Les clients expriment une satisfaction générale concernant la qualité des produits proposés par Boite à Design, soulignant la beauté et l'originalité des meubles, ainsi que leur conformité avec les descriptions sur le site. L'emballage des articles est souvent mentionné comme impeccable, garantissant une protection optimale durant le transport. Les délais de livraison sont également salués, avec de nombreuses mentions d'expéditions dans les temps prévus et d'une livraison rapide.
Bonjour, Nous vous remercions de votre commande et de votre avis, nous faisons le maximum au quotidien pour vous satisfaire. A très bientôt sur notre site. Mathieu Boîte à design
C
Cécile
Note : 5 sur 5
Excellent. J'ai dû contacter le Service Client de Boite à design pour une question relative à la livraison. Excellente prise en charge de ma demande : courtoisie, gentillesse et efficacité !
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre entière disposition. A bientôt sur Boîte à design. Mathieu Boîte à design
L
Lola P.
Note : 5 sur 5
Très bon service client
Réponse de Boite à design
Merci Madame Picard pour votre avis sur Trustpilot ! :) Bruno. Conseiller client.
T
TISON
Note : 5 sur 5
Ce n'est pas la première commande que je fais sur ce site avec toujours la même satisfaction ! Les articles sont livrés dans les délais, l'emballage est très soigné Le service client est très réactif et répond à toutes les questions qui peuvent s'avérer utiles Je n'hésite donc pas à recommander BOITE A DESIGN §
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de la confiance que vous nous accordez et sommes heureux que nos produits vous donnent pleinement satisfaction. Au plaisir de vous retrouver sur notre site, Mathieu Conseiller client
C
Claire D.
Note : 5 sur 5
Le produit commandé est arrivé très bien emballé et dans les meilleurs délais. Je recommande ce site
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions grandement de votre avis, et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
T
Titi
Note : 5 sur 5
Site et vendeurs au top ! Je recommande vivement ??
Réponse de Boite à design
Que répondre de plus? :D Nous vous remercions grandement pour votre message. Nous essayons de faire au mieux quotidiennement et sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite. A très bientôt sur notre site, Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
S
Stéphanie L.
Note : 3 sur 5
une vis de la table était cassée, il a fallut trouver le même gabarit, pas évident !
Réponse de Boite à design
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement navrés de voir que vous n'êtes pas pleinement satisfaite du produit. Ce produit est un des best-seller de Boite à design et plait énormément de façon générale. Nous n'avons pas encore rencontré de problème de "vis". Cela dit, pour tout problème, nous avons une ligne téléphonique et une adresse e-mail. D'ailleurs, nos réponses arrivent en moins de 24H et vous êtes en contact directement avec une personne au téléphone, sans passer par des répondeurs téléphoniques. Nous aurions pu aisément demander au fabricant de vous faire parvenir des vis pour remplacer celles qui étaient abimées. Encore une fois, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons toute fois à votre écoute et espérons vous revoir sur notre site. Cordialement, Bruno, Conseiller clientèle.
E
Estelle G.
Note : 5 sur 5
Des amours! Je n'aimais pas la couleur de certaines chaises, l'équipe de la boite à design a tout fait pour me renvoyer à moindre frais d'autres chaises pour que je sois satisfaite! Des gens serviables et très sérieux! Je recommande!
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis, c'est avec plaisir que nous avons fait le nécessaire pour vous satisfaire. Nous restons bien entendu à votre entière disposition. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
M
M.B
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec le service client (suite à un colis livré en mauvais état) qui a su apporter une solution rapide au problème.
Réponse de Boite à design
Merci pour votre commande, votre confiance et votre commentaire. Bruno. Conseiller client.
H
Hamza N.
Note : 5 sur 5
Bon Qualité , mais retardements pour la livraison
L
Laurence
Note : 5 sur 5
tou s'est très bien passé,delai livraison un peu plus long que prévu mais reste raisonnable bon produit ,conforme à mes attentes
G
Gilles M.
Note : 3 sur 5
Produit mal emballé (carton trop étroit) - retour produit compliqué et remboursement tardif
Réponse de Boite à design
Bonjour Monsieur Muller, Nous vous remercions pour votre avis qui va nous permettre de nous améliorer. Pour être tout à fait transparent, le carton de cette suspension est celui prévu par le fabricant qui permet un calage parfait du produit et ainsi éviter que le produit ne s'abime. Vous nous avez demandé un retour de commande qui a été validé sans difficulté, puisque cela est notre politique, vous avez 30 jours pour réfléchir. Votre commande nous est revenue le 20/12 et le remboursement a été effectué le 02/01. Je tiens à vous présenter nos excuses pour le petit retard (nous remboursons sous 48h le reste de l'année) mais les fêtes ont eu raison de nous. Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une belle année. Bien cordialement, Mathieu Service client
A
Aleksandra L.
Note : 5 sur 5
J'ai appréciée qu'on m'appelle personnellement pour m'indiquer que le produit commandé risquait d'arriver après Noël. Malgré tout, il est arrivé avant cette date. Super professionnalisme
M
Michèle
Note : 5 sur 5
Qualité excellente et respect des délais de livraison ??
M
Mireille M.
Note : 5 sur 5
lampe parfaite pour la lecture la raison de mon choix
M
Marie
Note : 5 sur 5
Bonne expérience, malgré une expédition tardive !
L
Lio.D
Note : 5 sur 5
Prix très intéressant, service client compétent et réactif. Commandez les yeux fermés.
