Les clients expriment une satisfaction générale concernant la qualité des produits proposés par Boite à Design, soulignant la beauté et l'originalité des meubles, ainsi que leur conformité avec les descriptions sur le site. L'emballage des articles est souvent mentionné comme impeccable, garantissant une protection optimale durant le transport. Les délais de livraison sont également salués, avec de nombreuses mentions d'expéditions dans les temps prévus et d'une livraison rapide.
Problème de coloris : article reçu non conforme à la photo ni la description
Réponse de Boite à design
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour dexpérience, néanmoins nous sommes quelque peu surpris par votre message car sauf erreur de notre part nous n'avons aucun retour de votre part suite à votre commande. Nous aurions fait le nécessaire de suite si le produit ne convient pas. Nous vendons de manière très régulière la chaise de bureau OMG dont on reçoit beaucoup d'avis positifs. Je reste à votre entière disposition, Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
F
Flo P.
Note : 5 sur 5
Très contente de ma commande de la marque Zuiver. Les délais de livraison ont été respecté. Société de transport sérieuse.
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis qui est très important pour nous et sommes heureux que tout ce soit bien déroulé. Bien cordialement L'équipe Boite a design
S
Sylvie
Note : 5 sur 5
Tres bien livraison et produit commandé
Réponse de Boite à design
Nous vous remercions beaucoup de votre avis et faisons le maximum pour vous satisfaire. Bien sincèrement, Boite a design
C
Céline D.
Note : 5 sur 5
J'ai eu un problème avec ma commande mais ils ont été très réactifs en me proposant 2 solutions pour le régler. Je recommande ce site et la réactivité de leur service client
Réponse de Boite à design
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Effectivement il y a eu une avarie sur votre table et nous avons trouvé une solution pour vous satisfaire. Nous restons à votre entière disposition. A bientôt sur Boite à design L'équipe Boite a design
M
Manuel
Note : 5 sur 5
Chaises parfaites et service ok. Livraison plus rapide que prévue. Je recommande.
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis et faisons chaque jour le maximum pour livrer le plus rapidement possible et cela dans les meilleures conditions. Bien cordialement, Mathieu Boite a design
C
Christian C.
Note : 5 sur 5
Envoie très bien livré et emballé sur palette arrivé en parfait état. Mais il serait utile de préciser si la livraison est le matin ou l'AM
V
Virginie
Note : 5 sur 5
Très bien. Reçu rapidement. Lampadaire bien protégé dans le carton.
Réponse de Boite à design
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis et que tout ce soit bien passé. Nous apportons un grand soin dans la préparation des cartons pour qu'ils puissent être manipulé et livré sans fausse note. Bien cordialement, Mathieu Boite a design
L
LAO
Note : 5 sur 5
Je recommande ce site car : Articles correspondent bien à mes attentes ( photos bien prises) Livraison parfaite ( état et délai)
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous sommes ravis que tout ce soit bien déroulé et que les tables vous plaisent. Bien cordialement, Boite a design
S
Sophie
Note : 5 sur 5
Site Tres serieux. Banc conforme a la commande. Échange avec service commercial pour livraison efficace et tres réactif. Je recommande
Réponse de Boite à design
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Nous avons à coeur d'être toujours disponible pour toutes les demandes. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
F
Félix L.
Note : 5 sur 5
Aucun problème, j'ai reçu les chaises commandées dans les temps, au jour prévu. La marchandise était bien emballée et les sièges semblent de belle qualité.
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour d'expérience et sommes chaque jour heureux de vous satisfaire. A très bientot sur notre site, L'équipe Boite a design
M
Mylene
Note : 5 sur 5
Produit conforme livraison rapide
Réponse de Boite à design
Bonjour Merci de votre retour, nous restons à votre entière disposition et espérons vous retrouver bientot sur Boite à design Cordialement, Mathieu Boite a design
S
Sophie
Note : 5 sur 5
meuble de belle qualité, livraison impeccable
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et sommes satisfaits que le meuble vous plaise. A bientôt sur notre site. Bien cordialement, Mathieu Service client
M
MARIA
Note : 5 sur 5
Très jolie lampe très design, éclaire très bien. Je suis ravie.
