Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits de Blue Raven, mentionnant des t-shirts et sweats qui sont à la fois agréables à porter et résistants au lavage. Les motifs sont particulièrement appréciés pour leur style unique et créatif, ce qui incite de nombreux acheteurs à recommander la marque à leurs proches. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur le traitement efficace des commandes et l'expédition rapide, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide.
Service client reatif. Juste dommage de pas savoir les stocks avany de commander.
Réponse de Blue Raven
Bonjour Dorothée. Tous nos articles sont bien en stock excepté les articles notés "en Précommande" sur leur fiche ce qui était le cas du T-shirt que vous avez commandé. C'est toujours spécifié dans la description de l'article afin que vous soyez informée du délais plus long que la normale néanmoins nous ne pouvons pas donner de date de livraison précise puisque cela dépend du temps de production de notre fournisseur et du transporteur. Bonne journée, Laura
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
j'ai acheté une jupe qui taille très grand et de plus qui n'a pas les accessoires comme j'avais pu voir lors de ma commande...A priori c'est une ceinture qui donne tout le style à la jupe...Du coup grosse déception...Donc c'est un peu trompeur car si l'on ne regarde pas toutes les photos du produit ,on ne comprend pas que la jupe n'a pas cette ceinture...
Réponse de Blue Raven
Bonjour Marie-Claude, Je suis navrée que vous soyez déçue par la jupe, pourquoi ne pas avoir demandé un retour si celle-ci ne convient pas niveau taille et style? Il est effectivement recommandé de regarder toutes les photos et la description des articles en vente car la ceinture que nous avons également sur la boutique n'est présente que sur une seule photo pour montrer comment accessoiriser la jupe.. Merci de votre compréhension. Bonne journée, Cordialement Laura
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Les robes tailles trop petites. A voir si on peut changer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Bon site ,jolies fringues,bonnes qualités.
Site facile et envoie plutôt rapide .
Contente de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
plusieurs commandes et plusieurs problemes de fermeture eclaire
Réponse de Blue Raven
Bonjour Christelle,
Je suis navrée que vous ayez eu des problèmes avec les fermetures éclair, je vais signaler ce problème à la marque Killstar, je vous invite tout de même à essayer de frotter la fermeture avec du savon afin qu'elle se débloque.
Bonne journée,
Cordialement
Blue Raven
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Article conforme au produit décrit sur le site néanmoins un gros point négatif par rapport à la livraison, payer des frais pour être livrer en 48/ 72h et colis reçu le lendemain de la date prévue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Article de basse qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Le site est facile à utiliser, et je suis très satisfaite de ma commande. Malheureusement, j'ai trouvé l'offre trop peu étoffée et pas assez originale
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Je n'ai pas reçu mon rembourser à ce jour
Réponse de Blue Raven
Je vous remercie,
Cordialement
V.M
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Je n'ai pas reçu mon rembourser à ce jour
Réponse de Blue Raven
Bonjour,
Le remboursement de 87,48 vous a bien été envoyé le 26 Octobre, merci donc de vérifier sur votre compte bancaire.
Cordialement
Laura de Blue Raven
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Coloration Ok mais malheureusement c'est fini donc je n'aurai plus d'achat
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
J'ai reçu rapidement ma commande, cependant j'ai reçu la robe maryline en taille XXL alors que je l'avais commandé en XL.
Sinon tout le reste est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Pour une robe à 55 euros la qualité n est pas vraiment au rendez-vous et j'ai du attendre deux semaines pour recevoir un mail de confirmation de commande. Pas très rassurent.
Réponse de Blue Raven
Bonjour Camille,
Je suis navrée que vous soyez déçue de la qualité de la robe, cela peut arriver, cependant concernant le délais de livraison, l'article était clairement indiqué en "Pré Commande" sur sa fiche produit.
Cela signifie qu'il n'était pas en stock et que nous attendions la livraison de notre fournisseur pour cette nouvelle collection, il est donc bien normal que vous ayez attendu 2 semaines puisque la robe vous avait été réservée en attendant.
