Les clients louent la rapidité et la fiabilité de l’envoi, avec des livraisons rapides et des commandes reçues dans les temps, parfois même avant la date prévue. Ils apprécient la qualité et le design des bijoux, décrits comme magnifiques, beaux et conformes à la description, avec des produits qui semblent durer et plaire à plusieurs occasions. Le service client et la communication sont mis en avant comme réactifs et professionnels, offrant une expérience fluide et satisfaisante. Nombreux retours mentionnent recommander fortement la boutique et revenir pour de futurs achats.
même pas de suivi de commande, et sa fais déjà 1semaine j’attend mon colis !!
Réponse de BOBIJOO
Bonjour Alyssa,
Nous sommes désolés de savoir que votre colis n'est pas encore arrivé. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle pour que votre commande soit enquêtée et traitée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe BOBIJOO
V
Valentin A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
J'ai passé ma commande de 3 chaînes (collier) afin d'y ajouter un pendentif que l'on m'a offert à mon anniversaire. Malheureusement le fermoir d'une des trois chaînes est arrivé cassé laissant douter de la qualité des chaînes. Je souhaite effectuer un retour et être remboursé.
Réponse de BOBIJOO
Bonjour Valentin,
Désolé pour votre expérience négative avec nos produits et je comprends pleinement votre frustration. Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous vous rembourserons volontiers le bien défectueux. S'il vous plaît, faites-nous savoir comment nous pouvons vous aider davantage.
J
Jeremie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Livraison rapide et soigné
Réponse de BOBIJOO
Merci pour votre avis Jeremie. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la rapidité et de la qualité de la livraison.
J
Jordan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Bof bof déçue par la couleur on dirait plus du toque que autre chose, et la taille c'est pareil j'ai demander une chevaliere pas un point américain et les graines de cafer sont minuscule je m'attendez à mieux..
Réponse de BOBIJOO
Merci pour votre retour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite. Nous ferons en sorte de trouver des solutions pour que votre prochaine expérience soit plus satisfaisante.
L
Lea C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
La bague était trop petite
Réponse de BOBIJOO
Bonjour Lea, désolés que la bague ne corresponde pas à vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils."
P
patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Bon service de préparation, livraison rapide, mais concernant la croix de Lorraine,celle ci est beaucoup trop grosse pour être portée discrètement.
Réponse de BOBIJOO
Merci Patrick pour votre avis ! Nous prenons en considération votre remarque et nous allons étudier différentes solutions pour répondre à vos attentes.
P
PAUL DANY M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Toujours en attente de ma commande
Réponse de BOBIJOO
Merci d'avoir partagé votre avis, Paul. Nous sommes vraiment désolés de la lenteur de votre commande. Nous travaillons dur pour livrer les produits aussi rapidement que possible. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le dérangement occasionné.
L
Lauryane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Mauvaise qualité, finition grossières
Réponse de BOBIJOO
Bonjour Lauryane, veuillez nous excuser pour la mauvaise qualité et la finition grossière que vous avez rencontrée. Nous travaillons dur pour offrir une qualité et un service exceptionnels. Merci de nous donner une deuxième chance.
A
Alain F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
J aurais souhaité un bracelet de 18cm au lieu de 20cm , la personne a été enchantée de ce présent.
Réponse de BOBIJOO
Merci Alain pour votre avis ! Nous sommes vraiment heureux que la personne ait apprécié son cadeau. Nous travaillons constamment pour améliorer nos produits et faire en sorte que nos clients soient satisfaits. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas le bracelet de 18 cm que vous souhaitiez. Nous nous efforçons de toujours proposer de nouveaux produits. Nous espérons que vous trouverez votre bonheur prochainement !
M
Melany M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Les 2 bagues sont trop grandes malgré que j’avais bien pris mes mesures. Le bracelet est magnifique mais lui un peu grand
Réponse de BOBIJOO
Merci pour votre retour, Melany. Nous sommes désolés que les bagues ne vous aient pas convenu malgré vos mesures prises. Concernant le bracelet, nous sommes heureux qu'il vous plaise. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'ajuster la taille. Merci d'avoir partagé votre avis et à bientôt sur BOBIJOO !
