Français 
A
Note : 4 sur 5
Site très bien conçu. Les pas à pas facilitent la commande.
Avis clients de Bivea Médical
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 715 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur la boutique en ligne Bivea Médical mettent en avant plusieurs points forts remarquables. La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients satisfaits indiquant que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et sont efficaces pour des usages spécifiques, comme la rééducation. La rapidité de livraison est également un thème récurrent, avec de nombreux retours mentionnant que les colis arrivent dans les délais annoncés ou même plus tôt, bien emballés et discret.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
bien quand la pince ne glisse passe
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Je suis très très insatisfaite. Aucun service client. J'ai envoyé un courriel au service à la clientèle le 12 mars dernier concernant du fait que l'application Cyclotest Mysense n'est pas disponible au canada et que je ne peux pas utiliser le produit.Trois jours plus tard, toujours pas de réponse, comme j'avais pris un échelonnement de paiement, je continue de payer sans pouvoir utiliser le thermomètre, ni retourner le produit.
J’espère simplement qu'on va me contacter pour faire le suivi.
J’espère simplement qu'on va me contacter pour faire le suivi.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Fabiola, effectivement nous n’avions pas reçu votre mail. Comme convenu ensemble, nous prenons en charge le remboursement et le retour de votre produit. Nous ignorions que l’application n’était pas disponible au Canada, grâce à votre message, nous allons pouvoir le préciser sur notre site internet. Je vous souhaite une agréable journée, Anaëlle de Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
Efficace
A
Note : 4 sur 5
Ras livraison,récente.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu le courriel annoncé sur le site confirmant l'achat
Réponse de Bivea Médical
Bonjour, j’ai vérifié sur votre compte et je vois que le mail de confirmation de commande vous a bien été envoyé, il est peut-être allé dans vos courriers indésirables. Je vous invite à aller dans vos indésirables, chercher « Bivea » et il sera alors possible de valider l’expéditeur pour ne plus que cela se produise. Si besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement. Belle journée, Anaëlle de Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
Rien de particulier à signaler
A
Note : 3 sur 5
Difficile de trouver le bon serrage de l'appareil et nécessité de mettre une protection supplémentaire pour des longues périodes sans vider la vessie (2 à 3h)
A
Note : 4 sur 5
sans commantaire
A
Note : 4 sur 5
Mon expérience est bonne, excepté le fait que les produits ne sont pas en provenance de France, ce qui fait que j'ai eu des frais de douane à payer (22 €)
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Vanessa, les prix affichés sur notre site sont TTC. Lors de commandes passées depuis les DOM/TOM, nos prix passent HT et s’ajoute à cela, parfois, des frais de douane spécifiques à chaque lieu. Il n’est pas possible pour nous de les calculer en avance. Ces frais supplémentaires ne sont pas liés au lieu de fabrication des produits (France, Allemagne ou Pays-Bas) mais uniquement au fait de livrer hors France métropolitaine. Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter. Je vous souhaite une agréable journée, Anaëlle de Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison très court: 2 jours ouvrables. Facilité de paiement appréciable avec les 3× sans frais. livré en relais ds un emballage discret.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Herve, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services. Effectivement, nous avons fait le choix d’utiliser des colis neutres afin de préserver la discrétion des commandes de nos clients. Je vous souhaite une belle journée, Anaëlle de Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
bonne livraison
A
Note : 4 sur 5
Je n ai pas eu l occasion de reprendre l avion
A
Note : 3 sur 5
Bien , mais un peu decu, La tenue dans la duree n'est pas au rendez vous.Il se peut aussi qu'il y ait une periode d'apprentissage.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur, L'utilisation de notre pompe peut efficacement demander un petit temps d'adaptation. Notre conseiller spécialisé va prendre contact avec vous pour faire le point et vous apporter des conseils. Bien à vous, L'équipe Bivea Médical
A
Note : 1 sur 5
Ne me fait aucun effet
J en suis très déçu
J en suis très déçu
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur, Un conseiller spécialisé va prendre contact avec vous pour faire le point. Je vous rappelle que votre premier avis doit concerner le site et non le produit. Cet avis ne sera donc pas publié. Vous recevrez un second de mail de la part d'avis vérifiés pour que vous puissiez donner votre avis sur le rehabi. Bien à vous, L'équipe Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
la commande est bien arrivé mais le colis n'est pas du tout discret du fait qu'on a mentionné sur l'étiquette le nom du produit à la une dudit colis.
A
Note : 4 sur 5
Envoi ok
A
Note : 4 sur 5
Site facile d'utilisation, livraison rapide (mais carton un peu abîmé), produit correspondant à ma commande. Bien.
A
Note : 3 sur 5
.....
A
Note : 4 sur 5
Commandé par défaut, puisque rupture d'approvisionnement des anneaux à oreilles.