Merci de bien lire les fiches des articles avant de passer une commande car nous sommes très sérieux sur le délais de livraison qui est de 48h à domicile, d'une semaine en point relais, OR articles en pré commande bien entendu.
La pré commande est également expliquée en détail dans nos conditions générales de ventes que vous avez acceptées en passant commande, merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Cordialement
Laura de Blue Raven
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
J'apprécie beaucoup le style de vêtements proposés.
Je déplore que les photos (du fait de la couleur noire) empêche de voir divers détails des vêtements et du coup à l'arrivée c'est un peu la surprise.
Certains sites proposent des zooms plus efficaces. En effet j'ai acheté le haut gothique vampire lady et la richesse de ce vêtement mériterai plusieurs zooms plus rapprochés. Je n'avais pas vu qu'il y avait des plumes et des roses sur le tour de cou. On ne voit pas vraiment non plus la trame du tissu qui pourtant mettrait en valeur l'article en vente.
J'apprécierai beaucoup l'amélioration de la gestion de vos stocks (modèles déjà en rupture alors que vous les notez comme nouveau).
Enfin les tailles. J'ai craqué pour le legging vespertine (plus ma taille en stock) mais la longueur affichée de 104 cm est affichée pour toutes les tailles. D'une part rien n'indique s'il s'agit de la longueur à partir de la taille ou bien de la longueur entre jambe (bien que cette longueur ne conviendrait par évidence que à des filles comme Andriana Karembeu)
Du coup quand on est petite (1m57 dans mon cas) et ayant une longueur à partir de la taille de 92 cm, je me dis que cet article est réservé uniquement aux grandes et c'est vraiment décevant.
Et de plus je viens de vérifier et je constate que pour les autres legging la longueur n'est pas notée. Et comme il n'y a pas de photos détaillées du bas du legging alors il est impossible de voir si éventuellement il est possible de les raccourcir sans casser l'esthétique d'origine.
Et du coup grande déception à l'arrivée et retour avec d'autant plus de mécontentement que nous devrons payer ce retour pour un article ne pouvant convenir qu'à un certain type de femme. Alors je veux bien croire que vous ne pouvez faire pour toutes les morphologies mais il se trouve que je suis d'une taille courante chez les femmes puisque je fais du 38/40 et mesure 1m57.
Voilà j'ai pris tout ce temps pour expliciter cela car je trouve vraiment magnifique les articles que vous proposez et du coup j'ai vraiment envie que vous amélioriez vos services.
Merci
Réponse de Blue Raven
Merci pour votre réponse.
Je vais en parler à mon fournisseur concernant la longueur des leggings afin de voir si il est possible de faire une exception.
Je vais aussi demander à mon webmaster de mettre une option sur les fiches des articles afin que vous puissiez rentrer votre mail et être prévenue lors du réapprovisionnement.
Merci pour votre gentillesse,
Cordialement.
Laura
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
J'apprécie beaucoup le style de vêtements proposés.
Je déplore que les photos (du fait de la couleur noire) empêche de voir divers détails des vêtements et du coup à l'arrivée c'est un peu la surprise.
Certains sites proposent des zooms plus efficaces. En effet j'ai acheté le haut gothique vampire lady et la richesse de ce vêtement mériterai plusieurs zooms plus rapprochés. Je n'avais pas vu qu'il y avait des plumes et des roses sur le tour de cou. On ne voit pas vraiment non plus la trame du tissu qui pourtant mettrait en valeur l'article en vente.
J'apprécierai beaucoup l'amélioration de la gestion de vos stocks (modèles déjà en rupture alors que vous les notez comme nouveau).
Enfin les tailles. J'ai craqué pour le legging vespertine (plus ma taille en stock) mais la longueur affichée de 104 cm est affichée pour toutes les tailles. D'une part rien n'indique s'il s'agit de la longueur à partir de la taille ou bien de la longueur entre jambe (bien que cette longueur ne conviendrait par évidence que à des filles comme Andriana Karembeu)
Du coup quand on est petite (1m57 dans mon cas) et ayant une longueur à partir de la taille de 92 cm, je me dis que cet article est réservé uniquement aux grandes et c'est vraiment décevant.
