Avis clients de Boa Fightwear

Merci pour votre message et votre fidélité, que nous reconnaissons pleinement. Concernant votre dernière commande, nous tenons à rappeler que celle-ci a été expédiée dans les délais. Le retard de livraison (+6 jours) est malheureusement lié à la fermeture temporaire du point relais sélectionné – une situation indépendante de notre volonté et gérée par Colissimo. Nous n'avons pas de flotte de livraison interne, et comme beaucoup de structures, nous dépendons des services postaux nationaux, qui peuvent parfois rencontrer des aléas logistiques. Dès votre appel, nous avons proposé une solution concrète pour que vous receviez le produit rapidement : passer une nouvelle commande (avec une réduction commerciale), en expédiant vers une nouvelle adresse valide, afin de le recevoir sous 3 jours maximum. Pendant ce temps, nous lancions une procédure de réclamation pour le colis initial. Mais vous avez préféré refuser cette solution et engager immédiatement un litige PayPal, ce qui a eu pour effet de bloquer tout le processus et retarder encore la réception du produit. Nous comprenons votre déception sur le délai, mais dans ce cas précis, nous avons fait preuve d'écoute et de réactivité, en vous proposant une alternative rapide et avantageuse, que vous avez déclinée. De plus, demander un remboursement alors que le colis est en cours de livraison et que des solutions ont été proposées, n'est pas très constructif. Notre objectif est avant tout de satisfaire les passionnés, comme vous, dans les meilleures conditions possibles. Sportivement, L'équipe BOA ??