N
Natacha K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Mon mari ayant commandé une Guardian du coup j'étais satisfaite et je lui en ai aussi commandé une sur le même site mais un peu déçu car on ne l'entend pas. La tige à l'intérieur de la cloche reste figé et ne fais pas gliglig
Réponse de BOBIJOO
Bonjour Natacha,Merci pour votre avis sur notre site BOBIJOO. Je suis navrée d'apprendre que la cloche de la Guardian que vous avez commandé ne fonctionne pas correctement. Je vous suggère de contacter notre service client pour procéder à un échange ou un remboursement. Nous faisons de notre mieux pour fournir des produits de qualité, mais il peut arriver parfois qu'il y ait des défauts de fabrication. Nous sommes à votre disposition pour résoudre ce problème et vous garantir la satisfaction de nos clients.Merci encore pour votre commentaire et pour votre confiance en notre site.Cordialement,L'équipe BOBIJOO.
L
Lydie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Produit retourné pas conforme à la photo
Réponse de BOBIJOO
Bonjour Lydie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit que vous avez reçu ne soit pas conforme à la photo. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service et vous offrir une meilleure expérience d'achat. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou problème, nous serons ravis de vous aider. Cordialement, L'équipe BOBIJOO.
J
Julie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Les bijoux étaient conforme à leur photo mais j'ai été déçu par leur taille que je n'avais visiblement pas su réellement apprécier. le bracelet a été trop petit donc immettable et le médaillon trop grand.
Réponse de BOBIJOO
Merci pour votre retour, Julie. Nous sommes désolés que les dimensions des bijoux ne vous aient pas convenu. Nous faisons de notre mieux pour fournir des photos fidèles à la réalité mais il est vrai que la perception des tailles peut varier d'une personne à l'autre. Votre avis nous aide à améliorer notre service et nous vous remercions pour cela. Nous espérons que malgré tout, vous apprécierez le style et la qualité de nos bijoux. Belle journée à vous. L'équipe BOBIJOO.
A
Arnaud P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Bien Proactivité et réponse aux mails sont perfectibles
Réponse de BOBIJOO
Merci pour votre avis, Arnaud. Nous sommes toujours en quête d'amélioration et nous prenons note de votre remarque. Nous ferons de notre mieux pour être plus réactifs et répondre plus rapidement à vos emails.
C
Céline P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Pendentif conforme à la description, cependant partie noire ''baveuse'' sur le tour du pendentif. Déçue.
Réponse de BOBIJOO
Bonjour Céline, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous soyez déçue par notre produit. Nous vérifierons immédiatement la qualité de nos pendentifs pour résoudre ce problème. Merci de nous avoir informés et nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Nous vous souhaitons une belle journée.
J
Julien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Boutons de manchettes arrivés dessoudés. En effet, j'ai dû mettre un point de colle afin de tout simplement pouvoir les utilisés.
Réponse de BOBIJOO
Bonjour Julien,
Je suis désolé pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande et je m'excuse pour cela. Nous faisons tout notre possible pour garantir une qualité irréprochable et je comprends votre mécontentement. Je vous propose de nous contacter directement pour trouver une solution adaptée à votre problème. Merci de votre confiance en BOBIJOO.
C
christelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
La chaîne est trop grossière...
Réponse de BOBIJOO
Merci pour votre avis, nous prenons en compte votre remarque sur la taille de nos mailles et nous allons faire en sorte de proposer des modèles plus fins pour satisfaire un plus grand nombre de nos clients.
G
Gilbert H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Je n'ai pas reçu la bonne taille de bague.
Réponse de BOBIJOO
Bonjour Gilbert, je suis désolé.e d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la taille de votre bague. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité à nos clients et nous aimerions trouver une solution pour rectifier cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Au plaisir de vous aider.
