Avis clients de Boite à design

Bonjour Elyane,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que l'article vous plaise. Nous comprenons que des soucis de livraison peuvent être frustrants et nous travaillons constamment à améliorer ce service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour de nouvelles découvertes.

Cordialement,
L'équipe de la boutique Boite à design.

Bonjour Maud,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre site. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Cordialement,
L'équipe de la boutique

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre livraison. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de la boutique.

Bonjour Lise,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos produits. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.

À bientôt sur "Boite à design" !

Cordialement,
L'équipe de Boite à design

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre message et souhaitions revenir vers vous afin de clarifier la situation.

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la réception de votre table. Comme indiqué lors de notre échange le jour même, nous avons effectivement fait le nécessaire immédiatement afin de procéder au remplacement du produit endommagé.

Toutefois, votre demande est intervenue durant la semaine de Noël, période durant laquelle les expéditions ont connu un léger ralentissement logistique. Le délai d’envoi de la nouvelle table a donc été d’environ une semaine, correspondant au délai d’expédition habituel pour ce modèle, tel que communiqué initialement.

Nous vous confirmons que la nouvelle table a bien été livrée et sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé correctement cette fois-ci.

Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question complémentaire et vous remercions encore pour votre compréhension.

Bien cordialement,

Bonjour Madame,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que notre produit vous plaise et qu’il soit bien emballé. Nous comprenons que l’odeur puisse être un inconvénient, et nous espérons également qu’elle se dissipe rapidement. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide.

Cordialement,
L’équipe de Boite à design

Bonjour Madame,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos commentaires élogieux concernant la qualité de nos produits. Nous nous excusons encore pour le retard et sommes ravis d'apprendre que nos échanges ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Boite à design".

Bien cordialement,

L'équipe Boite a design

Bonjour Charlotte,

Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous comprenons que le temps puisse parfois faire défaut, mais nous espérons vous voir revenir sur notre site "Boite à design" lorsque vous aurez l'occasion d'explorer davantage nos créations. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions !

Bien sincèrement,

L'équipe Boite a design

Bonjour Madame,

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site "Boite à design". Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires.

Cordialement,
L'équipe de "Boite à design"

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre commande. Merci pour votre retour ! Heureux que tout se soit déroulé comme prévu. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne continuation et à bientôt !
Bien cordialement,

L'équipe Boite a design

Bonjour Madame,

Merci pour votre compréhension et votre retour positif ! 😊 Nous nous efforçons toujours de respecter les délais annoncés, et bien que ce décalage ait été indépendant de notre volonté, nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé.

Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets déco !

À très bientôt sur Boîte à Design !

Bien cordialement,
L’équipe Boîte à Design

Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu réagir rapidement et que votre second colis soit arrivé en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité !

N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets déco.

À très bientôt sur Boîte à Design !

Bien cordialement,
L’équipe Boîte à Design

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour positif sur notre fauteuil, nous sommes ravis qu’il vous plaise et qu’il réponde à vos attentes ! 😊

Concernant la vis trouvée au sol, nous comprenons tout à fait votre inquiétude. Il est possible qu’elle appartienne au fauteuil, ou qu’elle provienne d’un autre élément. Nous vous invitons à vérifier si toutes les vis sont bien en place, notamment au niveau des pieds et de la structure.

Pour vous rassurer, sachez que votre fauteuil est couvert par une garantie de deux ans. Si besoin, nous pourrons intervenir pour résoudre tout problème éventuel. N’hésitez pas à nous envoyer une photo de la vis et de l’endroit où elle pourrait manquer. Notre équipe technique est à votre disposition pour vous accompagner pas à pas.

Nous restons à votre écoute pour toute autre question ou assistance. Vous pouvez compter sur nous pour garantir votre entière satisfaction.

Cordialement,

L'équipe
Boite a design

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant la lampe Faro, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre déception, et nous souhaitons vous apporter quelques précisions tout en restant à votre disposition pour améliorer cette situation.

Concernant la livraison tardive, nous avons fait le maximum pour que vous puissiez recevoir votre lampe au plus vite. Exceptionnellement, nous avons organisé un envoi directement depuis le fabricant Mantra, basé à Valence en Espagne, qui a malheureusement été touché de plein fouet par les récentes inondations que vous connaissez sans doute. Ces événements ont pu impacter la qualité du contrôle final et l’état du produit à sa réception, et nous en sommes profondément désolés.

En ce qui concerne la conception du globe et son entretien, nous comprenons que la fragilité perçue et le rendu lumineux ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel et sera transmis à notre équipe ainsi qu’au fabricant pour envisager des ajustements sur ce modèle. Par ailleurs, si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous accompagner pour trouver une ampoule adaptée à vos besoins en intensité lumineuse.

