Les clients mettent en avant la rapidité et l'efficacité des livraisons, qui sont souvent décrites comme conformes aux attentes et réalisées dans les délais impartis. La qualité des produits est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant leur efficacité et leur satisfaction à long terme, certains clients étant fidèles depuis près de 15 ans. Le service client est jugé impeccable, avec une facilité de commande et un suivi efficace en cas de besoin.
un poste d'une commande groupée qui en contenait deux, et qui était essentiel ( pour soins de HBP-) avait été omis à l'envoi, sans doute due à une rupture de stock, et au succès du produit).Et sans explications, ni prévisions). Toutefois, remboursement intégral a été fait, à porter au crédit du commerçant.
Réponse de Blanche Bresson Institut
Bonjour,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. C'est effectivement une rupture qui a été à l'origine de l'incident et d'ordinaire, nous prévenons les clients.
Nous allons ajouter 10€ à votre cagnotte fidélité pour dédommagement.
Bien cordialement
BBI
N
Noel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Bonjour, vous aviez proposé un cadeau pour l'anniversaire de mon mari du 12 12 . et rien à la réception de notre commande. Salutations distinguées
Réponse de Blanche Bresson Institut
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le cadeau d'anniversaire de votre mari. Je vous invite à appeler nos conseillères et conseillers et on vous fera choisir un cadeau dans une liste.
Nous vous souhaitons une belle année 2025.
Cordialement, L'équipe du Blanche Bresson Institut.
G
Guillaume L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Reçu sur 3 flacons, 1 flacon déjà ouvert !! Inacceptable
Réponse de Blanche Bresson Institut
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés de cet incident. Nous allons évidemment vous renvoyer un autre flacon en remplacement.
Avec toutes nos excuses et en vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année.
Le service client
B
BERNADETTE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Bonjour dommage de ne pas avoir reçu le code de remise pour une première commande a temps
Réponse de Blanche Bresson Institut
Bonjour Bernadette, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le code de remise à temps pour votre première commande. Nous ferons en sorte de l'envoyer plus rapidement à nos futurs clients. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de nos services et nous vous remercions pour votre avis !
M
Michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Envoi rapide Cdlt
Réponse de Blanche Bresson Institut
Merci pour votre avis sur notre site, Michel. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait avec notre envoi rapide. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe Blanche Bresson Institut.
C
CHRISTIAN D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Je ne suis pas satisfait de ma commande car la DLC d' un des produits ,le CHOLEST CONTROL , expire en janvier 2025 et je ne pourrais utiliser qu'un seul pilulier sur les 5 achetés. J'ai réclamé, on devait me renvoyer 4 piluliers avec DLC supérieure à janvier 2025 mais je ne vois rien venir.
Réponse de Blanche Bresson Institut
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction concernant la date limite de consommation (DLC) des piluliers CHOLEST CONTROL reçus dans votre commande.
Après vérification, nous confirmons que votre réclamation a été traitée dès le 18 novembre. Nous avons dû attendre l'ouverture d'un nouveau lot avec une DLC prolongée (juillet 2026) afin de vous expédier les produits correspondant à vos attentes. La réexpédition a été effectuée en date du 29 novembre, et vous devriez recevoir ces produits sous peu.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai et souhaitons vous témoigner notre engagement envers votre satisfaction. À cet effet, nous avons crédité 10€ sur votre cagnotte fidélité, utilisable pour vos prochaines commandes sur notre site.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, notre service client reste à votre disposition pour y répondre rapidement.
Cordialement,
L'équipe Blanche Bresson Institut
F
frederic G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Bon site et très bons produits seul soucis je reçois toujours une super offre promotionnelle sur mes produits commandés une fois la commande passée ce n'est franchement pas correcte
Réponse de Blanche Bresson Institut
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur notre site et nos produits. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos offres promotionnelles. Nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance.
G
Gerard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Bonjour livraison correct
Réponse de Blanche Bresson Institut
Bonjour Gérard, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Blanche Bresson Institut. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous prenons en compte vos remarques pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire vivre une expérience plus que correcte lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Blanche Bresson Institut.
P
PATRICK B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
cela fait 2 fois que je commande par internet et l'on ne m'a pas informé qu'il fallait mettre un code pour avoir le cadeau, en outre j'aurais eu 10 euros de réduction. D'autres sociétés sont plus commerciales comme fesnioux. cdlt
Réponse de Blanche Bresson Institut
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous proposer un geste commercial adapté. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement :
Par mail : contact@blanchebresson.fr
Par téléphone : 04 90 900 800
(du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 8h30 à 18h)
Nous restons à votre disposition pour échanger et trouver ensemble la meilleure solution.