A
André B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
La pierre d'onyx noir sur ma bague n'a pas tenue et donc est perdue
Réponse de BOBIJOO
Bonjour André, nous sommes désolés que la pierre d'onyx noir sur votre bague ne tienne pas. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème afin d'améliorer la qualité de nos produits. Merci de votre retour et de votre confiance envers notre site BOBIJOO. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Merci !
V
Valérie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Le pendentif est trop gros
Réponse de BOBIJOO
Merci pour votre avis sur notre site BOBIJOO, Valérie. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer la qualité de nos produits. Nous avons différents types de pendentifs, peut-être en trouverez-vous un plus adapté à vos goûts sur notre site. Nous espérons vous revoir très prochainement sur BOBIJOO. Cordialement, L'équipe BOBIJOO.
D
Damien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
dommage trop petite par rapport a ma taille actuel
Réponse de BOBIJOO
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille ne convient pas à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour fournir des produits de qualité au meilleur prix possible. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer nos produits à l'avenir. Merci pour votre retour.
S
Serge M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Super, merci reçu vite. Produit impeccable.
Réponse de BOBIJOO
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et que le produit vous convienne parfaitement. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance !
S
Sonny P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Nickel
Réponse de BOBIJOO
Bonjour Sonny, merci pour votre avis. Nous sommes conscients qu'il y a toujours des améliorations à apporter et nous travaillons constamment pour améliorer notre site BOBIJOO. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait dans l'ensemble. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à vous fournir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance.
M
Miguel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Je ne commanderai plus jamais rien sur votre site j'ai reçu une montre avec de leau qui fait que s'arrêter au finale j'ai fini par la jeter À la poubelle 1h après je faisais déjà une réclamation qui est restée sans réponse
J
Julie D.
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas reçu le bon produit (ma commande était un bracelet à fleur de lys, pas un bracelet à piques) et personne ne daigne me répondre afin de changer cela. Je mets deux étoiles car la qualité est au moins irréprochable.
Réponse de BOBIJOO
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas reçu le bon produit.
Il doit s'agir d'un problème dans la préparation de votre commande.
Nous sommes toujours disponible pour répondre par mail ou par téléphone.
N'hésitez pas svp.
L'équipe Bobijoo
C
Claudy M.
Note : 3 sur 5
commande parfaite, envoie conforme, qualité des objets moyen j'ai j'ai attendus 1 mois avant de formuler mon avis, pour un plaquer il est correcte, mais déjà des traces d'usure au niveau des bélières des pendentifs et noirci la peau après l'avoir porter une journée et ce après une semaine, très dommage je m arrêterais donc d'acheter chez eux
Réponse de BOBIJOO
Bonjour Claudy,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces inconvénients et pour cette expérience d'achat.
Certaines personnes usent le placage plus ou moins vite, cela dépend du PH de la peau (acidité) et de certains produits (gel douche, parfum...).
Nous vous invitons à contacter notre service après vente pour voir ensemble ce que nous pouvons vous proposer.
En espérant que vous prendrez contact rapidement.
L'équipe BOBIJOO.
D
Daniele B.
Note : 3 sur 5
les bracelets ont une odeur épouvantable j'ai tout essayé : vinaigre blanc ... rien n'y fait ! dommage !
Réponse de BOBIJOO
Bonjour, le mieux est de nous contacter pour essayer de comprendre votre problème et surtout le résoudre. Nous sommes là pour ça. Merci d'avance. Cordialement.
M
Marco Z.
Note : 3 sur 5
H
Réponse de BOBIJOO
Désolé, nous ne comprenons pas votre avis. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour tout problème. Nous sommes à votre disposition. Cordialement. L'équipe BOBIJOO
A
ANAELLE J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
le bijou est de mauvaise qualité. Il semblait avoir déjà servi. Rien à voir avec la photo de présentation sur votre site. Décevant.
A
Amandine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
bonjour, déçu de la bague , car à mon goût la pièce es trop épaisse. mais non sinon elle n'est pas vilaine la bague.
Réponse de BOBIJOO
Bonjour Amandine, merci pour votre avis sur notre site BOBIJOO. Nous sommes désolés que la bague ne vous ait pas entièrement satisfaite. Nous prenons note de votre remarque sur l'épaisseur de la pièce et tâcherons d'améliorer ce point pour nos prochaines créations. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
C
Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Le produit ne me convenait pas. Super réactivité du service client pour être remboursée.