Enfin, nous souhaitons vous proposer une solution qui puisse répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement à [votre email ou numéro de téléphone] afin que nous puissions échanger sur un éventuel remplacement, remboursement ou autre solution personnalisée.

Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre disposition pour tout complément d’information ou conseil.

Avec nos salutations les plus distinguées,

L'équipe
Boite a design

Bonjour,

Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat sur notre site! Nous travaillons sans relâche pour fournir un processus d'achat fluide et satisfaisant pour chaque client. Merci pour votre retour positif et nous espérons que vous continuerez à faire des achats sur notre site à l'avenir.

Bien cordialement,

Mathieu
Boite a design

Bonjour,

Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat sur notre site! Nous travaillons sans relâche pour fournir un processus d'achat fluide et satisfaisant pour chaque client. Merci pour votre retour positif et nous espérons que vous continuerez à faire des achats sur notre site à l'avenir.

Je me tiens à votre entière disposition et vous souhaite une bonne journée,

L'équipe Boite a design

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et avis si important pour nous. Nous sommes très heureux que tout se soit bien déroulé.
Nous restons à votre entière disposition et espérons vous retrouver très vite sur notre site.

Bien cordialement,

L'équipe Boite à design

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre commande et avis, qui nous permet de nous améliorer quotidiennement.
Effectivement le délai était un peu exceptionnel sur cette commande lié à une importante opération de remise qui a quelque peu dépassé les cadences de fabrication de notre fabricant.
Nous tenons encore une fois à vous présenter nos excuses pour ce délai plus long que prévu.

Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,

L'équipe Boite a design

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis si important pour nous et l'ensemble de nos clients.
Nous pouvons vous certifier que le valet de chambre commandé est un produit neuf qui n'a jamais été expédié à un autre client. Nous avons retracé le produit et Il nous a été livré le 21/02 en provenance directe du fabricant puis réexpédié chez vous dés le lendemain soit le 22/02.
Sauf erreur de notre part nous ne trouvons pas trace de demande de votre part concernant les anomalies relevées.
Si il y a un défaut nous ferons bien entendu le nécessaire pour vous satisfaire et que vous ayez un produit conforme.

Nous vous remercions et restons à votre entière disposition en espérant que nous pourrons d'ici peu vous prouver notre professionnalisme.

Bien cordialement,

Mathieu
Conseiller client

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre commande et avis et espérons vous retrouver très vitre sur notre site.

Bien cordialement

Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre commande et avis qui nous permet de nous améliorer. Nous allons dés à présent contacter le transporteur pour déposer une réclamation afin que cette problématique de contrôle et de manque de courtoisie ne se réitère pas.
Néanmoins concernant la livraison à étage pour votre commande, il est bien stipulé que la livraison est au RDC lorsque vous êtes dans le panier.
Nous allons faire en sorte que cela soit plus visible.

Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une bonne journée,

Cordialement,

Bonjour,
Nous tenons d'une part à vous remercier pour votre commande, ainsi que pour votre avis qui nous permet de nous améliorer naturellement.
Effectivement je vois dans les différents échanges qu'une demande de date de livraison avait été formulée malheureusement sur une adresse automatique, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Un conseiller a pu vous orienter ensuite et faire le nécessaire.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne soirée,

Cordialement,

Mathieu
Boîte à design

Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre avis. Très heureux que cette belle lampe vous plaise.

A bientôt sur notre site

L'équipe Boîte à design

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et ce retour d'expérience. La satisfaction client est l'un des points les plus importants pour nous et vous avez dû vous en rendre compte en voyant notre implication dans le traitement de votre SAV. Nous sommes donc assez triste de constater cette note nous concernant. Suite à votre première demande SAV, nous avons validé immédiatement le remplacement de votre pied abîmé. Malheureusement l'usine des pays-Bas qui fabrique le pied nous à fait perdre un temps considérable dans le traitement de votre commande suite à l'erreur produit, puis à l'erreur d'adresse de livraison. Nous avons tout fait pour apporter les corrections nécessaires et nous avons répondu rapidement à chacune de vos demandes. Aujourd'hui, comme vous le savez nous avons commandé pour vous deux pieds neufs (au lieu de 1) afin de palier à tout problème. Le colis est actuellement en transit et nous attendons de le recevoir afin de le vérifier et vous l'envoyer. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction car le temps de traitement est assez long mais la mauvaise gestion de l'usine fabricante ne reflète pas notre travail et ne mérite pas une note de 1/5, je suis sûr que vous en conviendrez. Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne semaine, Cordialement, L'équipe BOITE A DESIGN

Bonjour Madame, Je vous remercie de votre retour très important pour nous. Effectivement je constate que le premier mail n'a pas été répondu, et tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. En effet il a été reçu dans une mauvaise boîte, nous avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous répondons habituellement dans les 2h ouvrés. A bientôt sur Boite a design, Mathieu Conseiller client

