Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant que les articles sont conformes à la description et souvent plus beaux que sur le site. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours faisant état de colis reçus bien avant la date prévue, même pendant des périodes où les livraisons étaient supposées être bloquées. Le service client est également salué pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des employés disponibles pour donner des conseils utiles sur les tailles.
Premièrement je n' ai pas été prévenue que mon colis a été livré au point relais. De plus l emballage était complètement écrasée, la boîte cassée, 1 perle détachée. C est vraiment parceque j en ai besoin ce weekend pour un spectacle mais sinon vite fait que je l'aurai renvoyé. Déçue !!
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour Suze Lolo Decoux, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, nous allons faire notre possible pour vous assister face à cet incident de livraison. Nous comprenons votre déception dû au manque d'information concernant la disponibilité au retrait de votre commande. En effet, un mail d'expédition de la part de Bollywood Fashion est envoyé dès que votre colis part de notre entrepôt avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son état en cas de besoin. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, celui-ci prend le relais pour vous notifier de l'état de l'acheminement et/ou de la livraison du colis au point retrait que vous avez choisi. En général, Mondial relay notifie par mail et par sms, et envoi un rappel 2 jours avant le dernier délai. Un incident a dû se produire pour que vous n'ayez reçu ces notifications, nous en sommes sincèrement navrés. Nous prenons note de l'état du colis à la livraison, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément occasionné. Afin de pouvoir remonter la réclamation auprès du transporteur, pourriez-vous s'il vous plait nous envoyer les photos du colis ainsi que de l'article endommagé à l'adresse contact@bollywood-fashion-online.com ? Nous restons à votre entière disposition, n'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande complémentaire. Au plaisir de vous servir, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
F
Francoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Livraison rapide, les articles très beaux.
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Vêtements magnifiques et très bonne qualité, de très jolies finitions, un peu serré niveau taille mais j'aime vraiment beaucoup
F
FLORENCE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
J'ai été surprise par la taille. Sur la commande je me souvenais de 48. Mais ce 48 ne semble pas être le même que le vôtre! Le fait que ce soit converti en 4 XL m'a un peu surprise, j'ai eu peur que ce soit trop grand. Finalement c'est large mais ça va. Sinon la matière est très agréable.
C
Catherine Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
bonne communication avec un interlocuteur par téléphone, dommage que le délai sois trop court pour les retours, 14 jours c'est juste. Sinon le site me plait.
M
MARIE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
bonne confection, mais attente de remboursement longue
L
Lucas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
À première vue c'est plutôt bien ! La livraison était rapide et le prix semble honnête. Les détails des tuniques sont très jolis et les couleurs rendent bien. Deux bémols cependant : - Aucune indication de lavage ni de la matière utilisée pour la fabrication des vêtements - les pantalons taillent extrêmement grand. J'avais pris une taille L, mais ça donne un effet pantalon carotte exagéré. Il faut serrer fort le cordon en tissu pour l'ajuster à la taille, mais ça ne tient pas. Il va sûrement falloir des bretelles pour être sûrs que le pantalon ne tombe pas.
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour M. Lucas S, Nous vous sommes reconnaissants pour le partage de votre expérience et prenons bonne note de vos remarques, ils nous permettent d'améliorer nos produits et services pour toujours mieux vous servir. Nos articles sont en Coton Silk, un mélange de coton et de soie artificielle pour apporter ce côté nacré au tissu. Certains modèles pour femmes sont en polyester, cela est en général indiqué sur la fiche des produits en question. Pour un premier lavage, le fabricant recommande un lavage à sec, mais il est également possible de laver le vêtement (à couleurs foncées) seul pour enlever tout excédent de teinture. Les pantalons indiens sont en effet très larges à la taille, il faut ensuite ajuster à la taille à l'aide du cordon fourni en faisant un nœud. Nous pouvons vous suggérer de remplacer le cordon par un élastique. N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre entière disposition pour toute demande d'informations complémentaire. Au plaisir de vous servir, A très bientôt sur www.bollywood-fashion-online.com ! Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
Y
Yasmine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Livraison rapide et très satisfaite de l'ensemble merci
A
ARIELLE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Livraison rapide. Site très bien fait Produit manque un peu de finition, mais pour le prix c'est ok
R
Roger G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Ce fut très rapidement acheminé au lieu de réception du colis. Le tissu semble fragile. C'est conforme à la commande. Heureusement que tout est expliqué pour les tailles.
E
Elisabeth
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Livraison sérieuse et rapide. Beaux articles.
R
Rachel J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Bonjour je vous ai envoyé un mail pour vous informer que l'article que j'ai commandé ne me va pas.. haut trop petit et le bas trop grand. Comment faire pour le renvoyer.
