Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment les parfums et masques, qui sont souvent décrits comme agréables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est également un point fort mentionné fréquemment, avec des colis arrivant dans des délais courts et en parfait état, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des commandes bien emballées et soigneusement préparées, ajoutant une touche appréciée à la réception des produits.
Livraison longue. Eau de toilette qui ne sent pas la fragrance en question, aucune tenue dans le temps. Assez déçue, dommage .
Réponse de Born to Bio
Bonjour Élodie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, ce n'est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Nous venons de vous envoyer un e-mail afin de vous proposer une solution. Nous espérons pouvoir rapidement remédier à cette situation et vous redonner entière satisfaction.
L'équipe Born to Bio
E
Elodie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Les rouge a lèvre bcp trop fragile ils sont deja cassé, écrasé Il tâche plus les doigts qu ils ne tiennent sur les lèvres
Réponse de Born to Bio
Bonjour Élodie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Votre retour est précieux et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part.
Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience et prenons bien en compte vos remarques concernant la fragilité et la tenue de nos rouges à lèvres.
N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous en renvoyer un. Ce sera avec plaisir.
L'équipe Born to Bio
L
Lailla A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Eaux de toilette pas très fortes qui ne tiennent pas sur la durée mais qui sentent bon à l’exception de reve de liel que je n’apprécie pas.J’ai contacté le servience client pour un retour et je n’ai eu aucune nouvelle d’ou ma deception.
Réponse de Born to Bio
Bonjour Laïla,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que nos eaux de toilette n'ont pas répondu à vos attentes. Nous tenons simplement à préciser qu'il s'agit d'une gamme d'eaux de toilette certifiées Bio.
Concernant votre demande de retour, nous vous confirmons vous avoir répondu par e-mail. Il est possible que notre message se soit glissé dans vos courriers indésirables. Nous vous invitons à vérifier ce dossier.
Si vous ne retrouvez pas notre réponse, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous serons ravis d'échanger avec vous et de vous accompagner.
L'équipe Born to Bio
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Born to Bio
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après vérification auprès de Mondial Relay, nous n'avons malheureusement pas pu obtenir d'explication concernant le retour de votre colis. Celui-ci est actuellement en cours d'acheminement vers notre entrepôt.
Dès sa réception, nous effectuerons les vérifications nécessaires et procéderons au renvoi de votre commande immédiatement, afin que vous puissiez la recevoir au plus vite.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
F
Fawzia H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Je suis vraiment déçue de vos service car je n'arrive pas a récupérer mon code pour retirer mon colis au point relais alors que c'est vraiment urgent je part en voyage le 29 juin au soir je vous ai envoyé plusieurs mail mais personne ne se soucis de mon problème vous cherchez que des avis pour améliorer vos vente Je réitère ma demande j'ai besoin de mon code pour retirer mon colis c'est très urgent J'attend votre réponse svp
Réponse de Born to Bio
Bonjour Madame Hellal,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons tout à fait votre mécontentement.
Dès réception de votre premier message, notre service client vous a répondu en vous communiquant votre numéro de suivi ainsi que le lien de suivi de votre colis. En revanche, le code de retrait est généré et transmis exclusivement par Mondial Relay. Nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'y accéder ni de le renvoyer.
Nous regrettons sincèrement que cette situation, indépendante de notre volonté, ait impacté la réception de votre commande, d'autant plus à l'approche de votre départ.
La satisfaction de nos clients est une priorité et nous restons toujours disponibles pour les accompagner et trouver une solution lorsque cela est possible.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée.
S
sylviane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
pas pratique pour aller retirer en point relais, j'aurais aimeé un code barre
Réponse de Born to Bio
Bonjour Sylviane,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés que le retrait en point relais n'ait pas été aussi pratique que prévu. La gestion des outils de retrait dépend directement de Mondial Relay, mais votre remarque est précieuse et bien notée.
Pour plus de simplicité, nous vous proposons également la livraison à domicile avec Colissimo lors de vos prochaines commandes
Nous espérons que notre parfum Ambre Brut vous a séduit.
À très bientôt,
L'équipe Born to Bio 🌿
L
Laurence F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Bons produits
N
NADIA G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Je suis un peu déçu de ma commande concernant le parfum au monoï, je trouve l odeur assez chimique et pas trés ressemblant au monoï. J ai également pris un parfum aux saveurs fruitées dont je n ai pas aimé l odeur et un rouge à lèvres rose fuchsia qui ressemble à une couleur de craie et le gloss cerise à une couleur orange brique pas du tout ce qui était censé être. Pour le reste rien à signaler les packaging sont jolies mais je suis pas sur de recommander car je ne vais même pas pouvoir utiliser la moitié de ce que j ai acheté.
Réponse de Born to Bio
Bonjour Nadia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour — nous le lisons avec attention et sommes sincèrement désolés que certains produits n'aient pas répondu à vos attentes.