Bonjour Madame, Nous sommes très heureux que vous ayez reçu votre nouveau miroir et qu'il vous plaise. Nous restons bien entendu à votre entière disposition, Bien cordialement, Mathieu Boite à design

Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre avis très important pour nous pour nous permettre de nous améliorer. Les Lena sont fabriqués artisanalement et recouverts d'une peinture bronze. Nous vous invitons à revenir vers nous avec photos pour qu'on puisse constater si il y a une anomalie. Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne journée, Bien cordialement, Mathieu Boite à design

Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses. Effectivement cela est unique, votre message est arrivé dans une mauvaise boîte et c'est votre avis qui nous a alerté. Nous avons fait les modifications pour que cela ne se produise plus. Nous répondons aux demandes SAV habituellement dans les premières heures et répondons également au téléphone sans délai d'attente. Je vois qu'un de nos conseiller est revenu vers vous. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre cette situation. Je vous remercie de votre confiance et restons à votre entière disposition, Bien cordialement, Mathieu Boîte à design

Bonjour Madame, Je vous remercie de votre commande ainsi que retour d'expérience. Effectivement nous devons vous envoyer des patins manquants qui le seront dans les prochains jours. Je vous prie d'accepter nos excuses pour cette situation. Cette pièce étant disponible uniquement chez notre fabricant, c'est la raison de ce délai exceptionnel. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée. Bien sincèrement, Mathieu Boite à design

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour et sommes absolument désolés de votre insatisfaction. Nous avons repris tous les éléments pour être le plus transparent possible. Votre commande vous a été expédiée le 20/10/2020. Le 25/10 vous avez via le système de livraison choisi le relais de votre choix. Le 27/10 et le 30/10 vous avez reçu un message du transporteur vous rappelant la disponibilité de votre produit au point relais qui est bien resté ouvert durant le confinement. Nous en avons eu confirmation. Nous vous avons contacté également via laredoute le 02/11 pour vous donner les éléments afin de récupérer votre commande mais nous n'avons pas eu de réponse. Effectivement au bout de 10 jours la marchandise nous revient automatiquement, c'est la raison pour laquelle nous vous avons demandé une participation de 10€ pour le renvoi de votre marchandise qui n'est qu'une participation minime du cout réel engendré pour l'envoi ainsi que le retour qui nous est facturé. Je vous remercie de votre compréhension et reste bien entendu à votre entière disposition, Bien cordialement, Mathieu Boite a design

Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour cette situation exceptionnelle. Nous allons faire le nécessaire dés à présent. Je vous remercie de votre confiance et reste à votre entière disposition, Bien cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre avis. Normalement ce plafonnier est emballé dans un carton dédié et à double cannelure avec carton de protection intérieur pour un calage parfait. Nous allons vérifier cela pour éviter que cela se reproduise. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente semaine. Cordialement, Mathieu Boite a design

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre avis qui est très important pour nous et qui nous permet de nous améliorer. Vous avez commandé deux transats et nous vous en remercions. Néanmoins après recherche nous n'avons trouvé aucun retour de votre part nous relatant ces faits. Concernant ces transats, ils sont emballés dans des cartons épais à double cannelures pour éviter qu'ils ne s'abiment dans le transport. Cela peut arriver néanmoins, il faut nous le signaler afin que nous puissions faire le nécessaire de suite. Concernant les vis, nous sommes un peu surpris car il n'y a pas de vis sur ces modèles, en effet ils sont livrés montés et ne contiennent pas de vis. Je vous invite à revenir vers nous afin que nous puissions voir ces différents points si cela vous convient. Bien cordialement, Mathieu Boite a design

Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour d'expérience ainsi que de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre impatience à recevoir votre produit le plus rapidement possible après avoir effectué la commande. Le délai était un peu long du fait de cette période compliquée et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cela. Néanmoins nous avons respecté les délais indiqués et faisons le maximum pour les raccourcir tant que la situation sanitaire s'améliore. A bientot sur Boite a design, Bien cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour, Nous vous remercions de votre retour d'expérience ainsi que de votre commande. Nous faisons le maximum pour présenter toutes les caractéristiques de nos produits. Nous sommes désolés si il a pu vous manquer des informations, nous allons les vérifier et les compléter si des informations nous ont échappé. Bien cordialement, Mathieu Boite a design

Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour d'expérience et de votre message. Effectivement nous essayons d'être le plus disponible possible en trouvant des solutions pour tous nos clients. Nous vous souhaitons un bon weekend, Bien cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions beaucoup de votre retour. Effectivement la chaise Jake est livrée démontée pour faciliter le transport. Nous allons faire remonter cette information pour que ce soit plus explicite. Nous espérons que le produit vous plait. A bientot Boite a design