Réponse de BOBIJOO
Merci pour votre avis, Christine. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas convenu mais nous sommes ravis que notre service client ait été réactif pour votre remboursement. Nous prenons en compte votre note et ferons de notre mieux pour nous améliorer. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site BOBIJOO.
F
Fabrice K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Jolie produit bien fini pour le prix. En revanche erreur de taille sur la grille. Pas de geste commercial pour une bague à 20€
Réponse de BOBIJOO
Cher Fabrice, merci beaucoup pour votre avis positif sur la qualité de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur de taille sur la grille et nous vous présentons nos excuses. Nous allons immédiatement corriger cette erreur et nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution qui vous convienne. Nous souhaitons avant tout que nos clients soient satisfaits de leur achat chez BOBIJOO. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Bonne journée !
A
Alexis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Suite à mon achat je recommande fortement se site bijou de très bonne qualité très professionnel et livraison rapide et bien emballé
Réponse de BOBIJOO
Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation, Alexis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre achat sur notre site BOBIJOO. Nous continuerons à fournir des produits de qualité et un service professionnel pour satisfaire nos clients. Merci encore pour votre avis positif et à bientôt sur notre site !
E
Eva B.
Note : 3 sur 5
pas assez détaillé pour la livraison mais les bagues sont très jolies
Réponse de BOBIJOO
Merci pour votre avis Eva, nous sommes ravis que vous appréciiez nos bagues. Nous prenons en compte votre remarque sur la livraison et ferons de notre mieux pour améliorer ce point. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions d'amélioration. Merci encore pour votre confiance.
S
Sabrina C.
Note : 3 sur 5
Bien
Réponse de BOBIJOO
Merci pour votre avis positif sur notre site BOBIJOO, nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience de qualité sur notre site. À bientôt !
A
Anaelle M.
Note : 3 sur 5
Package à revoir pour éviter que vos clients reçoivent leurs bijoux cassés. Sinon livraison top !
Réponse de BOBIJOO
Cher client, nous sommes désolés pour cette expérience, nous essayons d'avoir un excellent rapport qualité/prix, le packaging est important et on essaie de faire au mieux, la Poste n'a pas dû ménager votre paquet. L'équipe BOBIJOO.
C
Claudine P.
Note : 1 sur 5
Je n ais pas reçu mon colis. Il à été perdu...
Réponse de BOBIJOO
Cher client, nous sommes désolés et malgré nos recherches et la réclamation ouverte auprès de la Poste, votre colis a sans doute été "perdu" (période des fêtes...), nous avons initié un remboursement de votre commande. Encore désolé et merci pour votre confiance. L'équipe BOBIJOO.
J
Jocelyne V.
Note : 3 sur 5
.... et encore je suis généreuse ! C'était ma première commande, mais malheureusement je pense que ce sera la dernière, car ce n'est pas une raison que le prix soit bas pour que çà ne soit pas nickel.
Réponse de BOBIJOO
Cher client, nous sommes désolés pour cette expérience, n'hésitez pas à revenir vers nous pour un échange ou un remboursement, nous sommes toujours là pour vous aider. L'équipe BOBIJOO.
A
Antoine C.
Note : 2 sur 5
mauvais point avec amazon une semaine pour être livré alors qu'avec la poste 3jours dans mes souvenirs
Réponse de BOBIJOO
Cher client, nous sommes désolés mais la poste ne respecte pas toujours ses délais et encore plus dans cette période estivale. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Merci pour votre confiance. L'équipe BOBIJOO.
D
Delphine B.
Note : 3 sur 5
La boutique a l'air sérieuse mais les produits ne sont pas très qualitatifs
Réponse de BOBIJOO
Cher client, nous sommes désolés pour cette expérience, n'hésitez pas à revenir vers nous pour un échange ou un remboursement, nous sommes toujours là pour vous aider. L'équipe BOBIJOO.
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