Avis clients de Blue Raven

Bonjour Corinne,
Je suis navrée que vous soyez déçue par la qualité de nos produits.
Vous disposez d'un délais de 14 jours après réception de votre commande pour renvoyer les articles (comme indiqué dans nos conditions générales de ventes) après cela aucun retour ne sera accepté.
Concernant le legging le changement de matière à été décidé par notre fournisseur comme précisé auparavant, nous ne pouvons donc rien faire contre cela mais nous comprenons votre déception bien entendu.
En revanche nous n'avons jamais eu de plainte pour la tunique Black Butterfly qui fait partie de nos meilleures ventes, nos clientes ont toujours appréciées son tissu fin extensible et ces broderies, elle correspond exactement aux photos visibles sur sa fiche.
J'espère que la Jupe Amelia répond bien à vos attentes.
Votre commande a été expédiée sous 24h comme à notre habitude et à partir du moment ou le colis est expédié, nous ne sommes pas responsables en cas d'un retard de La Poste qui aurait effectivement dû vous livrer sous 48h, merci de votre compréhension.
Nous faisons notre maximum pour proposer des articles avec un rapport qualité prix équilibré, je précise que nous avons baissé certains prix récemment ( la tunique et le legging que vous avez commandés notamment).
Nous proposons en majorité des articles de moyenne gamme mais nous avons également des robes en tissu de qualité supérieur (robe Ophélie) etc qui répondrait peut être plus à vos attentes.
Nous sommes cependant conscients que tout le monde ne peut pas être satisfait par nos produits et nous souhaitons avant tout la satisfaction de nos clientes, je me permet donc de vous donner le code BLUE qui vous donne droit à -30% de remise sur votre prochaine commande.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils sur un article.
Bonne journée,
Cordialement.
Blue Raven

Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné pour les collants, il s'agissait sans doute d'un article défectueux, cela peut arriver sur la quantité. Nous vous proposons de vous renvoyer le même article dès demain afin de vous prouver notre bonne foi et notre sérieux, le plus important pour nous étant la satisfaction de nos clients. Est-ce que cela vous convient?
Bonne journée,
Cordialement.
Blue Raven

Bonjour Cécile,
Je suis navrée que vous soyez déçue par la coloration, cependant en lisant votre message j'ai l'impression que n'avez aucune expérience en matière de coloration, c'est la raison pour laquelle vous n'avez obtenue aucun résultat.
Tout d'abord je me permet de préciser que vous avez bien reçue votre commande dans les délais et qu'il s'agissait bien de la bonne couleur puisqu'il est écrit "Lavender" sur votre pot (il est normal que le liquide n'ai pas la même couleur que la coloration finale).
Aviez-vous décolorer vos cheveux avant d'appliquer la couleur? Tout est indiqué sur les fiches des colorations.
Pourquoi ne pas avoir contacté le service client afin de vous renseigner avant de colorer vos cheveux?
La coloration n'est pas une décision à prendre à la légère surtout pour le Lavender Pink qui est une teinte difficile à obtenir puisqu'il faut décolorer vos cheveux à blanc ou blond très clair. Je recommande des teintes telles que le Dark Tulip pour les personnes qui débutent en coloration car il s'obtient très facilement sans décolorer.
Merci de bien lire la fiche de l'article avant de commander, cela vous évitera une déception dont nous ne sommes pas responsables.
Merci de votre compréhension.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Cordialement.
Blue Raven

Bonjour Nathalie,
Je suis navrée que vous soyez déçue par nos robes mais dans ce cas, pourquoi ne pas avoir demandé un retour afin de faire un échange avec un autre article par exemple?
Nous pouvons comprendre qu'un article ne convienne pas à tout le monde cependant à moins qu'il y ai un défaut de fabrication, ce qui n'est pas impossible, le tissu est toujours de bonne qualité (plus ou moins extensible selon les articles), n'hésitez pas à nous demander conseil avant de passer commande dans ce cas.
Cordialement.
Blue Raven