Français 
A
Note : 4 sur 5
Satisfaisant concernant le site et la livraison
Avis clients de Bivea Médical
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 715 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur la boutique en ligne Bivea Médical mettent en avant plusieurs points forts remarquables. La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients satisfaits indiquant que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et sont efficaces pour des usages spécifiques, comme la rééducation. La rapidité de livraison est également un thème récurrent, avec de nombreux retours mentionnant que les colis arrivent dans les délais annoncés ou même plus tôt, bien emballés et discret.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble
Il manque peut être une meilleure visibilité quand a la disposition du produit et peut être une notification email lorsque l'on nous répond à une de nos questions
Il manque peut être une meilleure visibilité quand a la disposition du produit et peut être une notification email lorsque l'on nous répond à une de nos questions
A
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison de 1 semaine était plus long que le délai annoncé. Sinon le site et le produit sont bien.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Madame,
Merci pour votre partage d'expérience sur nos services. Effectivement le produit était en rupture de stock lorsque vous l'avez commandé, repoussant ainsi le délai de livraison. Nous travaillons sur une nouvelle mise en page pour que les délais soient plus visibles.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
Merci pour votre partage d'expérience sur nos services. Effectivement le produit était en rupture de stock lorsque vous l'avez commandé, repoussant ainsi le délai de livraison. Nous travaillons sur une nouvelle mise en page pour que les délais soient plus visibles.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
Respect des délais de livraison
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
très bon accueil, tout est bien mis en évidence...mais un peu cher, on est d''accord que la qualité çà se paye.
Bonne journée
très bon accueil, tout est bien mis en évidence...mais un peu cher, on est d''accord que la qualité çà se paye.
Bonne journée
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis, nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos services. Nous restons disponibles si vous avez besoin de conseils supplémentaires pour l'utilisation de votre produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
Merci pour votre avis, nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos services. Nous restons disponibles si vous avez besoin de conseils supplémentaires pour l'utilisation de votre produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Note : 1 sur 5
Le produit que j’ai commandé était en rupture de stock mais ce n’était indiqué à aucun moment lors de ma commande, c’est en vérifiant par moi-même plusieurs jours après mon achat que j’ai vu cela. Après 2 semaines je n’avais rien reçu alors qu’il était indiqué que je serai livrée en 2 jours.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Madame,
Je vous présente nos excuses de la part de toute l'équipe. Les délais sont bien annoncés sur la fiche produit (au dessus du bouton ajouter au panier), mais je vous concède que cela n'est pas très visible, nous sommes actuellement en train de travailler une nouvelle mise en forme plus plus lisibilité.
Je vous remercie pour votre compréhension,
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
Je vous présente nos excuses de la part de toute l'équipe. Les délais sont bien annoncés sur la fiche produit (au dessus du bouton ajouter au panier), mais je vous concède que cela n'est pas très visible, nous sommes actuellement en train de travailler une nouvelle mise en forme plus plus lisibilité.
Je vous remercie pour votre compréhension,
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
Bien, j’ai commencé l’utiliser il y a 3 jours
A
Note : 4 sur 5
Bien, le site est clair et facile d'utilisation. L'article me semblait juste un peu cher.
A
Note : 2 sur 5
J'ai déjà acheté une pompe manuelle Bivea 259€ que je trouvais trés chère et pas efficace car les anneaux font trés mal. La je trouve que 98€ pour 2 pinces c'est carrément abusé et je ne suis même pas convaincu que cela ne fasse pas trés mal. Revoyez vos prix svp et surtout remettez vos designers au travail car ces objets sont peu efficace.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos produits. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à prendre directement contact avec nos conseillers spécialisés au 05 57 26 09 00 pour un accompagnement, notamment sur la prise en main et l'utilisation des produits. Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos produits. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à prendre directement contact avec nos conseillers spécialisés au 05 57 26 09 00 pour un accompagnement, notamment sur la prise en main et l'utilisation des produits. Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
Navigation simple et plutôt intuitive de la recherche du produit jusqu'à la commande. Livraison rapide et sans souci. Une bonne expérience que je pourrais renouveler sans problème.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Madame,
Merci de la part de toute l'équipe pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre expérience de navigation sur notre site.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
Merci de la part de toute l'équipe pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre expérience de navigation sur notre site.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
achat simple, sans complexité spécifique à l'achat. Code promo appliqué immédiatement.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, nous sommes heureux d'apprendre que votre navigation s'est très bien passée !
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
Merci pour votre avis, nous sommes heureux d'apprendre que votre navigation s'est très bien passée !
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
Le commande était simple à faire, et il est arrive en bon temps.
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits (j’utilise les probiotiques Permea saveur chocolat). Relativement chers mais de qualité. Envoi très rapide. Par contre je ne comprends pas pourquoi autant de brochures commerciales jointes aux achats c’est très peu écologique et je n’aime pas cette démarche de vente agressive.
A
Note : 4 sur 5
Réactif.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis, nous essayons d'être les plus réactifs possible pour vous apporter toutes les réponses à vos questions !
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
Merci pour votre avis, nous essayons d'être les plus réactifs possible pour vous apporter toutes les réponses à vos questions !
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfait
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide
A
Note : 4 sur 5
Site clair et net
A
Note : 4 sur 5
colis suivi bien reçu et rapidement
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 2 sur 5
Déçu de la qualité de la pompe à érection manuelle. Le produit devait me revenir à 300 € environ, puis j'ai dû racheter une pompe électrique à 126 €, car la pompe manuelle ne fonctionnait pas... La qualité du produit (pompe à érection) est de qualité décevante, bien que de qualité Allemande.
