Avis clients de Boite à design

Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre message. Effectivement vous aviez commandé deux chaises qui malheureusement n'était plus disponibles; Nous vous avons donc proposé un remboursement ou un remplacement par deux autres chaises plus chères sans surcout pour vous bien entendu. Nous vous remercions de votre compréhension ainsi que de votre confiance. Bien cordialement, Bruno, Boite à design

Bonjour Madame, Je vous remercie de votre retour d’expérience et de l'avis que vous portez à ce fauteuil. Je vous souhaite d'agréable moment sur votre fauteuil et espérons vous retrouver bientot sur notre site. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour Madame, Nous vous remercions infiniment de votre retour et sommes heureux que le produit vous plaise. A très bientot sur notre site. Cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre note et retour d'expérience. Nous essayons grâce à vos retours de nous améliorer. Nous avons expédier votre commande sous 12 jours soit moins que le délai annoncé sur ce produit, car effectivement vous avez commandé trois lots de chaises et la logistique est plus complexe qu'un produit de petite dimension. Effectivement malgré l'attention porté par notre fabricant et notre logistique, vous nous avez fait part d'un manque de visserie pour deux chaises que nous vous avons fait expédier immédiatement. Je reste à votre entière disposition, Bien cordialement, Mathieu Boite a design

Bonjour, Nous vous remercions de votre retour d'expérience, et restons toujours à votre disposition. Effectivement nous vous avons envoyé votre facture dés votre demande. Elle est également disponible sur votre espace client. Je vous souhaite une excellente journée, Bien cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour d'expérience et nous sommes heureux que le produit vous plaise. A très vite sur Boite a design Mathieu Conseiller client

Bonjour Madame, Je vous remercie de votre retour d'experience et sommes ravis que votre commande vous plaise. En espérant vous revoir bientot sur notre site. Mathieu Boite a design

Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement de votre message. Effectivement un contrôle qualité est effectué des livraisons dans nos locaux. Dés qu'il y a le moindre défaut les produits sont mis de côté pour qu'il n'y ait que des produits conformes à ce que nous proposons. Nous espérons vous retrouver bientot sur notre site. Bien sincèrement, Mathieu Boite a design

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre avis qui nous est très important. Effectivement la majorité de nos commandes sont expédiées dans le temps indiqué. Pour éviter toute inquiétude nous allons étudier la meilleure façon de rajouter des informations pour bien confirmer la date de livraison. Nous restons à votre disposition et espérons vous retrouver très bientôt. L'équipe Boite a design

Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour d’expérience, néanmoins nous sommes quelque peu surpris par votre message car sauf erreur de notre part nous n'avons aucun retour de votre part suite à votre commande. Nous aurions fait le nécessaire de suite si le produit ne convient pas. Nous vendons de manière très régulière la chaise de bureau OMG dont on reçoit beaucoup d'avis positifs. Je reste à votre entière disposition, Bien cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Nous apportons une petite précision concernant le confort de ce fauteuil. Il y a deux éléments, à savoir qu'il est neuf donc l'assise va se faire un peu plus avec le temps et vous devriez ressentir plus de confort. Par ailleurs le confort est lié à la densité de l'assise. En effet en offrant un confort très moelleux cela va jouer sur la qualité car il aura tendance à plus s'affaisser dans le temps. S'agissant dans ce cas d'un fauteuil de grande qualité, une certaine fermeté est présente pour une excellente tenue dans le temps. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Mathieu Boite a design

Bonjour Madame, Je vous remercie beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous comprenons également votre impatience pour recevoir votre commande, qui a été expédiée dans le délai de 15 jours. Nous avons par ailleurs réduit les délais pour être plus rapide. Quant aux transporteurs nous faisons le nécessaire au quotidien pour travailler avec des livreurs compétents et souriants. Bien cordialement, Mathieu Boite a design

Merci pour votre commande, votre confiance et votre commentaire. Bruno. Conseiller client.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et faisons le maximum pour vous satisfaire chaque jours, tant en délai qu'en nouveauté. A très bientôt sur notre site. Cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour, Merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement navrés de voir que vous n'êtes pas pleinement satisfaite du produit. Ce produit est un des best-seller de Boite à design et plait énormément de façon générale. Nous n'avons pas encore rencontré de problème de "vis". Cela dit, pour tout problème, nous avons une ligne téléphonique et une adresse e-mail. D'ailleurs, nos réponses arrivent en moins de 24H et vous êtes en contact directement avec une personne au téléphone, sans passer par des répondeurs téléphoniques. Nous aurions pu aisément demander au fabricant de vous faire parvenir des vis pour remplacer celles qui étaient abimées. Encore une fois, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons toute fois à votre écoute et espérons vous revoir sur notre site. Cordialement, Bruno, Conseiller clientèle.

