Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez finalement bien pu récupérer
votre colis !😊
Malheureusement, il semble que cette confusion provienne du système de livraison, notamment de la présence de deux points relais portant le même nom. Nous comprenons que cela ait pu vous faire perdre du temps et vous remercions pour votre compréhension.

N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
L’équipe Born to Bio

Bonjour Marielle,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous êtes déçue par nos rouges à lèvres brillants.
Nos formules ont pourtant été conçues pour offrir une finition brillante, mais il est possible que le rendu puisse varier légèrement selon la teinte ou la perception individuelle.

Nous regrettons que le produit n’ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage ou échanger sur une autre référence qui pourrait mieux vous convenir.

Merci encore pour votre retour,
L’équipe Born To Bio

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu vous contrarier.

Cependant, la livraison étant assurée par un transporteur externe, le problème rencontré ne dépend malheureusement pas directement de nous. Si un souci est survenu avec votre colis, nous vous invitons à contacter le service du transporteur pour plus d’informations.

Merci pour votre compréhension ! 😊

Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait, même si la taille des sticks ne correspondait pas tout à fait à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions.
À bientôt !

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec nos produits. N'hésitez surtout pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider. Nous sommes là pour vous.