J'ai testé un produit d'une autre marque non vendue chez Bivéa, et je regrette d'avoir un produit qui n'est pas à la hauteur (j'ai consulté un médecin spécialiste sous suivi médical et vais reprendre contact pour avoir la marque exacte, peu importe le prix, car la pompe manuelle est nettement plus efficace, ainsi que les anneaux de constriction) ; je ne comprends pas le choix de Bivéa de vendre des produits de piètre qualité et de peu de résultat
J'ai testé un produit d'une autre marque non vendue chez Bivéa, et je regrette d'avoir un produit qui n'est pas à la hauteur (j'ai consulté un médecin spécialiste sous suivi médical et vais reprendre contact pour avoir la marque exacte, peu importe le prix, car la pompe manuelle est nettement plus efficace, ainsi que les anneaux de constriction) ; je ne comprends pas le choix de Bivéa de vendre des produits de piètre qualité et de peu de résultat
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée d'apprendre que le produit ne vous convienne pas. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement. Le produit était sous garantie satisfait pendant un mois, nous aurions pu trouver une solution ensemble. De plus, nous avons de très bons retours sur la pompe.
Nous sommes disponibles par téléphone au 05 57 26 09 00 si vous désirez avoir un échange avec l'un de nos conseillers spécialisés.
Je vous souhaite une bonne année de la part de toute l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical.
Je suis désolée d'apprendre que le produit ne vous convienne pas. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement. Le produit était sous garantie satisfait pendant un mois, nous aurions pu trouver une solution ensemble. De plus, nous avons de très bons retours sur la pompe.
Nous sommes disponibles par téléphone au 05 57 26 09 00 si vous désirez avoir un échange avec l'un de nos conseillers spécialisés.
Je vous souhaite une bonne année de la part de toute l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical.
A
Note : 4 sur 5
Mise à part que le produit ne fonctionnait pas le service client est parfait réactif j'ai pu t'envoyer le produit et reçu l'échange 4 jours après
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
Site très explicite facilitant la commande et le règlement par C.B. Acheminement postal rapide malgré a période des fêtes . Excellent emballage .
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème particulier sur le site proprement dit. Délai de livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bien pour le service mais j ai été déçu de la pochette du pilulier, trop rigide et difficile pour enlever ou mettre le pillulier
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et matériel qui correspond à mon attente . A voir dans la durée .
A
Note : 4 sur 5
Bon dans l'ensemble
A
Note : 2 sur 5
produit ne répondant pas à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Bien, efficace
A
Note : 4 sur 5
j'apprécie le fait que je puisse y trouver les piluliers de la marque Anabox.
A
Note : 4 sur 5
Article livré en France avec une notice...en allemand !
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Madame,
Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter, il peut s'agir d'une erreur du fournisseur.
Nous vous envoyons une notice en français par mail.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter, il peut s'agir d'une erreur du fournisseur.
Nous vous envoyons une notice en français par mail.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
Site clair, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
site qui me paraît sérieux, clair dans les conditions de vente, SAV, livraison rapide et discrète.
pour l'instant, le produit me donne satisfaction.
pour l'instant, le produit me donne satisfaction.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur;
Merci pour votre retour sur notre site, nous faisons notre maximum pour que toutes les informations soient les plus claires possibles que ce soit au niveau des produits ou des conditions générales de vente.
Nous restons à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez la moindre question concernant l'utilisation de votre produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
Merci pour votre retour sur notre site, nous faisons notre maximum pour que toutes les informations soient les plus claires possibles que ce soit au niveau des produits ou des conditions générales de vente.
Nous restons à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez la moindre question concernant l'utilisation de votre produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
Envoi un peu plus lent que prévu mais délais acceptable
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Madame,
Votre commande ayant été passée après 15h, nous avons expédié votre colis le lendemain, comme l'indique notre site.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question au sujet de votre produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
Votre commande ayant été passée après 15h, nous avons expédié votre colis le lendemain, comme l'indique notre site.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question au sujet de votre produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
Le petit colis était plié de force dans la boîte au lettre, mais sinon rien à redire. Livraison rapide en quelques jours.
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Seul bémol j'ai commandé en lettre suivi mais on ne m'a pas indiqué le numéro de suivi, je n'ai donc pas pu voir l'avancé.
Mais tous s'est très bien déroulé, paquet reçu dans les délais et fonctionnel
Mais tous s'est très bien déroulé, paquet reçu dans les délais et fonctionnel
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Madame,
Votre numéro de suivi est indiqué dans le mail d'expédition de commande. Dans ce genre de situations, n'hésitez pas à nous contacter si vous désirez plus d'informations sur votre suivi au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
Votre numéro de suivi est indiqué dans le mail d'expédition de commande. Dans ce genre de situations, n'hésitez pas à nous contacter si vous désirez plus d'informations sur votre suivi au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
J’ai bien reçu mon colis, emballé de sorte qu’il ne s’abîme pas.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Madame,
Merci de partager votre avis sur nos services. Nous faisons en sorte que tous les colis soient bien emballés et les produits protégés avec des chips en maïs compostable si besoin.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
Merci de partager votre avis sur nos services. Nous faisons en sorte que tous les colis soient bien emballés et les produits protégés avec des chips en maïs compostable si besoin.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
Rapide efficace