S
Saint G.
Note : 5 sur 5
Pas decu! Beau lampadaire pour un coin car pas tt à fait droit.
C
Client
Note : 5 sur 5
chaises originales, beau rendu, par contre assez lourdes ! j'ai récupéré les clips rectangulaires clipsés sous l'assise des chaises pour les mettre à chaque pied, cela m'a permis de coller des patins glisseur, du coup plus de bruit, et on les bouge sans efforts. In fine, contente de mon achat.
N
NATHALIE B.
Note : 5 sur 5
livraison dans les temps, produit conforme.
T
Tigwendy
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais. Produit conforme à la description. Matériau de qualité, fauteuil design, très confortable.
K
Katie C.
Note : 5 sur 5
Beaux produits, prix raisonnables et livraison parfaite ! que demander de plus ....
B
BROCHARD
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé,
A
Aenor
Note : 5 sur 5
Produits design et de bonne qualité. Emballage et livraison impeccables. Ce serait super s'il y avait des livraisons le samedi.
E
Eliane L.
Note : 5 sur 5
Très bien : aide à La commande , produit conforme , livraison sans problème.
L
Laetitia
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé. Je recommande ce site.
X
xavier D.
Note : 5 sur 5
Super service, très bon conseil, à refaire
F
Frédérique G.
Note : 5 sur 5
Le produit correspond bien à ce que l'on attendait. La livraison a été effectuée avec un retard par rapport à la commande, mais nous avions reçu immédiatement l'information et le délai que l'on nous avait remis a été respecté.
C
Charlotte
Note : 3 sur 5
Très mauvaise expérience avec GEODIS : livraison uniquement en semaine, et incapacité à donner un créneau de livraison plus précis que 8h-17h30. Le livreur n'appelle pas quelques minutes avant de passer, et n'attend pas plus d'1 min en bas de chez nous. Service client de GEODIS désagréable et incompétent. En conclusion : vous devriez changer d'expéditeur car cela rend l'expérience client mauvaise avec Boite à design.
Réponse de Boite à design
Bonjour Madame, Tout d'abord nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordé pour votre commande. Votre commande contenait une table basse en marbre et métal nous obligeant à passer par un transporteur spécialisé dans les produits volumineux. Nous proposons deux types de livraisons, avec la livraison dans votre intérieur, ou bien une livraison plus classique à des tarifs très compétitifs, concernant ce dernier, nous travaillons à l'heure actuelle pour améliorer la prise en charge de la livraison et proposer des créneaux plus réduits. Concernant le service client de Géodis ainsi que le livreur il s'agit malheureusement de cas particuliers pour lesquels nous mettons un point d'honneur à faire remonter cela pour que nos clients soient livrés dans les meilleures conditions. Nous restons toujours à votre disposition pour vous satisfaire. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
G
GOUVENOT94
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas été livré de ma commande du 25 septembre dernier. Déçue !
Réponse de Boite à design
Bonjour Madame, Je tiens à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Effectivement il y a eu du retard concernant cette collection qui va arriver début Novembre. Néanmoins nous vous avons laissé un message téléphonique tout début Octobre pour vous en informer. Nous allons vous expédier le plus rapidement possible votre commande et vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande pour nous excuser et afin de pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
J
Jordan
Note : 5 sur 5
Aucun souci, efficace et produits réceptionnés en bon état dans des cartons pas abîmés du tout.
M
Morgane Z.
Note : 5 sur 5
Excellente équipe à l'écoute et réactive
J
Jean
Note : 5 sur 5
Très bien magnifique design
A
Alain W.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, et parfaitement conforme.
B
Bastien A.
Note : 5 sur 5
Super boite. Il y a eu un pb au niveau de la livraison de ma marchandise, pour cause d'un problème de communication avec le transporteur. Boite à design a compris ma situation et a accepté de me rembourser une partie de la prestation que je n'avais pas reçu. Donc une boite sérieuse que je conseille car elle est à l'écoute du client.
W
William B.
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable (date choisie sur internet), emballage soigné, livreur agréable, et surtout chaises de très bonne qualité, je recommande et repasserai commande très vite.
A
Aenor
Note : 5 sur 5
Bonne sélection de produits design, chers mais de qualité. Très bien. Concernant les livraisons, on devrait pouvoir sélectionner un point relai directement à l'achat (comme vente privee ou d'autres sites de vente en ligne) plutôt que des créneaux horaires à la livraison et ce serait parfait.
Réponse de Boite à design
Bonjour Madame, Nous sommes satisfaits que vos coussins vous plaisent. Nous prenons bien note de votre suggestion, vous avez néanmoins la possibilité lors de l'expédition de choisir la livraison de votre choix en répondant au SMS du transporteur DPD, que ce soit en relais ou chez vous. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
A
andré
Note : 5 sur 5
malgré un retard qui semble dû à un évènement imprévu, je suis entièrement satisfait. Emballage excellent. Livraison sans problème. Surtout, réponse rapide et complète à ma question sur les délais et le suivi. Point très important pour le client .
Réponse de Boite à design
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre avis et de la confiance que vous nous accordez. Nous sommes satisfaits que votre lampe à poser vous plaise, et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
J
Jen
Note : 5 sur 5
Produit conforme. A recommander en toute confiance.
D
Delphine S.
Note : 5 sur 5
Simplement top !! Chaises faciles à monter et conseiller sympathique.
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