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour Mme Jolivet, Nous vous remercions pour votre message qui a attiré toute notre attention. Nous vous présentons toutes nos excuses, nous rencontrons actuellement un délai plus long de traitement des mails. Notre équipe reviendra vers vous par mail dans la journée. En vous remerciant de la confiance que vous nous avez accordée, n'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande. Au plaisir de vous servir, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
V
Veronica G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Tout était correct sauf une seule. J'ai mesuré comme indiquer sur le site pour les bracelets mais il s'avère etre ne pas correct. Soit c'est moi qui ai mal mesuré soit c'est pour une petite main. Enfin sinon c'était parfait.
A
Alain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
délais de livraison parfaitement respectés. produit conforme bien qu'un peu juste au niveau du tour de tête
E
Elisabeth J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Je ne connaissais pas du tout comme Bollywood fashion pour moi c'est une première mais je suis très satisfaite de ma première commande
S
S.T
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Produit conforme, et livraison rapide
M
Mickaël R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Traitement de la commande et expédition très rapide ! Service client irréprochable. Rapport qualité prix élevé.
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour Monsieur Roseau, Nous vous remercions infiniment pour le partage de votre avis qui nous permet d'améliorer nos services et produits ! Nous prenons note du problème que vous avez rencontré et vous présentons toutes nos sincères excuses. Votre satisfaction étant notre priorité, afin de vous apporter une solution la plus adaptée, pourriez-vous s'il vous plait nous envoyer des photos de l'article abimé par mail à contact@bollywood-fashion-online.com ? Nous restons à votre écoute et serons ravis de pouvoir vous aider ! Au plaisir de vous servir, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
C
CERTES C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Bonjour La tenue est bien conforme mais qualité mauvaise les couleurs ont déteint donc mauvais produit
F
Flavien13500
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Sérieux, rapides avec des prix modérés. Manque juste des descriptions plus précises des produits. Je recommande.
A
Abdou M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
c'est un belle vêtement a par le pantalon c trop grand me je veux le travail mes je suis très contente merci
R
Rose M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Sari : Correspond à la description. Très joli tissu et belle couleur. Chaussures: confortables et bonne qualité
G
Geraldine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
je n'ai toujours pas reçu ma commande et elle est urgente - je ne sais pas où aller pour vérifier j'ai fait une première commande et cela s'est super bien passé et ici RIEN
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour Madame Geraldine Van Den Brande, Nous vous remercions de nous avoir informé de la non réception de votre commande. Suite à votre avis, nous avons procédé à différentes vérifications, et avons le plaisir de vous confirmer que votre commande est disponible au retrait au point relais que vous avez sélectionné. Il semble que vous n'avez pas reçu les mails de suivi de transporteur, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. En vous en souhaitant bonne réception, nous restons à votre entière écoute pour toute demande d'informations complémentaire. A bientôt sur Bollywood-fashion-online.com ! Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
S
Sindy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
J ai ete déçu. Car en prenant ma taille habituelle l ensemble rouge est trop petit pour moi. Au niveau de l autre tunique que j ai commandé le pentalon est si énorme que je pourrai faire entrer 2 personnes de dans. Et pourtant je n ai pas changer de taille. Résultat je ne peux mettre ni l une ni l autre.
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour Madame Sindy Guillen, Nous vous remercions de nous avoir informé du problème de taille que vous avez rencontré. Nous en sommes sincèrement navrés. Sur certains modèles, en effet, nous conseillons de choisir une taille supplémentaire, cela est alors mentionné sur la fiche descriptive. Il est vrai que les pantalons indiens sont très larges à la taille, et s'ajustent ensuite selon votre tour de taille à l'aide du cordon fourni. Si vous le souhaitez, pour plus de confort, il est également possible de remplacer ce cordon par un élastique. N'hésitez pas à nous contacter, si vous souhaitez procéder à un échange pour une taille supérieure, notre service clients reste à votre disposition par mail à l'adresse contact@bollywood-fashion-online.com. Au plaisir de vous servir, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
F
François
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Merci pour le bon suivi de cette deuxième commande. Comme précédemment, le service est au top!
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Le produit est très bien mais tailleur peu petit.
H
Hélène A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
J ai commandé un ensemble sarhouel eau et il est arrivé déchiré comme si un rongeur l avait mangé. Des que je le récupère auprès de la personne à qui je l ai offert je vous le renverrai.