Réponse de Boite à design
Bonjour Madame, Nous vous remercions infiniment pour votre avis et sommes très heureux que cette lampe de table vous plaise. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Bien cordialement, Mathieu Boite à design
C
Christophe A.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience : J'ai acheté une table Zuiver qui est malheureusement arrivée endommagée. L'equipe de la boite à design a très bien géré la situation et a sans aucun soucis fait le nécessaire pour m'en faire livrer une autre par transporteur special. Bravo pour votre professionnalisme et votre respect du client.
Réponse de Boite à design
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolé pour votre mésaventure, effectivement votre table a été abimée durant le transport malgré le soin apporté à l'emballage. Effectivement nous avons à coeur de vous satisfaire dans les meilleurs délais pour que votre commande soit complète et conforme. Nous vous remercions par ailleurs pour votre retour d'expérience. Bien cordialement, Mathieu Boite a design
I
Isabelle T.
Note : 5 sur 5
Articles conformes aux photos et à la description. Service commercial super. Un article était en rupture, il m'a été proposé un autre de remplacement avec une remise supplémentaire. Je recommande ce site.
Réponse de Boite à design
Bonjour Madame, Nous vous remercions infiniment de votre retour positif. Il peut y avoir des ruptures dans des cas rares et nous essayons à chaque fois de trouver la meilleure solution pour que vous soyez livré du produit qui vous convienne et cela dans les meilleurs délais. Nous espérons vous revoir très vite sur Boite a design Cordialement Mathieu Boite a design
M
Mario32
Note : 5 sur 5
Très bonnes conditions de réception. Excellente réactivité suite à un problème concernant l'article mais indépendant de Boîte à Design car lié à un défaut d'origine. Très content de cette relation commerciale.
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour, nous mettons effectivement un point d'honneur à gérer toutes les situations quand exceptionnellement il peut y en avoir. Nous espérons vous revoir bientot sur notre site. Bien cordialement, Mathieu Boite a design
M
Mamzelcoat
Note : 5 sur 5
J'avais précisé dans ma commande que le respect Des délais de livraison était un point important. Le produit que j'avais commandé était en rupture de stock. J'ai été rappelée dans la foulée pour m'en informer ce qui m'a permis de changer la couleur du modèle pour être livrée plus vite.
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Effectivement certains produits peuvent quelque fois avoir du retard et il est primordial que vous le sachiez de suite. Il en va de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous revoir très vite sur Boite a design. Bien cordialement, Mathieu Boîte à design
B
Bernard L.
Note : 5 sur 5
Très satisfait.
Réponse de Boite à design
Bonjour, Je vous remercie au nom de Boite à design pour votre retour dexpérience. A très bientôt sur notre site. Cordialement, Mathieu Boîte à design
L
le P.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Le tabouret que j'avais commandé est arrivé comme convenu, le livreur n'a posé aucun problème vis à vis du contrôle de l'état de la marchandise. Les échanges cordiaux avec les vendeurs ont également été rassurant et utiles avant que je passe commande avec "Boîte à Design". Merci pour tout
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions beaucoup de votre avis et sommes heureux que votre expérience chez nous ait été une réussite. Nous restons bien entendu à votre entière disposition et éspérons vous retrouver bientôt sur notre site. Bien sincèrement, Mathieu Boîte à design
P
Paquito A.
Note : 5 sur 5
Tres bon produit et tres bonne qualite de service
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes heureux que vos luminaires vous plaisent. A très bientôt sur notre site. Cordialement, Mathieu Boîte à design
N
Nadine
Note : 5 sur 5
Très bon service rapide et sérieux
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions de votre commande et de votre avis, nous faisons le maximum au quotidien pour vous satisfaire. A très bientôt sur notre site. Mathieu Boîte à design
C
Cécile
Note : 5 sur 5
Excellent. J'ai dû contacter le Service Client de Boite à design pour une question relative à la livraison. Excellente prise en charge de ma demande : courtoisie, gentillesse et efficacité !
