Les clients expriment une satisfaction générale concernant la qualité des produits proposés par Boite à Design, soulignant la beauté et l'originalité des meubles, ainsi que leur conformité avec les descriptions sur le site. L'emballage des articles est souvent mentionné comme impeccable, garantissant une protection optimale durant le transport. Les délais de livraison sont également salués, avec de nombreuses mentions d'expéditions dans les temps prévus et d'une livraison rapide.
Qualité de service mauvaise Délai de livraison non conforme à ceux annonce sur le site et très long Produit non conforme à celui commandé
Réponse de Boite à design
Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé. Effectivement il y a eu un peu de délai sur votre commande du aux volumes des fêtes de fin d'année. De plus, notre logistique a commis une erreur en expédiant un produit qui ne correspond pas à votre commande. Cela est exceptionnel, mais néanmoins doublement regrettable pour vous et pour nous qui perdons votre confiance. Nous espérons sincèrement vous revoir sur notre site pour vous prouver notre sérieux. Nous vous prions d'agréer madame nos respectueuses salutations. Mathieu Conseiller client
H
Hamza N.
Note : 5 sur 5
Bon Qualité , mais retardements pour la livraison
M
Marie
Note : 4 sur 5
satisfaite du produit qui est d'une super qualité seul petit bémol... il faut une clé pour le montage qui n'est pas précisée sur la notice... je reviens sur le petit problème délai... mais mon interlocuteur était réactif en répondant par retour de mail je recommande ce site
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Il y a effectivement une petite clé 6 pans qui est fournie dans le sachet pour serrer le bras. La notice l'indique également. Si vous avez rencontrés des difficultés n'hésitez surtout pas à rentrer en contact avec nous afin que l'on puisse regarder cela en détail. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
L
Laurence
Note : 5 sur 5
tou s'est très bien passé,delai livraison un peu plus long que prévu mais reste raisonnable bon produit ,conforme à mes attentes
G
Gilles M.
Note : 3 sur 5
Produit mal emballé (carton trop étroit) - retour produit compliqué et remboursement tardif
Réponse de Boite à design
Bonjour Monsieur Muller, Nous vous remercions pour votre avis qui va nous permettre de nous améliorer. Pour être tout à fait transparent, le carton de cette suspension est celui prévu par le fabricant qui permet un calage parfait du produit et ainsi éviter que le produit ne s'abime. Vous nous avez demandé un retour de commande qui a été validé sans difficulté, puisque cela est notre politique, vous avez 30 jours pour réfléchir. Votre commande nous est revenue le 20/12 et le remboursement a été effectué le 02/01. Je tiens à vous présenter nos excuses pour le petit retard (nous remboursons sous 48h le reste de l'année) mais les fêtes ont eu raison de nous. Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une belle année. Bien cordialement, Mathieu Service client
A
Aleksandra L.
Note : 5 sur 5
J'ai appréciée qu'on m'appelle personnellement pour m'indiquer que le produit commandé risquait d'arriver après Noël. Malgré tout, il est arrivé avant cette date. Super professionnalisme
M
Michèle
Note : 5 sur 5
Qualité excellente et respect des délais de livraison ??
M
Mireille M.
Note : 5 sur 5
lampe parfaite pour la lecture la raison de mon choix
M
Marie
Note : 5 sur 5
Bonne expérience, malgré une expédition tardive !
A
Aenor
Note : 4 sur 5
Les produits design sont très bien sélectionnés, nous adorons. Il n'en est pas de même pour la livraison. Quitte à choisir pour le transporteur, je préfère quand vous travaillez avec Dpd (testé pour les achats lampes et horloge) que Geodis (pour l'achat de mon fauteuil Zuiver) car les créneaux de livraison sont moins amples (3h au lieu de se bloquer une journée). Pour cela je ne mets que 4 étoiles.
L
Lio.D
Note : 5 sur 5
Prix très intéressant, service client compétent et réactif. Commandez les yeux fermés.
S
Saint G.
Note : 5 sur 5
Pas decu! Beau lampadaire pour un coin car pas tt à fait droit.
C
Client
Note : 5 sur 5
chaises originales, beau rendu, par contre assez lourdes ! j'ai récupéré les clips rectangulaires clipsés sous l'assise des chaises pour les mettre à chaque pied, cela m'a permis de coller des patins glisseur, du coup plus de bruit, et on les bouge sans efforts. In fine, contente de mon achat.
N
NATHALIE B.
Note : 5 sur 5
livraison dans les temps, produit conforme.
L
LEGRAND J.
Note : 4 sur 5
Erreur à la livraison Les chaises n étaient pas toutes les mêmes, mais boîte à design a très vite réagit, très bon professionnalisme.
T
Tigwendy
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais. Produit conforme à la description. Matériau de qualité, fauteuil design, très confortable.
K
Katie C.
Note : 5 sur 5
Beaux produits, prix raisonnables et livraison parfaite ! que demander de plus ....
B
BROCHARD
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé,
H
Herve
Note : 4 sur 5
qualité conforme a l attente mais délais de livraison un peu long. prix compétitifs. merci
A
Aenor
Note : 5 sur 5
Produits design et de bonne qualité. Emballage et livraison impeccables. Ce serait super s'il y avait des livraisons le samedi.
P
Patricia
Note : 4 sur 5
Quelques difficultés au passage de commande rapidement résolues avec des interlocuteurs facilement joignables, réactifs et disponibles.