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour Mme Andraud, Nous sommes très étonnés d'apprendre que l'article que vous avez commandé est arrivé déchiré, car tous nos produits sont individuellement contrôlés et vérifiés avant d'être expédiés. Pouvez-vous s'il vous plait nous envoyer des photos sur contact@bollywood-fashion-online.com? Nous vous remercions pour votre confiance, et restons à votre entière disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
C
Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Les tailles ne correspondent pas du tout aux tailles européennes Les tissus sont de très mauvaises qualité Tres déçu pour le prix..
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour Mme Favino, Nous prenons note de votre avis qui nous permettra d'améliorer nos articles et l'affichage des informations de chaque produit, pour mieux vous servir. Nous vous en remercions. Nous constatons que votre commande comporte l'article Diya à 19.92€, en effet ce modèle taille petit, nous recommandons sur la fiche produit de l'article de choisir une à deux tailles supplémentaires. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service client pour un échange de l'article en taille supérieure. Notre équipe est à votre écoute, n'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande d'information complémentaire. Au plaisir de vous servir, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
G
Gabrielle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
J'ai commandé une tenue femme et une homme. Les vêtements sont magnifiques, de bonne qualité. En revanche je trouve que le choix des tailles est compliqué, les explications peu claires. Les vêtements taillent petit et en plus la tenue homme a un tissu très rigide. J'ai aussi commandé des bijoux (parure et bracelets). Ils sont très beaux et font beaucoup d'effet.
T
Taraore L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Désolé les piercing m ont provoqué un hématome au nez ????
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour Mme Taraore, Nous sommes profondément navrés d'apprendre que le port des piercings que vous avez commandé vous a provoqué un hématome. Ces bijoux de nez fantaisies sont en vente depuis plusieurs années sur notre boutique en ligne, nous n'avions à ce jour pas eu d'incident. Il semble que ces piercings ne correspondent pas à votre type de peau, nous en sommes profondément désolés. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement, prenez soin de vous. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
V
VAL
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Pas du tout satisfait La taille des bracelets n'a pas été respecté !!! la colle a blindis s'était vidée dans le carton. J'espère que le site va me livrer les bon produits ou me rembourser !!!!!
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir informé du problème rencontré sur votre commande, nous sommes sincèrement navrés de cette erreur et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service clients vous contactera afin d'échanger la bonne taille de bracelets et vous renvoyer un flacon de colle qui a été renversé dans le carton lors du transport. N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire. En vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
M
Mme L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Les vêtements sont corrects pratiques. Livraison rapide. Mais j'ai souvent des problème de finir l'encaissement, ce qui fait que je dois le faire par téléphone mais j'ai toujours été guidée
C
Christele T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Mon colis avait du retard, j'ai reçu un mail me prévenant en me demandant si le délais me convenait, j'ai trouvé cela super de leur part. Les tailles ne correspondaient malheureusement, mais lorsque j'ai téléphoné la personne que j'ai eut était très agréable et m'a donné la meilleure solution pour moi. Merci encore. Je recommande fortement
C
Christine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Reçu commande dans les délais. Tenue de qualité
M
M C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
bracelets de chevilles tres difficiles a attacher voire inutilisables. decue de ma commande.
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour M C, Nous vous remercions de nous avoir informé de la difficulté que vous rencontrez pour attacher les bracelets de chevilles. Pourriez-vous s'il vous plait nous envoyer par mail (contact@bollywood-fashion-online.com) une vidéo en attachant les bracelets de chevilles, nous pourrions constater si cela éventuellement est dû à un défaut. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre entière disposition pour toute demande d'assistance. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
F
Fabienne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Très satisfaite de ma commande.
T
Thaliam
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Joli, cependant les indications pour les tailles ne correspondent pas tout à fait. Dommage.
V
Vincent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Le produit est transparent la qualité est très basse rien à voir avec la photo sur le site
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour M. Masson, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis Client, nous vous en sommes reconnaissants, cela nous permet d'améliorer nos produits et services pour vous satisfaire. La tunique est en coton silk qui est un tissus souple et léger, de sorte à ce qu'elle puisse être portée été comme hiver avec un T-shirt manches longues ou courtes à l'intérieur. Nous souhaitons vous assurer que les images sur notre boutique en ligne proviennent de nos produits en stock. Toutefois, nous comprenons qu'il peut arriver que des articles ne puissent correspondre à votre attente, votre satisfaction étant notre priorité, nous transmettons votre avis au service concerné afin que vous soyez recontacté. Pour toute demande complémentaire, notre service clients reste à votre écoute à l'adresse contact@bollywood-fashion-online.com, n'hésitez pas à nous solliciter :) Au plaisir de vous servir, à très vite sur notre boutique en ligne ! Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Bon produit . expédition rapide. top
C
Chichi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Bonjour, Super j'ai commandé la taille au dessus et nickel
C
Client L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Bien. Rapide et conforme.
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