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre entière disposition. A bientôt sur Boîte à design. Mathieu Boîte à design
G
Guillaume C.
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience. Le colis a été expédié au bout de 3 semaines sans être prévenu sur le site ou par mail au sujet des délais. Service de livraison catastrophique, un colis abimé et des caches manquants sur les pieds de la banquette commandée, ainsi qu'un livreur désagréable qui n'a pas souhaité m'aider pour la monter. Je déconseille vraiment Boite à design, le strict minimum a été fait et n'est même pas satisfaisant.
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre mauvaise expérience et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément. Néanmoins, il est important de préciser que lorsque la marchandise fut expédiée le 31/01, un e-mail automatique vous a été envoyé sur l'adresse e-mail que vous nous aviez communiquée lors de votre commande, pour vous prévenir du départ de celle-ci. De plus, nous avons expédié votre colis via le transporteur GEODIS qui envoie lui aussi, un email et un SMS de prise de rendez-vous. Ils vous ont contacté le samedi 02 février. Le suivi nous indique également que vous avez répondu le 04 février pour une livraison le 13 février. Cette livraison a bien été réalisée à 8h34. Par lensemble de ces éléments nous estimons vous avoir tenu au courant à plusieurs reprises. Dailleurs il est important de préciser que nous nimposons pas de date de livraison pour le confort de nos clients. Concernant l'humeur du livreur, malheureusement nous sommes très impuissants face à cela. La société GEODIS est une société indépendante de Boite à design. Néanmoins nous faisons remonter votre message à leur service car cela est primordial pour nous que la livraison se fasse dans les meilleures conditions, il en va de notre réputation et de votre satisfaction. Enfin, si le colis est arrivé abimé, c'est que ce dernier a été malmené durant le transport malgré toutes les protections, et nous en sommes sincèrement désolés. Dans ce cas, la meilleure solution aurait été de refuser la marchandise (si celle-ci est cassée), ou de l'accepter et de revenir vers nous rapidement afin que l'on puisse réparer ou changer la dite marchandise. Nous navons pas enregistré de demandes de votre part à ce sujet. Nous restons très réactifs et attentifs aux demandes de nos clients car notre seul dessein est votre pleine satisfaction. Nous restons à votre entière disposition, Bien sincèrement, L'équipe Boite à design
L
Lola P.
Note : 5 sur 5
Très bon service client
Réponse de Boite à design
Merci Madame Picard pour votre avis sur Trustpilot ! :) Bruno. Conseiller client.
T
TISON
Note : 5 sur 5
Ce n'est pas la première commande que je fais sur ce site avec toujours la même satisfaction ! Les articles sont livrés dans les délais, l'emballage est très soigné Le service client est très réactif et répond à toutes les questions qui peuvent s'avérer utiles Je n'hésite donc pas à recommander BOITE A DESIGN §
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de la confiance que vous nous accordez et sommes heureux que nos produits vous donnent pleinement satisfaction. Au plaisir de vous retrouver sur notre site, Mathieu Conseiller client
C
Claire D.
Note : 5 sur 5
Le produit commandé est arrivé très bien emballé et dans les meilleurs délais. Je recommande ce site
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions grandement de votre avis, et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
T
Titi
Note : 5 sur 5
Site et vendeurs au top ! Je recommande vivement ??
Réponse de Boite à design
Que répondre de plus? :D Nous vous remercions grandement pour votre message. Nous essayons de faire au mieux quotidiennement et sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite. A très bientôt sur notre site, Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
S
Stéphanie L.
Note : 3 sur 5
une vis de la table était cassée, il a fallut trouver le même gabarit, pas évident !