Et de plus je viens de vérifier et je constate que pour les autres legging la longueur n'est pas notée. Et comme il n'y a pas de photos détaillées du bas du legging alors il est impossible de voir si éventuellement il est possible de les raccourcir sans casser l'esthétique d'origine.
Et du coup grande déception à l'arrivée et retour avec d'autant plus de mécontentement que nous devrons payer ce retour pour un article ne pouvant convenir qu'à un certain type de femme. Alors je veux bien croire que vous ne pouvez faire pour toutes les morphologies mais il se trouve que je suis d'une taille courante chez les femmes puisque je fais du 38/40 et mesure 1m57.
Voilà j'ai pris tout ce temps pour expliciter cela car je trouve vraiment magnifique les articles que vous proposez et du coup j'ai vraiment envie que vous amélioriez vos services.
Merci
Réponse de Blue Raven
Bonjour Catherine,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce long message que nous avons lu avec attention.
Nous comprenons bien votre demande de détails supplémentaires (longueur des leggings etc) et nous feront au mieux pour noter davantage de détails à l'avenir.
Cependant notez que c'est notre fournisseur qui décide des mensurations des tenues, et non nous, car nous sommes uniquement revendeur, mais nous avons pour projet de créer notre propre marque afin que chaque morphologie puisse trouver son bonheur sur la boutique.
Étant donné que vous faites un 38/40, la majorité des articles est disponible dans votre taille et pour la longueur seul les leggings et certaines robes longues peuvent poser problème actuellement si vous êtes petite.
Concernant le retour, il est pourtant gratuit en mondial relay donc il vous suffit de choisir se mode de livraison pour ne rien avoir a payer en cas de problème de taille.
Concernant les modèles déjà en rupture de stock dans votre taille parmi nos nouveautés, si il ne reste qu'un xs par exemple, l'article fait partie de notre nouvelle collection donc il reste affiché dans les nouveautés jusqu'à ce que tout le stock soit écoulé, merci de votre compréhension.
J'espère avoir répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
Laura de Blue Raven
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
J'apprécie beaucoup le style de vêtements proposés.
Je déplore que les photos (du fait de la couleur noire) empêche de voir divers détails des vêtements et du coup à l'arrivée c'est un peu la surprise.
Certains sites proposent des zooms plus efficaces. En effet j'ai acheté le haut gothique vampire lady et la richesse de ce vêtement mériterai plusieurs zooms plus rapprochés. Je n'avais pas vu qu'il y avait des plumes et des roses sur le tour de cou. On ne voit pas vraiment non plus la trame du tissu qui pourtant mettrait en valeur l'article en vente.
J'apprécierai beaucoup l'amélioration de la gestion de vos stocks (modèles déjà en rupture alors que vous les notez comme nouveau).
Enfin les tailles. J'ai craqué pour le legging vespertine (plus ma taille en stock) mais la longueur affichée de 104 cm est affichée pour toutes les tailles. D'une part rien n'indique s'il s'agit de la longueur à partir de la taille ou bien de la longueur entre jambe (bien que cette longueur ne conviendrait par évidence que à des filles comme Andriana Karembeu)
Du coup quand on est petite (1m57 dans mon cas) et ayant une longueur à partir de la taille de 92 cm, je me dis que cet article est réservé uniquement aux grandes et c'est vraiment décevant.
Et de plus je viens de vérifier et je constate que pour les autres legging la longueur n'est pas notée. Et comme il n'y a pas de photos détaillées du bas du legging alors il est impossible de voir si éventuellement il est possible de les raccourcir sans casser l'esthétique d'origine.
Et du coup grande déception à l'arrivée et retour avec d'autant plus de mécontentement que nous devrons payer ce retour pour un article ne pouvant convenir qu'à un certain type de femme. Alors je veux bien croire que vous ne pouvez faire pour toutes les morphologies mais il se trouve que je suis d'une taille courante chez les femmes puisque je fais du 38/40 et mesure 1m57.