A
Note : 4 sur 5
J'ai vu que vous avez plein des produits intéressants
A
Note : 4 sur 5
Ce site ma été donné par mon urologue, commande faite en toute confiance et suis satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme avec respect du délai de livraison
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les délais prévus
A
Note : 2 sur 5
Peu satisfait
A
Note : 4 sur 5
tout &tait ok , bravo
A
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme au site
A
Note : 4 sur 5
Pas de souci particulier pour commander et réceptionner le produit (envoi très rapide)
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre expérience sur notre site, nous expédions toutes les commandes passées avant 15h le jour même pour une livraison rapide ! Toute l'équipe vous souhaite une bonne année, L'équipe Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
site simple d'utilisation, service téléphonique disponible. Seul bémol , les produits sont très cher ...! J'espère que les résultats seront la au fur et à mesure du traitement
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre avis sur notre site, nous restons à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils. Toute l'équipe vous souhaite une bonne année, L'équipe Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
C'est très bien
A
Note : 2 sur 5
Dès le lendemain de la réception, impossibilité de se connecter sur "mon compte". Demande de nouveau message sans réponse.......
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur, Nous avons deux sites internet : Bivea et Bivea Médical. Il arrive parfois que nos clients demandent leur mot de passe sur le mauvais site, peut-être est-ce votre cas ? Je vous invite à réessayer sur Bivea Médical. Nous sommes également joignables au 05 57 26 09 00 si vous désirez être accompagné par un conseiller. Bien à vous, L'équipe Bivea Médical
A
Note : 3 sur 5
Le colis était éventré car le contenu n'était pas floqué. Le contenu était néanmoins intact.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un colis endommagé. Dans cette situation n'hésitez pas à prendre contact avec nous pour que nous puissions faire le point avec le transporteur. Nous sommes néanmoins soulagés que vos produits soient intacts. Bien à vous, L'équipe Bivea Médical
A
Note : 3 sur 5
Pour l'instant je n'arrive pas à trouver l'anneau idéal et men sexe se ramollit assez rapidement..
Je ne sais pas combien de temps la recharge dure et j'ai l'impression parfois qu'elle n'évacue pas assez d'air.
Je ne sais pas combien de temps la recharge dure et j'ai l'impression parfois qu'elle n'évacue pas assez d'air.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur, N'hésitez pas à prendre contact avec l'équipe au 05 57 26 09 00 si vous désirez faire le point sur les produits qu'il vous faut et comment les utiliser. Notre pompe ne fonctionne pas par système de recharge, il vous suffit de brancher votre tête quand cette dernière n'a plus de batterie. Bien à vous, L'équipe Bivea Médical
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
C'est très bien d'avoir pensé et conçu ce produit pour les fuites urinaires des hommes.Très bonne qualité du produit, mais je trouve quand-même que le prix est surfait pour ce genre de produit qui de base de résume à 4 morceaux de plastique préformés et 4 petit morceaux de mousses éponges. J'estime personnellement que ce produit devrait se vendre à grand échelle
à travers l'Europe et pour moitié de prix ce serait raisonnable vu la bonne qualité. C'est le hazard de mes recherches personnelles qui m'ont fait connaître votre site web. Vous devriez faire votre publicité au-delà des frontières car vous et vos produits surtout les pinces pénienne sont inconnues des établissements Belges hospitaliers ainsi que dans nos pharmacies ou chez les spécialistes eurologues et médecins généralistes de Belgique. Cela aiderait beaucoup de patients de savoir qu'il existe des pinces pénienne pour leur problèmes de fuites urinaires. Tout le monde ne surf pas sur internet par curiosité pour savoir si il existe des produits spécifiques pour résoudre chaque problèmes. Bonne journée à vous.
à travers l'Europe et pour moitié de prix ce serait raisonnable vu la bonne qualité. C'est le hazard de mes recherches personnelles qui m'ont fait connaître votre site web. Vous devriez faire votre publicité au-delà des frontières car vous et vos produits surtout les pinces pénienne sont inconnues des établissements Belges hospitaliers ainsi que dans nos pharmacies ou chez les spécialistes eurologues et médecins généralistes de Belgique. Cela aiderait beaucoup de patients de savoir qu'il existe des pinces pénienne pour leur problèmes de fuites urinaires. Tout le monde ne surf pas sur internet par curiosité pour savoir si il existe des produits spécifiques pour résoudre chaque problèmes. Bonne journée à vous.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur, Effectivement nous avons généralement de très bons retours sur notre pince. Nous avons conscience que cela peut représenter un investissement au premier abord qui est vite rentabilisé si l'on compare avec le prix de traitements ou de protections jetables sur le long terme. Nous travaillons avec des médecins et pharmaciens pour les informer sur les dispositifs médicaux que nous proposons. Bien à vous, L''équipe Bivea Médical
A
Note : 3 sur 5
Facile à naviguer
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description et à mes attentes. Le traitement de la commande a été fluide. Seul le prix est un peu cher mais j'ai apprécié de pourvoir payer en 3x sans frais.
A
Note : 4 sur 5
bon service
A
Note : 4 sur 5
envoi Bivéa rapide. Chronopost pas fiable date de livraison reportée car manque de personnel...
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré en temps et en heure. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe à info@bivea-medical.fr pour faire le point sur la situation. Bien à vous, L'équipe Bivea Médical