Concernant la brume Monoï, sa fragrance est formulée à 100 % d'origine naturelle 🌿 Elle ne cherche pas à reproduire fidèlement la fleur de Tiaré dans sa version classique, ce qui peut effectivement créer une surprise selon les habitudes olfactives de chacune.
Pour les senteurs fruitées et les teintes de nos lèvres, nous comprenons tout à fait que les ressentis restent très personnels.
Concernant nos rouges à lèvres, notre site propose une photo du produit ouvert permettant de visualiser le rendu réel de la couleur avant achat — une précaution que nous recommandons pour les prochaines commandes 😊
Nous espérons sincèrement que cette expérience ne vous éloignera pas de notre univers 💚 Born to Bio reste une marque engagée, formulant des produits naturels et certifiés, et nous serions ravis de pouvoir vous accompagner vers les références les plus adaptées à vos préférences.
Notre équipe est disponible à contact@born-to-bio.com pour vous conseiller personnellement sur les textures, teintes et familles olfactives qui vous correspondent le mieux.
Très belle journée, L'équipe Born to Bio 🌿
R
Roos K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Ik ben groot fan van de haarproducten van Born to Bio die ik normaal via een Nederlandse site bestel, maar mijn bestelling van de site van het merk zelf stelt zwaar teleur. Niet alleen hebben 2 van de 3 parfumflesjes die ik had besteld gelekt, ook blijken deze parfums helemaal niet natuurlijk of biologisch te zijn, ondanks dat het merk zich profileert als een natuurlijk en biologisch merk. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, daar heb ik geen antwoord op gekregen. Erg jammer, dit weerhoudt me ervan om nieuwe producten van dit merk uit te proberen.
Réponse de Born to Bio
Beste mevrouw / meneer,
Hartelijk dank voor uw bericht en voor uw feedback over onze producten.
Het spijt ons oprecht te horen dat twee parfumflesjes hebben gelekt tijdens de levering. Dit voldoet uiteraard niet aan onze kwaliteitsnormen. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om dit probleem op te lossen en om de betreffende eau de parfums opnieuw naar u te verzenden.
Wat betreft het feit dat onze parfums niet biologisch zijn, willen wij graag verduidelijken dat wij op onze website nergens vermelden dat onze parfums natuurlijk of biologisch gecertificeerd zijn. Ongeveer 90% van onze Born to Bio-producten is biologisch gecertificeerd, maar bepaalde productcategorieën, zoals parfums, vallen hier niet onder. Deze informatie wordt duidelijk aangegeven op onze website.
Wij blijven uiteraard tot uw beschikking en doen ons best om samen met u tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
V
Virginie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Je n'ai pas reçu la bonne commande, j'attends toujours MA COMMANDE.
Réponse de Born to Bio
Bonjour Virginie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Il s’agit d’une erreur lors de la préparation de votre commande, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Afin de régler la situation le plus rapidement possible et éviter un délai supplémentaire, nous avons procédé à un remboursement de votre commande.
Encore toutes nos excuses pour cette erreur et merci pour votre compréhension.
La team Born to Bio 🤍
F
Fabienne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
L'envoi a pris du temps, je n'ai pas pu offrir les parfums à Noël. Certes commande le 16 Décembre, mais en France.
C
claire D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Rouge à lèvre trop clair par rapport à la photo du site. Les spray des produits fonctionnent mal.
Réponse de Born to Bio
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🤍 Nous sommes désolés si la teinte et les sprays n’ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous améliorer. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider 🌿
A
Anne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
tout s'est finalement bien passé mais il y a eu une confusion entre 2 points relay qui portent le même nom 'maison diderich', j'ai donc perdu du temps au 1er point avec mes codes qui n'étaient pas reconnus. j'ai dû appeler la centrale renseignée sur la borne pour comprendre que mon colis m'attendait à l'autre point relais du même nom.
Réponse de Born to Bio
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez finalement bien pu récupérer
votre colis !😊
Malheureusement, il semble que cette confusion provienne du système de livraison, notamment de la présence de deux points relais portant le même nom. Nous comprenons que cela ait pu vous faire perdre du temps et vous remercions pour votre compréhension.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
L’équipe Born to Bio
C
Claire B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Je suis désolée, mais je suis mécontente du déodorant commandé, en particulier de son parfum, qui n'a d'agrumes que le nom, et qui est plutôt désagréable.
Réponse de Born to Bio
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous êtes mécontente de notre produit, en particulier de son parfum.
Nos déodorants sont fabriqués à partir d’ingrédients biologiques et naturels, sans alcool ni parfums de synthèse. Cela peut effectivement donner lieu à des senteurs plus brutes, qui diffèrent des parfums conventionnels et peuvent ne pas convenir à tous les nez.
Nous comprenons parfaitement que cela puisse vous surprendre, et nous prenons bien en compte votre retour.
Encore merci pour votre message, et nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions ou besoins !