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et de votre commande et restons à votre disposition. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
E
Eliane L.
Note : 5 sur 5
Très bien : aide à La commande , produit conforme , livraison sans problème.
L
Laetitia
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé. Je recommande ce site.
X
xavier D.
Note : 5 sur 5
Super service, très bon conseil, à refaire
P
PIERRET
Note : 4 sur 5
Service client très professionnel et réactif. J'ai précisé qu'il fallait recevoir le colis avant une date précise pour un anniversaire, et le service client a tout fait pour que ma commande arrive à temps. Je recommande ce site.
F
Frédérique G.
Note : 5 sur 5
Le produit correspond bien à ce que l'on attendait. La livraison a été effectuée avec un retard par rapport à la commande, mais nous avions reçu immédiatement l'information et le délai que l'on nous avait remis a été respecté.
C
Charlotte
Note : 3 sur 5
Très mauvaise expérience avec GEODIS : livraison uniquement en semaine, et incapacité à donner un créneau de livraison plus précis que 8h-17h30. Le livreur n'appelle pas quelques minutes avant de passer, et n'attend pas plus d'1 min en bas de chez nous. Service client de GEODIS désagréable et incompétent. En conclusion : vous devriez changer d'expéditeur car cela rend l'expérience client mauvaise avec Boite à design.
Réponse de Boite à design
Bonjour Madame, Tout d'abord nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordé pour votre commande. Votre commande contenait une table basse en marbre et métal nous obligeant à passer par un transporteur spécialisé dans les produits volumineux. Nous proposons deux types de livraisons, avec la livraison dans votre intérieur, ou bien une livraison plus classique à des tarifs très compétitifs, concernant ce dernier, nous travaillons à l'heure actuelle pour améliorer la prise en charge de la livraison et proposer des créneaux plus réduits. Concernant le service client de Géodis ainsi que le livreur il s'agit malheureusement de cas particuliers pour lesquels nous mettons un point d'honneur à faire remonter cela pour que nos clients soient livrés dans les meilleures conditions. Nous restons toujours à votre disposition pour vous satisfaire. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
G
GOUVENOT94
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas été livré de ma commande du 25 septembre dernier. Déçue !
Réponse de Boite à design
Bonjour Madame, Je tiens à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Effectivement il y a eu du retard concernant cette collection qui va arriver début Novembre. Néanmoins nous vous avons laissé un message téléphonique tout début Octobre pour vous en informer. Nous allons vous expédier le plus rapidement possible votre commande et vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande pour nous excuser et afin de pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
J
Jordan
Note : 5 sur 5
Aucun souci, efficace et produits réceptionnés en bon état dans des cartons pas abîmés du tout.
R
Rémi B.
Note : 4 sur 5
Très beau produit. Bien emballé et protègé. Petit bémol car légèrement abîmé au niveau d'un point de fixation de l'abat jour
Réponse de Boite à design
Bonjour, Tout d'abord un grand merci pour votre message. Sachez que la qualité de service est un point important pour Boite à design et nous essayons de toujours réaliser un service optimal pour nos clients. En effet, si vous constatez un problème sur l'un de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail en nous envoyant des photos du problème rencontré. Ainsi nous pourrons vous aider à solutionner ce problème rapidement. Nous restons à votre écoute, Bien à vous, L'équipe Boite à design
M
Morgane Z.
Note : 5 sur 5
Excellente équipe à l'écoute et réactive
J
Jean
Note : 5 sur 5
Très bien magnifique design
A
Alain W.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, et parfaitement conforme.
B
Bastien A.
Note : 5 sur 5
Super boite. Il y a eu un pb au niveau de la livraison de ma marchandise, pour cause d'un problème de communication avec le transporteur. Boite à design a compris ma situation et a accepté de me rembourser une partie de la prestation que je n'avais pas reçu. Donc une boite sérieuse que je conseille car elle est à l'écoute du client.
W
William B.
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable (date choisie sur internet), emballage soigné, livreur agréable, et surtout chaises de très bonne qualité, je recommande et repasserai commande très vite.
A
Aenor
Note : 5 sur 5
Bonne sélection de produits design, chers mais de qualité. Très bien. Concernant les livraisons, on devrait pouvoir sélectionner un point relai directement à l'achat (comme vente privee ou d'autres sites de vente en ligne) plutôt que des créneaux horaires à la livraison et ce serait parfait.
Réponse de Boite à design
Bonjour Madame, Nous sommes satisfaits que vos coussins vous plaisent. Nous prenons bien note de votre suggestion, vous avez néanmoins la possibilité lors de l'expédition de choisir la livraison de votre choix en répondant au SMS du transporteur DPD, que ce soit en relais ou chez vous. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
A
andré
Note : 5 sur 5
malgré un retard qui semble dû à un évènement imprévu, je suis entièrement satisfait. Emballage excellent. Livraison sans problème. Surtout, réponse rapide et complète à ma question sur les délais et le suivi. Point très important pour le client .
Réponse de Boite à design
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre avis et de la confiance que vous nous accordez. Nous sommes satisfaits que votre lampe à poser vous plaise, et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
J
Jen
Note : 5 sur 5
Produit conforme. A recommander en toute confiance.
D
Delphine S.
Note : 5 sur 5
Simplement top !! Chaises faciles à monter et conseiller sympathique.
E
Epiphanie R.
Note : 4 sur 5
bonne commande mais livraison trop longue
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