Voilà j'ai pris tout ce temps pour expliciter cela car je trouve vraiment magnifique les articles que vous proposez et du coup j'ai vraiment envie que vous amélioriez vos services.
Merci
Réponse de Blue Raven
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour votre réponse constructive.
Cordialement
Catherine
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
J'apprécie beaucoup le style de vêtements proposés.
Je déplore que les photos (du fait de la couleur noire) empêche de voir divers détails des vêtements et du coup à l'arrivée c'est un peu la surprise.
Certains sites proposent des zooms plus efficaces. En effet j'ai acheté le haut gothique vampire lady et la richesse de ce vêtement mériterai plusieurs zooms plus rapprochés. Je n'avais pas vu qu'il y avait des plumes et des roses sur le tour de cou. On ne voit pas vraiment non plus la trame du tissu qui pourtant mettrait en valeur l'article en vente.
J'apprécierai beaucoup l'amélioration de la gestion de vos stocks (modèles déjà en rupture alors que vous les notez comme nouveau).
Enfin les tailles. J'ai craqué pour le legging vespertine (plus ma taille en stock) mais la longueur affichée de 104 cm est affichée pour toutes les tailles. D'une part rien n'indique s'il s'agit de la longueur à partir de la taille ou bien de la longueur entre jambe (bien que cette longueur ne conviendrait par évidence que à des filles comme Andriana Karembeu)
Du coup quand on est petite (1m57 dans mon cas) et ayant une longueur à partir de la taille de 92 cm, je me dis que cet article est réservé uniquement aux grandes et c'est vraiment décevant.
Et de plus je viens de vérifier et je constate que pour les autres legging la longueur n'est pas notée. Et comme il n'y a pas de photos détaillées du bas du legging alors il est impossible de voir si éventuellement il est possible de les raccourcir sans casser l'esthétique d'origine.
Et du coup grande déception à l'arrivée et retour avec d'autant plus de mécontentement que nous devrons payer ce retour pour un article ne pouvant convenir qu'à un certain type de femme. Alors je veux bien croire que vous ne pouvez faire pour toutes les morphologies mais il se trouve que je suis d'une taille courante chez les femmes puisque je fais du 38/40 et mesure 1m57.
Voilà j'ai pris tout ce temps pour expliciter cela car je trouve vraiment magnifique les articles que vous proposez et du coup j'ai vraiment envie que vous amélioriez vos services.
Merci
Réponse de Blue Raven
Bonjour et merci pour votre attention à mes remarques.
Bien sûr je sais que vous n'êtes pas fabricant. Et mes remarques sont là parce que je ne sais pas ce que vous prenez ou pas chez le fabricant, donc il y a peut-être des modèles existants que vous ne prenez pas. Et ensuite je me suis dit que vous feriez suivre les remarques.
Et toutes mes excuses quant aux remarques concernant le retour payant puisqu'effectivement cela n'est pas le cas. Peut-être pourriez-vous davantage mettre en avant le retour gratuit car c'est un atout important dans la vente par internet. Surtout dans la vente de vêtements et de chaussures où l'essayage est un paramètre déterminant.
Quant aux articles qui restent notés nouveaux jusqu'à épuisement du stock je comprends votre démarche commerciale même si côté client c'est bizarre. Est-il possible de savoir quand vous vous réapprovisionnez sur une taille?
Merci par avance pour votre attention.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Site sérieux avec de jolies pieces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Des réductions oui !! Mais où !! Si ont me les envoies sur mon portable je n'ai rien vue que je suis en zone blanche....
Réponse de Blue Raven
Bonjour Murielle,
Vous avez droit aux réductions concernant les frais de port offerts dès 80 d'achats ainsi que les -10% dès 100 ainsi que dans notre groupe clientes. Plus le montant de votre commande est élevé plus la réduction est importante.
Bonne journée,
Cordialement.
Laura de Blue Raven
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Des réductions oui !! Mais où !! Si ont me les envoies sur mon portable je n'ai rien vue que je suis en zone blanche....
Réponse de Blue Raven
Alors je n'ai rien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Des réductions oui !! Mais où !! Si ont me les envoies sur mon portable je n'ai rien vue que je suis en zone blanche....
