Avis clients de Boa Fightwear

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec la livraison n'a pas été satisfaisante, surtout pour un moment aussi important que la remise de grade. Pour clarifier la situation : Votre commande passée le 11/12 à 20h44 a été traitée et expédiée dès le lendemain, le 12/12 à 11h00, via Chronopost, en respectant les délais d'un envoi express. Cependant, après vérification du suivi, il semble qu'un retard ait été causé par Chronopost le 17/12, qui indique un acheminement vers un autre point de retrait, ce qui ne correspond pas aux délais d'une livraison express. Je tiens à vous assurer que, de mon côté, toutes les démarches ont été réalisées rapidement, même en cette période de forte activité liée à Noël. Cela dit, je comprends votre mécontentement et je tiens à assumer ma part de responsabilité. Je vous invite donc à me faire une demande de retour pour la ceinture, et je procéderai au remboursement sans aucun problème. Merci de votre compréhension et de votre confiance, malgré cet incident. Je reste disponible pour toute question ou pour vous aider à résoudre cela rapidement. Sportivement, OSSS

Bonjour Sara, Merci pour votre retour et pour votre compliment sur la qualité du kimono. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille que vous avez reçue ne vous convient pas parfaitement. Nous comprenons votre frustration et nous voulons nous assurer que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Chez Bõa, nous nous engageons à offrir un service de qualité, y compris en cas de problème de taille. Si le haut et le bas ne vous conviennent pas, nous vous invitons à procéder à un retour via notre site. Nous acceptons les retours pour les articles qui ne conviennent pas, et nous vous rembourserons intégralement une fois le produit retourné. Pour initier le retour, il vous suffit de suivre les instructions sur notre page: https://boa-fightwear.fr/img/cms/Formulaire-retour/France.pdf Ou vous pouvez nous contacter directement: contact@boa-figthwear.fr 0982507665 pour obtenir de l'aide. Nous serons ravis de vous accompagner dans cette démarche et de veiller à ce que vous soyez remboursé rapidement. Nous espérons que cette solution vous conviendra et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Nous espérons également avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. OSSSS

Bonjour Ali, Notre taille L est bien conforme aux standards, mais celle-ci ne correspond pas à votre morphologie puisque vous avez souhaitez obtenir un XXL en échange, taille qui n'est plus disponible en stock. Un retour et un remboursement est bien évidement possible, sous réserve de recevoir le produit neuf et dans son emballage d'origine. Par ailleurs, nous sommes toujours disponible par téléphone, email ou via notre chat pour aiguiller nos clients sur la bonne taille à choisir avant toute commande afin d'éviter toute déconvenue. Sportivement. Yannick

Bonjour Ali, Notre taille L est bien conforme aux standards, mais celle-ci ne correspond pas à votre morphologie puisque vous avez souhaitez obtenir un XXL en échange, taille qui n'est plus disponible en stock. Un retour et un remboursement est bien évidement possible, sous réserve de recevoir le produit neuf et dans son emballage d'origine. Par ailleurs, nous sommes toujours disponible par téléphone, email ou via notre chat pour aiguiller nos clients sur la bonne taille à choisir avant toute commande afin d'éviter toute déconvenue. Sportivement. Yannick

Bonjour Madame DE ALMEIDA FERNANDO , Est il possible de voir ensemble le défaut remarqué pour que nous puissions voir et corriger. Les deux zones indiqués ont un design effet grillage clair dans le fond. voici le mail pour envoyer les photos contact@boa-fightwear.fr CDT