Avis clients de Boite à design

Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Nous apportons une petite précision concernant le confort de ce fauteuil. Il y a deux éléments, à savoir qu'il est neuf donc l'assise va se faire un peu plus avec le temps et vous devriez ressentir plus de confort. Par ailleurs le confort est lié à la densité de l'assise. En effet en offrant un confort très moelleux cela va jouer sur la qualité car il aura tendance à plus s'affaisser dans le temps. S'agissant dans ce cas d'un fauteuil de grande qualité, une certaine fermeté est présente pour une excellente tenue dans le temps. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Mathieu Boite a design

Bonjour Madame, Je vous remercie beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous comprenons également votre impatience pour recevoir votre commande, qui a été expédiée dans le délai de 15 jours. Nous avons par ailleurs réduit les délais pour être plus rapide. Quant aux transporteurs nous faisons le nécessaire au quotidien pour travailler avec des livreurs compétents et souriants. Bien cordialement, Mathieu Boite a design

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre mauvaise expérience et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément. Néanmoins, il est important de préciser que lorsque la marchandise fut expédiée le 31/01, un e-mail automatique vous a été envoyé sur l'adresse e-mail que vous nous aviez communiquée lors de votre commande, pour vous prévenir du départ de celle-ci. De plus, nous avons expédié votre colis via le transporteur GEODIS qui envoie lui aussi, un email et un SMS de prise de rendez-vous. Ils vous ont contacté le samedi 02 février. Le suivi nous indique également que vous avez répondu le 04 février pour une livraison le 13 février. Cette livraison a bien été réalisée à 8h34. Par l’ensemble de ces éléments nous estimons vous avoir tenu au courant à plusieurs reprises. D’ailleurs il est important de préciser que nous n’imposons pas de date de livraison pour le confort de nos clients. Concernant l'humeur du livreur, malheureusement nous sommes très impuissants face à cela. La société GEODIS est une société indépendante de Boite à design. Néanmoins nous faisons remonter votre message à leur service car cela est primordial pour nous que la livraison se fasse dans les meilleures conditions, il en va de notre réputation et de votre satisfaction. Enfin, si le colis est arrivé abimé, c'est que ce dernier a été malmené durant le transport malgré toutes les protections, et nous en sommes sincèrement désolés. Dans ce cas, la meilleure solution aurait été de refuser la marchandise (si celle-ci est cassée), ou de l'accepter et de revenir vers nous rapidement afin que l'on puisse réparer ou changer la dite marchandise. Nous n’avons pas enregistré de demandes de votre part à ce sujet. Nous restons très réactifs et attentifs aux demandes de nos clients car notre seul dessein est votre pleine satisfaction. Nous restons à votre entière disposition, Bien sincèrement, L'équipe Boite à design

Merci pour votre commande, votre confiance et votre commentaire. Bruno. Conseiller client.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et faisons le maximum pour vous satisfaire chaque jours, tant en délai qu'en nouveauté. A très bientôt sur notre site. Cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour, Nous vous remercions de votre retour, et sommes satisfait que le meuble vous convient. Effectivement le délai a été un peu plus long que prévu suite à la forte demande de cette fin d'année, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. A très bientôt sur notre site Bien cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé. Effectivement il y a eu un peu de délai sur votre commande du aux volumes des fêtes de fin d'année. De plus, notre logistique a commis une erreur en expédiant un produit qui ne correspond pas à votre commande. Cela est exceptionnel, mais néanmoins doublement regrettable pour vous et pour nous qui perdons votre confiance. Nous espérons sincèrement vous revoir sur notre site pour vous prouver notre sérieux. Nous vous prions d'agréer madame nos respectueuses salutations. Mathieu Conseiller client

Bonjour, Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Il y a effectivement une petite clé 6 pans qui est fournie dans le sachet pour serrer le bras. La notice l'indique également. Si vous avez rencontrés des difficultés n'hésitez surtout pas à rentrer en contact avec nous afin que l'on puisse regarder cela en détail. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et de votre commande et restons à votre disposition. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour, Tout d'abord un grand merci pour votre message. Sachez que la qualité de service est un point important pour Boite à design et nous essayons de toujours réaliser un service optimal pour nos clients. En effet, si vous constatez un problème sur l'un de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail en nous envoyant des photos du problème rencontré. Ainsi nous pourrons vous aider à solutionner ce problème rapidement. Nous restons à votre écoute, Bien à vous, L'équipe Boite à design

Bonjour Madame, merci de votre retour, effectivement nous faisons le maximum pour proposer un parcours d'achat le plus serein pour chacun de nos clients. Néanmoins il peut arriver qu'il y ait des aléas avec les transporteurs mais nous avons échangé avec vous pour que vous soyez relivrer à la date souhaitée. Nous vous remercions de votre confiance et sommes satisfaits que le produit vous plaise.

Bonjour, Comme vous le savez, nous avons pris contact ensemble par téléphone et un retour doit être organisé. (Votre remboursement aussi) Malgré le fait que nos cartons soient de qualités, que nous nous efforcions à rajouter du scotch "fragile" et que nous mettions même certains produits sur palette, il arrive que les colis soient malmenées par des livreurs peu sérieux. Nous comprenons le fait que vous soyez insatisfait mais nous avons tout fait pour vous être agréable, professionnels et toujours disponibles. En espérant vous revoir pleinement satisfait une prochaine fois, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Bruno Conseiller

Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Boite à design

Bonjour, Merci infiniment de votre avis et votre patience, il était important pour nous suite à ce retard de vous livrer dans les plus brefs délais. Concernant la suspension Epsilon S59, sur la page du produit, apparait un tableau avec toutes les caractéristiques du luminaire, comme sa puissance, la couleur de l'éclairage ou encore le fait qu'il ne soit pas compatible avec un système à variateur. Peut-être manque t'il de clarté, auquel cas nous corrigerons différents éléments pour qu'il soit plus visible et compréhensible. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, Mathieu, Boîte à design