Réponse de Blue Raven
Nous les envoyons uniquement par mail , mais les réductions (frais de port offerts et -10% dès 100 d'achats) sont générées automatiquement lorsque vous commandez sur notre site, n'ayez pas d'inquiétude.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Des réductions oui !! Mais où !! Si ont me les envoies sur mon portable je n'ai rien vue que je suis en zone blanche....
Réponse de Blue Raven
Je me permet de vous envoyer un code de réduction qui vous donne droit à -10% supplémentaire en plus de nos remises actuelles. ce code n'est utilisable que par vous, il suffit de l'écrire dans le champ "code promo" lorsque vous avez fait votre panier sur la boutique.
Code : RAVEN
Bonne journée,
Cordialement.
Laura de Blue Raven
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Des réductions oui !! Mais où !! Si ont me les envoies sur mon portable je n'ai rien vue que je suis en zone blanche....
Réponse de Blue Raven
Oui mais il ne faut pas me les envoyer par message sur mon portable car je ne capte pas
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
Déçue par la qualité du leggins.. Le 1er nickel commandé en fin d année dernière celui trop petit et juste l impression d avoir une pâle copie. Très désagréable juste pour l essayer.. Vos produits sont chers donc la qualité doit être là.
Livraison plus longue que prévue !
Le haut taille unique plus que moyen. Je vais renvoyer les produits..
Réponse de Blue Raven
Bonjour Corinne,
Je suis navrée que vous soyez déçue par la qualité de nos produits.
Vous disposez d'un délais de 14 jours après réception de votre commande pour renvoyer les articles (comme indiqué dans nos conditions générales de ventes) après cela aucun retour ne sera accepté.
Concernant le legging le changement de matière à été décidé par notre fournisseur comme précisé auparavant, nous ne pouvons donc rien faire contre cela mais nous comprenons votre déception bien entendu.
En revanche nous n'avons jamais eu de plainte pour la tunique Black Butterfly qui fait partie de nos meilleures ventes, nos clientes ont toujours appréciées son tissu fin extensible et ces broderies, elle correspond exactement aux photos visibles sur sa fiche.
J'espère que la Jupe Amelia répond bien à vos attentes.
Votre commande a été expédiée sous 24h comme à notre habitude et à partir du moment ou le colis est expédié, nous ne sommes pas responsables en cas d'un retard de La Poste qui aurait effectivement dû vous livrer sous 48h, merci de votre compréhension.
Nous faisons notre maximum pour proposer des articles avec un rapport qualité prix équilibré, je précise que nous avons baissé certains prix récemment ( la tunique et le legging que vous avez commandés notamment).
Nous proposons en majorité des articles de moyenne gamme mais nous avons également des robes en tissu de qualité supérieur (robe Ophélie) etc qui répondrait peut être plus à vos attentes.
Nous sommes cependant conscients que tout le monde ne peut pas être satisfait par nos produits et nous souhaitons avant tout la satisfaction de nos clientes, je me permet donc de vous donner le code BLUE qui vous donne droit à -30% de remise sur votre prochaine commande.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils sur un article.
Bonne journée,
Cordialement.
Blue Raven
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Arriver en retard
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
Trop petit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
deçue de la coloration je n en recommande pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2017
peux etre positive lors d'une prochaine commande
Réponse de Blue Raven
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné pour les collants, il s'agissait sans doute d'un article défectueux, cela peut arriver sur la quantité. Nous vous proposons de vous renvoyer le même article dès demain afin de vous prouver notre bonne foi et notre sérieux, le plus important pour nous étant la satisfaction de nos clients. Est-ce que cela vous convient?
Bonne journée,
Cordialement.
Blue Raven
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
Collant trop fin ce fil facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
j'aime beaucoup les articles que vous proposez mais votre sith ne fait pas très pro et serieux par le design. :3
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2016
Commande vite reçu mais déçu de la qualité des produits par rapport au prix . Je sais pas si je vais re commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
Jai eu un peu de mal a minscrire sinon site tres bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
Super article...j adore ce site...
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