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basée sur 14551 avis publiés
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Derniers avis clients positifs
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★★★★★
Livraison très rapide en 3 jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2020
5
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★★★★★
Produits conformes à la commande , et rapidité réception. N'hésites pas à vous rappeler
pour des conseils à propos de votre commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2020
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour d'expérience sur notre site, nous essayons de vous conseiller au mieux pour que vous puissiez profiter pleinement de vos produits !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre retour d'expérience sur notre site, nous essayons de vous conseiller au mieux pour que vous puissiez profiter pleinement de vos produits !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
4
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★★★★☆
Site facile et livraison notmale
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2020
5
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★★★★★
Excellent service. J'ai reçu ma commande au Canada en 6 jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2020
Réponse de Bivea
Le
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement malgré la crise sanitaire actuelle ! Si vous avez besoin de conseils sur l'utilisation de votre produit, nous sommes facilement joignables au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement malgré la crise sanitaire actuelle ! Si vous avez besoin de conseils sur l'utilisation de votre produit, nous sommes facilement joignables au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
/5
★★★★★
Bonne présentation et bonne gestion de la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2020
5
/5
★★★★★
Bon rapport de dialogue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2020
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec l'un de nos conseillers. Nous sommes disponibles et à votre écoute au 05 57 26 09 00 pour à info@bivea.com si vous désirez d'autres conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec l'un de nos conseillers. Nous sommes disponibles et à votre écoute au 05 57 26 09 00 pour à info@bivea.com si vous désirez d'autres conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
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★★★★★
Très bon contact avec le service client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Il est important pour nous d'avoir un bon contact avec nos clients pour les conseiller au mieux, que ce soit pour des conseils d'utilisation ou des informations sur la livraison de vos colis.
On vous souhaite une bonne journée !
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Il est important pour nous d'avoir un bon contact avec nos clients pour les conseiller au mieux, que ce soit pour des conseils d'utilisation ou des informations sur la livraison de vos colis.
On vous souhaite une bonne journée !
L'équipe Bivea
5
/5
★★★★★
Bien fait, claire, service comme convenu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2020
5
/5
★★★★★
Site agréable et navigation facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2020
5
/5
★★★★★
J'ai eu mon colis , très rapide c'est vraiment super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
5
/5
★★★★★
Sans problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
5
/5
★★★★★
Tout a été parfait.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
5
/5
★★★★★
....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
5
/5
★★★★★
Rigidité de passage d'ne rubrique à l'autre.
Il faut s'y reprendre plusieurs fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour sur notre site, pourriez-vous nous indiquer quelles ont été vos difficultés pour que nous puissions faire un point ensemble ? Nous pourrons peut-être apporter des modifications si nécessaire.
Nous sommes disponibles par mail à info@bivea.com.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre retour sur notre site, pourriez-vous nous indiquer quelles ont été vos difficultés pour que nous puissions faire un point ensemble ? Nous pourrons peut-être apporter des modifications si nécessaire.
Nous sommes disponibles par mail à info@bivea.com.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2020
5
/5
★★★★★
Très bon accueil avec bonne connaissance de vos produits au téléphone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux d'apprendre que vos échanges avec l'équipe vous ont apporté tous les éléments de réponse dont vous aviez besoin. Nous sommes disponibles et à votre écoute si vous avez besoin de conseil sur la sélection d'un produit ou pour nous passer le bonjour !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes heureux d'apprendre que vos échanges avec l'équipe vous ont apporté tous les éléments de réponse dont vous aviez besoin. Nous sommes disponibles et à votre écoute si vous avez besoin de conseil sur la sélection d'un produit ou pour nous passer le bonjour !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
/5
★★★★★
Très bien . Et en plus une réponse téléphonique rapide à ma demande de conseil . Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié vos échanges avec l'équipe. Nous sommes disponibles et à votre écoute pour toutes questions ou besoins de conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié vos échanges avec l'équipe. Nous sommes disponibles et à votre écoute pour toutes questions ou besoins de conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, très bons produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2020
4
/5
★★★★☆
Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
5
/5
★★★★★
Confiance et extrême réactivité, merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre avis ! Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour répondre à vos questions, vous conseiller sur nos produits ou suivre vos colis.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre avis ! Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour répondre à vos questions, vous conseiller sur nos produits ou suivre vos colis.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
/5
★★★★★
Très bien,fiable et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
5
/5
★★★★★
Satisfaite de ma commande et envoie rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
5
/5
★★★★★
Site agréable où l'on trouve des produits de qualité. Envoi rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
4
/5
★★★★☆
Rapide, efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
4
/5
★★★★☆
La commande est arrivée rapidement. Vu la somme que je dépense régulièrement chez Bivéa, quelques échantillons me seraient agréables; j'étais déçue de ne pas en recevoir. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Madame,
Nous prenons en note votre avis ! N'oubliez pas que vous avez également des points fidélité dans votre espace personnel à convertir en bon de réduction.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous prenons en note votre avis ! N'oubliez pas que vous avez également des points fidélité dans votre espace personnel à convertir en bon de réduction.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et produit conforme à l'annonce. Rien à dire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
5
/5
★★★★★
Impeccable, juste un petit truc, mais on est en Espagne, j'ai reçu vers 16 hr un sms me prévenant que le colis serait livré entre 17 et 19 hr mais en fait il avait déjà été livré vers 11 hr.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous ferrons remonter cela à la poste, en effet ce n'est pas notre service qui envoie les sms de livraison.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous ferrons remonter cela à la poste, en effet ce n'est pas notre service qui envoie les sms de livraison.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
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★★★★★
Très simple à utiliser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
4
/5
★★★★☆
C'est la livraison qui pêche par sa lenteur....(comparativement à un gros fournisseur bien connu !)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
D'après votre suivi, vous avez livré en 48h, conformément aux délais que nous avions indiqué sur notre site. De plus, en conséquences de la crise sanitaire, la poste ne s'engage plus sur les délais de livraison. Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous constatez un retard de livraison lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
D'après votre suivi, vous avez livré en 48h, conformément aux délais que nous avions indiqué sur notre site. De plus, en conséquences de la crise sanitaire, la poste ne s'engage plus sur les délais de livraison. Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous constatez un retard de livraison lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
/5
★★★★★
Envoi très rapide, produits satisfaisants, je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2020