M
Marielle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Bonjour, je suis déçue parce que j'attendais du rouge à lèvres BRILLANT... ce n'est pas le cas
Réponse de Born to Bio
Bonjour Marielle,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous êtes déçue par nos rouges à lèvres brillants.
Nos formules ont pourtant été conçues pour offrir une finition brillante, mais il est possible que le rendu puisse varier légèrement selon la teinte ou la perception individuelle.
Nous regrettons que le produit n’ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage ou échanger sur une autre référence qui pourrait mieux vous convenir.
Merci encore pour votre retour,
L’équipe Born To Bio
N
Nina P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
L'achat n'a pas posé de problème, mais la livraison oui. Sans aucune raison qui aurait pu le justifier, mon colis n'a pas été déposé dans le Locker indiqué sur ma commande. Pour expliquer l'erreur, le livreur a menti, et prétendu que c'était en raison de la taille du colis.
Réponse de Born to Bio
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison ! Avez-vous réussi à récupérer votre colis ailleurs ?
L
Laure L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Je me suis trompée dans ma commande et n'ai toujours pas de réponse qui m'indique comment je peux retourner ma commande...
Réponse de Born to Bio
Bonjour ! Nous avons répondu à votre email concernant votre demande de retour de produit. 😉🌸
J
Joseph Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Bonjour, Désolé mais le produit est catastrophique, je l’ai essayé une fois tout marcher correctement une deuxième fois plus rien ne marche même en humidifiant correctement la mèche il ne fonctionne plus. Je suis déçu….
Réponse de Born to Bio
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre produit. Malheureusement, il semble que vous soyez tombé sur un article défectueux.
N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de trouver une solution adaptée à votre situation.
Encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
V
Vanessa V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
J'ai demandé une rectification d'adresse par mail, ma demande n'a pas été traitée heureusement j'ai pu récupérer le colis à temps,
B
Barbara T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Produits pas chers et bio, donc nickel. Par contre, j'ai acheté trois mascaras, ils sont imettables! Secs! Ils ne fonctionnent pas. J'ai dû rajouter de l'aloé Vera pour activer un peu la matière mais du coup la couleur est diluée et très peu de matière au final. Je suis très déçue des mascaras. Par contre la bb crème est bien.
R
Rosine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Les produits arrivent périmés et puent
P
Patricia V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Bonjour, j'ai commandé 2 diffuseurs, il y en a un dont je n'ai pas la tige et le coton hors dans la description du produit il est bien noté : "Simple d'utilisation : il suffit d'humidifier le bâtonner de coton fourni avec l'humidificateur avant utilisation. Le diffuseur s'arrête automatiquement dès que son réservoir est vide. Aroma Essential Oil Diffuser", et dernière chose, le diffuseur noir et blanc sur la photo faisait très beau, noir et assez grand hors je suis déçue car il est petit et très plastique, j'espère qu' il va tenir le choc. Chose positif merci pour les quelques échantillons. J'espère avoir un retour de mon avis. Merci par avance.
Réponse de Born to Bio
Bonjour Patricia, merci pour votre commande et pour votre commentaire :)
Nous avons bien transmis votre message qui sera traité par email dans les plus brefs délais.
Bonne journée,
L'équipe Born to Bio
V
VIRGINIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Je n’ai pas de doute sur la qualité des produits par contre le parfum à la vanille ne sent vraiment pas bon…
M
Manon B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Malheureusement très déçue de cette première commande. Le mascara est sec, la matière ne s'étale pas correctement, il ne tient pas du tout sur les cils et "bave" au cours de la journée. Le rouge à lèvres quand a lui a une texture difficile a appliquer et la couleur ne rend pas du tout comme je l'imaginais. Évidemment impossible de me faire rembourser puisque j'ai utilisé chaque produit 1 fois.
R
Rachel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
J'ai un produit qui est arrivé cassé
C
Cinta A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
je n'ai pas la commande
C
Christelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Les produits sont supers cependant une des huiles essentielles est impossible à ouvrir …. Et un des flacons reçu n’est pas celui commandé …
Réponse de Born to Bio
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec nos produits. N'hésitez surtout pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider. Nous sommes là pour vous.
S
Sofia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Satisfaite des produits dans l'ensemble, mais je ne reprendrai pas le fond de teint et l'anti-cerne laissent des traces et ne couvrent pas bien, le fond de teint peluche, c'est décevant. Pour ce qui est des produits pour cheveux par contre, je continuerai à en prendre, ils sont très bien. Je testerai bientôt les eaux de toilette et le déodorant.
A
Aline H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Je suis très contente d'avoir découvert votre site au hasard d'une recherche, et l'eau de toilette à la mûre me plaît beaucoup. De plus, la livraisin a été extrêmement rapide, ce qui ne gâche rien. Merci !
M
Marine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Assez déçue des produits je dois dire. Le shampooing et l'après shampoing pas facile d'application. La brosse du mascara super dure pour les cils. La crème visage et les vernis top par contre 👌
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