Les avis sur la boutique en ligne Bivea Médical mettent en avant plusieurs points forts remarquables. La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients satisfaits indiquant que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et sont efficaces pour des usages spécifiques, comme la rééducation. La rapidité de livraison est également un thème récurrent, avec de nombreux retours mentionnant que les colis arrivent dans les délais annoncés ou même plus tôt, bien emballés et discret.
Bonjour Monsieur,
Désirez vous des conseils sur l'utilisation de votre produit ? Nous sommes joignables au 05 57 26 09 00 pour toutes questions.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
je suis satisfait et du site et de la rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Site clair, commande arrivée conforme à nos attentes et dans un délai relativement rapide (3 jours). Nous sommes satisfaits.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur notre site. Toute l'équipe donne son maximum pour répondre à vos questions et expédier vos commandes le jour même.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Site clair, commande et livraison dans les normes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Très bon site .Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Navigation facile et conviviale
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Rapide mais commande cassé
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à prendre contact avec nous. Pourriez-vous nous envoyer une photo du produit afin que nous puissions constater des dégâts et trouver la solution qui vous conviendra le mieux ? Vous pouvez nous envoyer les éléments à info@bivea.com
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Bonjour, le site est bien conçu, navigation facile, et tutoriels très utiles.
Commande et livraison facile et rapide.
Par contre, vos prix sont trop élevés.
L'étancheité n'est pas parfaite et on est obligé de pomper un peu tous les 3 secondes.
J'ai commandé le VACUUM qui s'est avéré assez inconfortable pour la rééducation pénienne (5 à 10mn par jour).
Je vous suggère d'ajouter un joint souple (caoutchouc ou silicone) à la base.
Cela éviterait l'irritation de la peau, la sensation de brûlure, et la marque en cercle rouge.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Eric,
Merci pour votre avis, nous avons des manchons plus souples pour un meilleur confort, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Bien bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Bon produit, demande une adaptation (ce qui est normal) pour la pose, la position dans le slip, autrement effectivement ce n'est pas visible dans le pantalon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
La livraison a été retardée de 3 semaines, sans que je sois prévenue. Par ailleurs, le produit est conforme à la description et est arrivé en bon état.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez subi un retard de 3 semaines pour recevoir vos produits. N'hésitez pas à nous appeler au 05 57 26 09 00 ou à nous contacter par mail à info@bivea.com lorsque vous constatez un problème. Nous sommes disponibles et serons ravis de trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
C'est bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Produit conforme et livraison rapide, merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
j'ai dû téléphoner pour recevoir ma commande, qui avait été annulée............ensuite la livraison s'est bien effectuée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Pour l'instant j'en suis content mais je viens juste de le recevoir je pense qu'il faut que les mousses prennent leur forme il faut trouver la juste valeur de serrage pour éviter les fuites et que ce ne soit pas gênantpersonnellement à l'heure actuelle j'ai des grosses fuites urinaires vu l'ablation de la prostate je pense que ça va me simplifier la vie
Pourquoi ce produit n'est pas connu des médecins et des chirurgiens je l'ai montré à mon médecin il me connaissait pas du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Pas de problème pour le traitement de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Tous s’est très bien passé entre la commande et la livraison (rapide en plus).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
j'ai commis une erreur sur ma commande d'anneau de constriction et en ai reçu trois exemplaire de 10 mn au lieu de 15 mn.
j'ai repassé une commande mais je souhaiterai que vous appliqiez un geste commercial.
je me demande qui peut bien acheter des anneaux aussi petits, ils risquent la gangrène?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Livraison qui a pris un peu de temps mais bien emballée et produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
bien rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
site qualifié moyen vu la qualité du matériel commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
1 jour de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
aucun probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Pour le produit: On verra dans le temps.
Livraison discrète rapide et sans problème.
Commande et contact audio parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
l'anneau que j'ai acheté chez vous ne fonctionne pas bien, le blocage ne tient pas !!!
Le nom de l'article :Active LoopRing
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'anneau ne vous convienne pas. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 57 26 09 00. Nos conseillers spécialisés sont à votre écoute pour vous accompagner !
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Livraison rapide, beaucoup de mail recu pour un seul article commandé à mon gout (au moins 4) article conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Bonjour, je suis très satisfait pour le service et la livraison. Par contre le produit que je vous prends régulièrement est un peu cher vu que je vous prends ce produit depuis longtemps, jamais une petite ristourne
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Pas assez de temps de d’utilisation pour donner une appréciation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Le suivi de la livraison n'est pas renseigné au fil de son exécution. C'est dommage.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour,
L'équipe Bivea vous remercie pour votre partage d'expérience. Vous avez reçu votre numéro de suivi par mail le 08/06/2020. Votre suivi colis a été renseigné à chaque étape par La Poste (prise en charge, en cours d'acheminement, arrivée sur le site de distribution, courrier en distribution et courrier distribué).
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Dopo un mese il materiale non è ancora arrivato.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour,
Vous avez passé une commande en mentionnant une adresse italienne et en indiquant le pays "France Métropolitaine".
Votre colis est donc toujours bloqué malgré l'enquête que nous avons ouvert dès la réception de votre premier message.
Comme convenu avec vous, dès la réception en retour de ce colis, nous le renverrons vers votre adresse en Italie.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Belle journée à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
bien agencé -
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Bonne réception du produit. La facture jointe n’était celle à mon nom. Donc niveau confidentialité de l’achat c’est à revoir :-)
Réponse de Bivea Médical
Bonjour,
Nous sommes surpris que vous n'ayez pas reçu la facture correspondant à votre commande.
Cette situation est très rare et nous en sommes désolés. Suite à la réception de ns thermomètres, notre collègue de la logistique s'est lancé un défi en réalisant plus de 300 commandes en un jour que pour toutes nos clientes commencent leur symptothermie le plus rapidement possible ! Nous lui faisons passer le message (elle n'en fera plus que 299 ;).
Si vous avez besoin de votre facture, n'hésitez pas à nous contacter.
Belle journée à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Très pratique simple et solide parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
le produit correspond aux attentes!
livraison dans les tempts
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
premier anneau livré parmi la panoplie accompagnant ma commande fendu en deux endroits et prêt à craquer, d'où ma commende de deux nouveaux anneaux avec espoir de plus longue résistance.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Daniel,
Nous espérons que les anneaux vous conviennent, nous restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Le site n'était pas à jour, notamment pour le prix du produit acheté.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour. Nous sommes étonnés d'apprendre cette erreur de prix. Le prosecca a toujours été au même prix, il ne peut donc pas y avoir d'erreur.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Livraison beaucoup trop chère !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
merci
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