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A
Note : 4 sur 5
colis livré dans les délais.
Avis clients de Bivea
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 424 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.
Avis 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très bien, très bon service (même si j'aurai aimé un peu moins d'emballage de précaution pour préserver la nature)
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur nos services. Nous utilisons des chips de maïs biodégradables dans nos colis pour protéger vos produits ainsi que l'environnement. Le scotch utilisé pour fermer les colis est naturel et nos cartons recyclés ou recyclables ! Nous espérons que vous serez satisfaite de vos produits, nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis sur nos services. Nous utilisons des chips de maïs biodégradables dans nos colis pour protéger vos produits ainsi que l'environnement. Le scotch utilisé pour fermer les colis est naturel et nos cartons recyclés ou recyclables ! Nous espérons que vous serez satisfaite de vos produits, nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, commande rapide et livraison aussi.
Très satisfait, bon matériel
Très satisfait, bon matériel
A
Note : 5 sur 5
Super produit reçu a temps
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait du produit c'est la troisième commande que je fais
A
Note : 5 sur 5
rien a redire ;conforme en tous points
A
Note : 5 sur 5
tres bien et reception rapide merci
A
Note : 5 sur 5
Au TOP !
A
Note : 5 sur 5
Rapidité , discrétion ,
A
Note : 5 sur 5
Parfait site bien ergo, service rapide. Un site ou nous sommes en confiance
A
Note : 5 sur 5
Trés bien aucun problème très professionnel
A
Note : 4 sur 5
Ras .
A
Note : 4 sur 5
il est clair que c'est un avis sur la commande et non sur le produit.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.fr si vous désirez échanger avec nous concernant votre produit. Ce dernier est encore sous garantie, nous pouvons donc trouver une solution ensemble (conseil, remboursement, échange...).
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.fr si vous désirez échanger avec nous concernant votre produit. Ce dernier est encore sous garantie, nous pouvons donc trouver une solution ensemble (conseil, remboursement, échange...).
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait ,en particulier le contact avec le service clientèle. Un seul bémol la navigation sur le site que je n'arrive pas toujours à bien maitriser
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre partage d'expérience à nos côtés. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner lors du passage de votre commande, dans le choix de votre matériel et pour vous conseiller selon vos besoins !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre partage d'expérience à nos côtés. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner lors du passage de votre commande, dans le choix de votre matériel et pour vous conseiller selon vos besoins !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Aucun problème sur le site et la livraison est Ultra rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
RAS : cde, livraison et délai réception conformes en tous points.
A
Note : 5 sur 5
Parfait avec un service haut de gamme
A
Note : 5 sur 5
Facilité de commande, expédition rapide, emballage sérieux.
Je recommande
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et sans aucun souci.
A
Note : 5 sur 5
Photos et contenu clairs, article satisfaisant, très bien !
A
Note : 4 sur 5
aucun problème , livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi rapide et efficace : bravo !
A
Note : 5 sur 5
grand choix dans tous les domaines de la santé explications précises des produits livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Rapide, facile et abordable, pour un site à tendance naturelle, parfait !
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire ! Vos retours sont toujours importants pour l'équipe, notamment quand ils sont si positifs !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre commentaire ! Vos retours sont toujours importants pour l'équipe, notamment quand ils sont si positifs !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 5 sur 5
commande reçue très rapidement ; satisfaite d' avoir découvert ce site
A
Note : 5 sur 5
Très bien, délai et suivi au top.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Commande très bien passée de A à Z
A
Note : 5 sur 5
Commande expédiée et reçue comme annoncée. Délai respecté
A
Note : 5 sur 5
Livraison assurée moins de 48 h après la commande dans un colis bien soigné. Le site internet est clair et facile à exploiter.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre partage d'avis sur notre site. Nous essayons de donner un maximum d'explications dans nos fiches produits pour que vous ayez tous les éléments dont vous avez besoin.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre partage d'avis sur notre site. Nous essayons de donner un maximum d'explications dans nos fiches produits pour que vous ayez tous les éléments dont vous avez besoin.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont fiables ;l'accueil est aimable et la réception des commandes est rapide.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour sur votre expérience à nos côtés ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Nous restons disponibles si vous avez des questions !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre retour sur votre expérience à nos côtés ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Nous restons disponibles si vous avez des questions !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 5 sur 5
Très bon service et sélection produits
A
Note : 5 sur 5
Paiement sécurisé et envoi très rapide.
1€ de moins affiché par rapport au plus grand GAFA, envoi gratuit vers les DOM alors que les GAFA ne savent pas faire, et cerise sur le gâteau, envoi en hors taxes vers les dom (soumis à une TVA différente de la Métropole).
Donc au final, un coût de 81,67 € seulement puisque la douane n'est pas passée par là.
1€ de moins affiché par rapport au plus grand GAFA, envoi gratuit vers les DOM alors que les GAFA ne savent pas faire, et cerise sur le gâteau, envoi en hors taxes vers les dom (soumis à une TVA différente de la Métropole).
Donc au final, un coût de 81,67 € seulement puisque la douane n'est pas passée par là.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Rapidité et conseil