Avis clients de Boite à design

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui est essentiel pour nous. Votre commande a été livrée le 07/09 et malheureusement nous ne trouvons aucune trace de message ni d'appels de votre part nous faisant part de votre mésaventure. L'intégralité de nos produits sont vendus et expédiés en état neuf et conformes aux descriptifs. Si durant le transport des éléments s'abiment il vous faut refuser la marchandise lors de la livraison, et dans le cas où vous l'avez accepté nous en faire part dans les premières heures. Dans votre cas, et si nous avons bien compris, nous aurions réparé avec du scotch une vitre. Il s'agit pourtant d'un produit neuf qui venait directement depuis le fabricant. Pouvez vous nous envoyer une photo montrant cela? Nous attachons une importance cruciale dans la satisfaction de tous nos clients, il en va de notre réputation, c'est la raison pour laquelle nous proposons uniquement des produits de qualités aux meilleurs prix et surtout neufs. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous retrouver prochainement pour que nous puissions vous prouver notre sérieux. Bien cordialement, Mathieu Boite a design

Bonjour, Nous tenons à vous remercier de votre retour expérience très important pour nous. Dans un premier temps nous tenons encore une fois à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé. Effectivement vous avez passé commande pour 6 spots. Malheureusement il s'agissait d'une fin de série et nous n'avions pas la quantité souhaitée en stock. Nous vous avons prévenu dans les plus brefs délais et procédé au remboursement de votre commande dés le mail envoyé. Nous vous remercions de votre confiance et restons bien entendu à votre entière disposition. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour Monsieur Cambray, Nous vous remercions de votre retour d'expérience et rectification car effectivement nous pensions bien qu'il s'agissait d'une erreur. Vous avez commandé une chaise Vanity le 22/07 que nous avons expédié le 23/07 pour une livraison le lendemain soit le 24/07. Nous sommes heureux que tout ce soit bien passé, et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui est important et nous permet d’apporter des améliorations. Nous avons vérifié votre commande et situation et il nous est important d’apporter quelques informations correctives. En effet vous avez passé commande chez nous pour deux luminaires durant la période de confinement et nous sommes revenu vers vous pour vous avertir que malheureusement nous avions qu’un produit sur les deux. Nous vous avons bien entendu proposé de vous expédier un luminaire sur deux en vous remboursant le reste de votre commande ou bien d’annuler votre commande. Vous êtes revenu vers nous plusieurs jours après en choisissant l’annulation de votre commande. Nous avons donc annulé et remboursé votre commande le jour même. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation exceptionnelle vécue durant cette période sanitaire, néanmoins nous avons à cœur de satisfaire l’ensemble de nos clients et n’avons jamais annulé une commande 2 mois après, il s’est écoulé 21 jours exactement entre votre commande et le remboursement. Nous espérons pouvoir vous prouver notre professionnalisme lors d’une future commande, et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe Boite à design

Bonjour, Soucieux des demandes clients nous nous efforçons de toujours répondre au plus vite. Vous avez sans doute reçu nos réponses à vos questions très rapidement car nous ne souhaitons pas laisser passer de tels problèmes. Vous avez aussi reçu votre marchandise "assez rapidement" au vu de la situation que nous vivons actuellement avec la crise sanitaire. Avant toutes choses, nous avons toujours besoin de photos qui nous permettent de prouver le problème à l'usine. Ce n'est pas tellement pour nous mais les fabricants ont toujours besoin de preuves. Nous sommes bien évidemment navrés de constater que vous avez raison et que le verre était transparent au lieu de fumé transparent. L'usine nous a confirmé ne plus faire le verre fumé. De ce fait, nous avons pris nos responsabilités et nous vous avons proposé un remboursement en guise de geste commercial car nous avions compris que c'est ce que vous nous demandiez. Nous nous excusons si ce n'était pas le cas. Dans notre email, si nous avons manqué de nous excuser, nous le faisons ici. Mais pour nous l'essentiel était surtout de répondre efficacement, rapidement et que vous aillez ce que vous demandez. Pour finir, sachez que ce produit est un produit de grande qualité, livré dans de bonnes conditions. Et donc je ne suis pas sûr que ce produit là mérite un 2/5 étoiles. Veuillez nous excuser si l'expérience chez nous n'a pas été à la hauteur. Nous restons à votre écoute pour toutes demandes Cordialement L'équipe Boite à design

Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui est essentiel pour nous et sommes désolés que votre produit vous ait donné lieu à une insatisfaction. Nous n'avons malheureusement pas trouvé trace de demande de votre part. Nous restons à votre entière disposition, Bien cordialement, L'équipe Boite a design

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. En effet nous avons eu des soucis d'approvisionnement concernant ce produit. Je peux vous confirmer que le luminaire est en chemin actuellement et votre commande sera mise en expédition dès la semaine prochaine car malgré la conjoncture actuelle (COVID-19) nous assurons toujours vos livraisons en fonction de la disponibilité des transporteurs. Nous faisons toujours le maximum pour vous faire expédier la marchandise au plus vite. Exceptionnellement le délai a été long pour ce luminaire et nous en prenons l'entière responsabilité. Nous tenons encore une fois à vous présenter nos excuses pour le désagrément. Nous vous souhaitons malgré tout, une bonne journée et une bonne réception. Bien cordialement, Bruno Boite a design