Réponse de Boite à design
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement navrés de voir que vous n'êtes pas pleinement satisfaite du produit. Ce produit est un des best-seller de Boite à design et plait énormément de façon générale. Nous n'avons pas encore rencontré de problème de "vis". Cela dit, pour tout problème, nous avons une ligne téléphonique et une adresse e-mail. D'ailleurs, nos réponses arrivent en moins de 24H et vous êtes en contact directement avec une personne au téléphone, sans passer par des répondeurs téléphoniques. Nous aurions pu aisément demander au fabricant de vous faire parvenir des vis pour remplacer celles qui étaient abimées. Encore une fois, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons toute fois à votre écoute et espérons vous revoir sur notre site. Cordialement, Bruno, Conseiller clientèle.
E
Estelle G.
Note : 5 sur 5
Des amours! Je n'aimais pas la couleur de certaines chaises, l'équipe de la boite à design a tout fait pour me renvoyer à moindre frais d'autres chaises pour que je sois satisfaite! Des gens serviables et très sérieux! Je recommande!
Réponse de Boite à design
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis, c'est avec plaisir que nous avons fait le nécessaire pour vous satisfaire. Nous restons bien entendu à votre entière disposition. Bien cordialement, Mathieu Conseiller client
M
M.B
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec le service client (suite à un colis livré en mauvais état) qui a su apporter une solution rapide au problème.
Réponse de Boite à design
Merci pour votre commande, votre confiance et votre commentaire. Bruno. Conseiller client.
E
Elodie D.
Note : 1 sur 5
Qualité de service mauvaise Délai de livraison non conforme à ceux annonce sur le site et très long Produit non conforme à celui commandé
Réponse de Boite à design
Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé. Effectivement il y a eu un peu de délai sur votre commande du aux volumes des fêtes de fin d'année. De plus, notre logistique a commis une erreur en expédiant un produit qui ne correspond pas à votre commande. Cela est exceptionnel, mais néanmoins doublement regrettable pour vous et pour nous qui perdons votre confiance. Nous espérons sincèrement vous revoir sur notre site pour vous prouver notre sérieux. Nous vous prions d'agréer madame nos respectueuses salutations. Mathieu Conseiller client
H
Hamza N.
Note : 5 sur 5
Bon Qualité , mais retardements pour la livraison
L
Laurence
Note : 5 sur 5
tou s'est très bien passé,delai livraison un peu plus long que prévu mais reste raisonnable bon produit ,conforme à mes attentes
G
Gilles M.
Note : 3 sur 5
Produit mal emballé (carton trop étroit) - retour produit compliqué et remboursement tardif
Réponse de Boite à design
Bonjour Monsieur Muller, Nous vous remercions pour votre avis qui va nous permettre de nous améliorer. Pour être tout à fait transparent, le carton de cette suspension est celui prévu par le fabricant qui permet un calage parfait du produit et ainsi éviter que le produit ne s'abime. Vous nous avez demandé un retour de commande qui a été validé sans difficulté, puisque cela est notre politique, vous avez 30 jours pour réfléchir. Votre commande nous est revenue le 20/12 et le remboursement a été effectué le 02/01. Je tiens à vous présenter nos excuses pour le petit retard (nous remboursons sous 48h le reste de l'année) mais les fêtes ont eu raison de nous. Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une belle année. Bien cordialement, Mathieu Service client
A
Aleksandra L.
Note : 5 sur 5
J'ai appréciée qu'on m'appelle personnellement pour m'indiquer que le produit commandé risquait d'arriver après Noël. Malgré tout, il est arrivé avant cette date. Super professionnalisme
M
Michèle
Note : 5 sur 5
Qualité excellente et respect des délais de livraison ??
M
Mireille M.
Note : 5 sur 5
lampe parfaite pour la lecture la raison de mon choix
M
Marie
Note : 5 sur 5
Bonne expérience, malgré une expédition tardive !
L
Lio.D
Note : 5 sur 5
Prix très intéressant, service client compétent et réactif. Commandez les yeux fermés.
S
Saint G.
Note : 5 sur 5
Pas decu! Beau lampadaire pour un coin car pas tt à fait droit.
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