Bonjour, Nous vous remercions de votre retour, et sommes satisfait que le meuble vous convient. Effectivement le délai a été un peu plus long que prévu suite à la forte demande de cette fin d'année, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. A très bientôt sur notre site Bien cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour, Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Il y a effectivement une petite clé 6 pans qui est fournie dans le sachet pour serrer le bras. La notice l'indique également. Si vous avez rencontrés des difficultés n'hésitez surtout pas à rentrer en contact avec nous afin que l'on puisse regarder cela en détail. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour Monsieur Muller, Nous vous remercions pour votre avis qui va nous permettre de nous améliorer. Pour être tout à fait transparent, le carton de cette suspension est celui prévu par le fabricant qui permet un calage parfait du produit et ainsi éviter que le produit ne s'abime. Vous nous avez demandé un retour de commande qui a été validé sans difficulté, puisque cela est notre politique, vous avez 30 jours pour réfléchir. Votre commande nous est revenue le 20/12 et le remboursement a été effectué le 02/01. Je tiens à vous présenter nos excuses pour le petit retard (nous remboursons sous 48h le reste de l'année) mais les fêtes ont eu raison de nous. Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une belle année. Bien cordialement, Mathieu Service client

Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et de votre commande et restons à votre disposition. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour Madame, Tout d'abord nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordé pour votre commande. Votre commande contenait une table basse en marbre et métal nous obligeant à passer par un transporteur spécialisé dans les produits volumineux. Nous proposons deux types de livraisons, avec la livraison dans votre intérieur, ou bien une livraison plus classique à des tarifs très compétitifs, concernant ce dernier, nous travaillons à l'heure actuelle pour améliorer la prise en charge de la livraison et proposer des créneaux plus réduits. Concernant le service client de Géodis ainsi que le livreur il s'agit malheureusement de cas particuliers pour lesquels nous mettons un point d'honneur à faire remonter cela pour que nos clients soient livrés dans les meilleures conditions. Nous restons toujours à votre disposition pour vous satisfaire. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour Madame, Je tiens à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Effectivement il y a eu du retard concernant cette collection qui va arriver début Novembre. Néanmoins nous vous avons laissé un message téléphonique tout début Octobre pour vous en informer. Nous allons vous expédier le plus rapidement possible votre commande et vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande pour nous excuser et afin de pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour, Tout d'abord un grand merci pour votre message. Sachez que la qualité de service est un point important pour Boite à design et nous essayons de toujours réaliser un service optimal pour nos clients. En effet, si vous constatez un problème sur l'un de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail en nous envoyant des photos du problème rencontré. Ainsi nous pourrons vous aider à solutionner ce problème rapidement. Nous restons à votre écoute, Bien à vous, L'équipe Boite à design

Bonjour Madame, merci de votre retour, effectivement nous faisons le maximum pour proposer un parcours d'achat le plus serein pour chacun de nos clients. Néanmoins il peut arriver qu'il y ait des aléas avec les transporteurs mais nous avons échangé avec vous pour que vous soyez relivrer à la date souhaitée. Nous vous remercions de votre confiance et sommes satisfaits que le produit vous plaise.

Bonjour, Nous sommes navré d'apprendre que votre colis est arrivé dans un tel état. Nous utilisons pourtant des cartons assez solides pour les transports. Celui-ci à très certainement était mal mené par les transporteurs. Le fauteuil vous est-il tout de même arrivé en bon état ? Nous restons à votre entière disposition dans tous les cas. Merci Cordialement, Bruno Conseiller.

Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Boite à design

Bonjour, Merci infiniment de votre avis et votre patience, il était important pour nous suite à ce retard de vous livrer dans les plus brefs délais. Concernant la suspension Epsilon S59, sur la page du produit, apparait un tableau avec toutes les caractéristiques du luminaire, comme sa puissance, la couleur de l'éclairage ou encore le fait qu'il ne soit pas compatible avec un système à variateur. Peut-être manque t'il de clarté, auquel cas nous corrigerons différents éléments pour qu'il soit plus visible et compréhensible. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, Mathieu, Boîte à design

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé de voir que vous n'êtes pas entièrement satisfaite par ce produit qui pourtant plait beaucoup. Les avis de nos clients sont très importants. Il nous tient à cœur de toujours pouvoir vous proposer le meilleur. Si le produit n'est pas conforme ou a un problème de "stabilité", merci de bien vouloir nous écrire afin que l'on puisse faire quelque chose pour vous. Notre adresse: contact@boite-a-design.com Concernant le délai de livraison, parfois il arrive qu'en période de Noël certains produit mettent un peu plus de temps que prévu. Mais comme vous l'avez remarqué, nous essayons toujours de tenir au courant nos clients de la manière la plus précise. Bonne journée L'équipe Boîte à design