Avis clients de Bollywood Fashion

Bonjour, Nous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné pour la réception de la parure de mariée cassée. Nous souhaitons vous assurer que tous nos produits sont contrôlés avant d'être expédiés, malheureusement, malgré les soins apportés, il peut arriver que des articles arrivent cassés. Nous constatons cependant avec regrets qu'il y a eu malentendu lorsque nous avons suggéré par email "de nous envoyer des photos afin d'apporter une solution personnalisée" à cet incident. Ceci était dans le but de constater visuellement l'état de la parure afin de décider s'il y avait une possibilité que nous puissions vous la réparer. Dans le cas où cela n'aurait pu être possible, nous vous avions également proposé dans le mail une parure similaire pour un éventuel échange. Nous accordons beaucoup d'importance à nos clients, en cas de problèmes nous vous accompagnons jusqu'à trouver une solution favorable. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre écoute. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion N.B: Vous retrouverez ci-dessous la copie de notre réponse qui vous a été adressée suite à votre mail du 22 septembre 2016: " Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que malgré les soins apportés à la protection de l'article, la parure de mariée que vous avez commandée vous soit parvenue cassée. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Cet article étant le dernier en stock, nous ne pouvons malheureusement vous proposer le même article en remplacement. Nous pouvons vous suggérer de nous envoyer des photos de cet article afin d'y apporter une solution personnalisée. Par ailleurs, un article légèrement similaire est actuellement disponible en stock, nous vous invitons à le visualiser sur ce lien : http://www.bollywood-fashion-online.com/detail.php?pro_id=2563 Dans l'attente de votre retour, nous vous remercions de votre coopération. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion"

Bonjour, Nous prenons compte de votre avis concernant l'article que vous avez reçu. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait apporté satisfaction. En effet, la fiche du produit indique les dimensions correspondant à 8,2 cm de hauteur et 10,5 cm de diamètre. Ce vase artisanal est un pot pouvant servir de déco de table ou sucrier. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner cet article dans son état d'origine à l'adresse Bollywood Fashion 17 Impasse Junot 13003 Marseille, nous effectuerons le remboursement de ce produit dès réception. Au plaisir de vous servir, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion