Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 322 avis publiés
5 12,8k 84% 4 2 321 15% 3 143 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.

Avis 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Tout c'est passé comme il faudrait. Donc bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Bonjour,
Commande et livraison : Rapide et efficace.
Il manque peut être une notice plus précise quant à l'utilisation de l'appareil : nb de pompage (mini-maxi- recommandé), temps et limite d'utilisation, gêne possible, etc...
Cordialement
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Vous pouvez retrouver toutes ces informations dans la notice de votre produit. Si effectivement cela manque de précisions pour vous, nous sommes disponibles et à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous désirez échanger directement avec l'équipe ! Nos conseillers sont formés pour répondre à toutes vos questions alors n'hésitez pas. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Livraison rapide .
Produits conforme à mon attente.
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Bien, aucun problème à signaler. J'ai commandé les produits sans difficulté sur votre site et la livraison a été rapide et livré en bon état. J'ai commencé à utiliser les produits, il faut quand même de l'entrainement pour s'y habituer et trouver les bons réglages.
Cordialement
GD
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site simple d'utilisation. N'oubliez pas que nous sommes disponibles et ) votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils ou d'un accompagnement sur l'utilisation de votre produit. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
ras bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
C'est nickel aucune critique.
Chez vous comme chez vos confrères on annonce toujours des délais de livraison impossibles, mais c'est sans importance. Quand je lis ce sera livré mardi, je sais qu'il sera au mieux, le jeudi, mais c'est sans importance.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Vous avez passé votre commande avec un paiement par virement bancaire. Conformément à ce que nous indiquons sur notre site et dans le mail de confirmation de commande, nous expédions les commandes le jour où le paiement est reçu. Nous avons reçu votre virement le 17/05/2021, date d'expédition de votre commande. D'après votre suivi, votre colis vous a été remis le 19/05/2021, il n'y a donc aucun retard dans votre livraison (les délais de livraison indiqués sont entre 48 à 72h). Nous sommes à votre écoute à info@bivea.com si vous désirez échanger avec un conseiller. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Produits livrés dans les délais prévus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Le site est top et propose de vrai alternative. En revenche je n'ai pas reussi a suivre mon colis mais la livraison a bien eu lieu dans ma boite au lettre.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis sur notre site. Effectivement la poste semble ne pas avoir flashé le colis dès réception, ce qui n'a pas pu vous permettre de suivre votre commande. Je vous prie de nous en excuser. Dans ce genre de cas, n'hésitez pas à nous joindre par mail à info@bivea.com ou par téléphone au 05 57 26 09 00. Nous sommes réactifs et pouvons vous donner des informations supplémentaires si nécessaire. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Rapide,efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Livraison sans soucis, produit vraiment bien. Pour une rééducation sans soucis avec des résultats dans mes attentes
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre produit soit à la hauteur de vos attentes ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Rapide et conforme à l'annonce
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Rapide / Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Livraison un peu tardive..
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Les délais annoncés pour la Belgique sur notre site (7 à 10 jours) ont été respectés. Nous restons disponibles si vous voulez échanger avec l'équipe. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
site clair livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Comme d'habitude RAS
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre confiance depuis toutes ces années. N'oubliez pas de convertir vos 1478 points en bon de réduction depuis votre espace personnel, rubrique /"mes points fidélité/". Une fois convertis, vous trouverez votre code promo rubrique /"bons de réduction/" ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Commande réalisée sans aucune difficulté, réception du colis dans les temps comme cela a été notifié au moment de l'expédition, Réception du colis en bon état e t à l'endroit prévu. Vraiment rien à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Site clair et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
délai de livraison un peu long mais bonne communication
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre partage d'expérience sur nos services, nous expédions les commandes passées avant 15h le jour même. D'après votre suivi, vous avez été livrée en 24h. N'hésitez pas à nous contacter à info@bivea.com si vous avez un retour à nous faire sur votre livraison !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Très bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Bien ! Site fourni par mon urologue qui m'a conseillé la pince stop uri !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
satisfaisant pour tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Très satisfait du service client, de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Dans l’ensemble bonne interface et tunnel d’achat classique. A noter : j’ai reçu un mail de relance panier alors que ma commande a déjà été effectué.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Les mails de relance panier se font de manière automatique, lorsque vous avez encore un produit dans votre panier. D'après notre interface, il semble y avoir un panier en cours. Nous restons disponibles à info@bivea.com si vous désirez échanger avec l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
C'est clair, rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Je n'ai pas enc tester mais comme dab produit bien emballé. Service client top. Très disponible quand on a un problème avec le colis. Merci encore
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider avec votre colis ! Nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner dans le choix de vos produits mais aussi dans le suivi de votre commande.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Très bon produit bien emballé
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, nous faisons passer le mot à notre super équipe de la logistique qui emballe toujours avec soin tous vos colis ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Aucun problème avec ma commande et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Je commande sur ce site depuis quelques années des macérat mère de bourgeons. J'ai toujours été livré très rapidement, et n'ai jamais eu de soucis quant à la disponibilité des produits commandés. Visiblement un site sérieux.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre confiance et votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos services soient toujours à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Très satisfaite de ma commande, arrivée en moins d'une semaine, l'emballage était juste un peu abîmé et donc la boîte du produit commandé aussi, mais ce n'était pas très grave.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez reçu votre colis endommagé, nous en informerons le transporteur. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question sur votre produit au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Bon site Envoi rapide
Produit facile d'utilisation
Au vu du prix je m'attendais quand même a un produit plus ergonomique et mieux travaillé
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur notre site et nos services. Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour que vous receviez vos commandes en temps et en heure.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Concernant le vacuum le description de certaines pieces détachées est un peu bizarre !
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur notre site. Pourriez-vous nous indiquer ce que vous trouvez bizarre pour que l'on puisse apporter des modifications si nécessaire ? Nous essayons d'apporter un maximum d'informations dans nos fiches produits. Nous sommes disponibles par mail à info@bivea.com ou au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
J'ai été satisfaite du site, du délai de livraison
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.