Bien cordialement,
L’équipe Blanche Bresson
J
JEAN CLAUDE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Satisfait
Réponse de Blanche Bresson Institut
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite à l'Institut Blanche Bresson. Nous espérons vous revoir bientôt !
J
jean-louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
excellents produits.
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Commande reçue rapidement , produit conforme et les tarifs sont très corrects par rapport à la concurrence.
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
commande livrée partiellement
M
MICHEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Content de mon achat, mais j'ignorais qu'en commandant par 4 c'était plus intéressant. Et je souhaiterais plus d'infos sur le protocole de cure pour les produits
J
jerome W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
tout d'abord je n'ai pas reçu le pilulier qui était offert, ensuite pas assez de recule pour me faire une idée sur les produits
P
PATRICK B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
c'est la première fois que je commandais par internet et je croyais qu'il y avait un cadeau comme les commandes courrier
Réponse de Blanche Bresson Institut
Bonjour,
Il y a souvent des cadeaux mais ils sont liés à un code privilège qu'il faut renseigner. Il ne se met pas tout seul.
J
Jean-Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
A confirmer sur le durée
R
Robert S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Mon contenu therapeutique me satisfait , mais j'ai du oublier de cocher la case correspondant au code du cadeau. Donc je ne l'ai pas vreçu et il ne peut m'être renvoyé qu'avec une nouvelle commande
P
PATRICE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Bonjour, je retire une étoile pour le délai de livraison pas respecté et une autre étoile pour le cadeau qui n'était plus en stock hormis mon cadeau Anniversaire que j'ai beaucoup apprécié... Cordialement à vous
G
GENDREAU F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Très bon produit
S
Soizic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
livraison rapide et bien emballée
A
annette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
BON PRODUIT
J
Jean Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Colis très très bien emballé et pourtant ...1 ampoule Gelée royale/Ginseng FRACASSEE a déglingue sa boite et coulé partout : j'ai fait 1 photo mais apparemment je ne peux pas vous l'envoyer ici. Sinon très satisfait des produits et des délais de Blanche-Bresson
N
NICOLE O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Très satisfaite *****
J
Jacques C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Satisfait
C
CHRISTIAN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Produit efficace, prix très correct
P
PHILIPPE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
J'ai pu trouver assez facilement le moyen de passer une commande électronique, alors que d'habitude j'utilisais le courrier.
J
Jacob B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Le contenant est devenu plus petit?
Réponse de Blanche Bresson Institut
Bonjour,
A ma connaissance, rien n'a changé. Je vais me renseigner
C
Carlos D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Très satisfait
D
daniel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
lors de la commande par internet on n'a pas droit au cadeau?
Réponse de Blanche Bresson Institut
Bonjour,
On peut avoir un cadeau sur internet. Pour autant qu'il y a un code privilège, sans lequel le cadeau n'est pas pris en compte.
Pensez à nous appeler lorsqu'il y a un sujet de mécontentement, on trouve souvent une solution en direct.
Cordialement
J
JEAN PIERRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Bien reçu, mais pour mon anniversaire j'avais 50 % de réduction et je n'ai jamais pu y arriver à les avoir, je sais pas si c'est vraiment sérieux
Réponse de Blanche Bresson Institut
Bonjour,
Si c'était un code anniversaire, il y a une petite subtilité. Il faut entre les produits à l'unité dans le panier. Mais dans un cas pareil, il vaut mieux appeler nos conseillères.
Bien cordialement
BBI
C
Cyril M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Produits ayant une date d expiration : 04/2024 !!!!
Réponse de Blanche Bresson Institut
Bonjour,
Pas de soucis. S'il vous reste des produits restants à la date butoir, appelez-nous et nous vous enverrons de nouveaux produits avec une date plus lointaine.
Bien cordialement
BBI
N
NOEL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Marchandise bien emballée
J
Jean-Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Conforme à mes attentes
C
CHAU P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Accueil super sympa, produits efficaces mais un peu chers , surtout que ce n'est pas remboursé. Mais bon... je recommande quand même aux gens...
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Je regrette de ne pas avoir reçu pendant plusieurs mois le catalogue alors qu'après avoir téléphone on m'avait promis son envoi.
C
CLAUDE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
bien
P
PIERRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Correct
J
Jacques G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Lors de ma commande j'ai laisse un message ,on devait me repondre par mail,et j'attends toujours la reponse.
Réponse de Blanche Bresson Institut
bonsoir,
Je n'arrive pas à retrouver votre mail. pouvez-vous me le renvoyer à contact@blanchebresson.fr
Bien cordialement
T
THOMAS T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
RAS
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