Français 
A
Note : 3 sur 5
C'est très bien le produit est conforme sauf que la notice d'utilisation est en allemand
Avis clients de Bivea
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 322 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Élimination bio en gellules : ventre un tout petit peu moins gonflé rien de miraculeux pour moi... Je suis semaine d'utilisation à voir dans le temps
A
Note : 3 sur 5
J'ai passé commande car le site indiquait que j'allais être livré le jour même...ça n'a pas été le cas...Sur ce point, ne vous fiez pas à la date estimée de livraison... par contre, le service clientèle/après vente a été super par la suite! Ils ont rapidement pris contact avec moi, ils ont été très pros et réactifs! Sur ce point, je les remercie et les félicite!
Réponse de Bivea
Bonjour,
La date indiquée sur notre site concerne l'expédition de la commande et non la livraison. Les délais de livraison, qui varient selon les options choisies, sont quant à eux très clairement visibles lors de l'étape du choix de mode de transport.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
La date indiquée sur notre site concerne l'expédition de la commande et non la livraison. Les délais de livraison, qui varient selon les options choisies, sont quant à eux très clairement visibles lors de l'étape du choix de mode de transport.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 3 sur 5
Bien livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Pour le matériel cela se presente bien, maintenant pour le fonctionnement je ne suis qu' au début, ce n'est pas au top, mais je vais m'amaliorer
A
Note : 3 sur 5
Bien reçu. très vite (même en écosse) mais par contre j'ai posé une question sur le produit et je n'ai pas eu de réponse. j'ai contacté l'entreprise qui vous fournie comme vous m'avez dit et ils ne m'ont pas contacté non plus.
Seul problème mais très bon produit et livraison merci
Seul problème mais très bon produit et livraison merci
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des teintures mères et reçu en lieu et place des préparations avec seulement 19% de teinture mère. Je ne commanderai plus
A
Note : 3 sur 5
Site clair, information sur les produits claires
A
Note : 3 sur 5
j'ai reçu ma commande très tardivement
Réponse de Bivea
Bonjour,
Votre colis est partit le 28 Novembre et a été livré par la poste Belge le 5 décembre. Soit 5 jours de traitement pour les services postaux. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et espérons sincèrement que ce délai sera amélioré entre les équipes postales de nos 2 pays.
Bien cordialement,
L'équipe Bivea
Votre colis est partit le 28 Novembre et a été livré par la poste Belge le 5 décembre. Soit 5 jours de traitement pour les services postaux. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et espérons sincèrement que ce délai sera amélioré entre les équipes postales de nos 2 pays.
Bien cordialement,
L'équipe Bivea
A
Note : 3 sur 5
le livreur n'a pas trouvé l'adresse de mon entreprise, apparemment la ste Bivea n'avait pas transmis l'adresse complète au livreur. Il a fallu que j'appelle le livreur sur un numéro de tel 08...... pour revalider l'adresse, ce qui m'a occasionné des frais hors forfait de 6€ !!!!!!
Réponse de Bivea
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre la mauvaise qualité de votre livraison. Nous sommes en revanche étonnés de la remarque faite par le livreur concernant votre adresse de livraison. Nous avons en retour informatique l'adresse complète sans numéro de rue en revanche car vous ne l'aviez pas spécifié et le nom de votre société.
Pourriez vous nous informer si toutes ces informations étaient bien notifiées sur l'étiquette physique du colis?
Si tel est le cas, cela nous permettra de remonter un dysfonctionnement auprès des équipes de GLS.
D'avance merci
L'équipe Bivea
Nous regrettons d'apprendre la mauvaise qualité de votre livraison. Nous sommes en revanche étonnés de la remarque faite par le livreur concernant votre adresse de livraison. Nous avons en retour informatique l'adresse complète sans numéro de rue en revanche car vous ne l'aviez pas spécifié et le nom de votre société.
Pourriez vous nous informer si toutes ces informations étaient bien notifiées sur l'étiquette physique du colis?
Si tel est le cas, cela nous permettra de remonter un dysfonctionnement auprès des équipes de GLS.
D'avance merci
L'équipe Bivea
A
Note : 3 sur 5
Le site est de confiance mais l'efficacité des produits n'est pas au rendez vous.
A
Note : 3 sur 5
Produit plus cher qu'en magasin
A
Note : 3 sur 5
satisfaisant
A
Note : 3 sur 5
Bonjour .j' ai essayé avec les crochets longs en variant les emplacements ainsi qu' en intercalant un long et un court en variant les emplacements et je ne suis pas satisfait car ça fuit quand même et au bout d' un moment j' ai mal et je suis obligé de l' enlever . j' ai voulu utiliser deux courts mais ça fait mal au début et cela devient insupportable quelque temps après . De ce fait je l' ai rangé dans la boite car je ne suis pas satisfait du tout . Je regrette cette dépense assez importante .
A
Note : 3 sur 5
Bon site à part que ma dernière commande de 10 paquets de bretzels la date de fin de consommation est octobre 2016 ce qui est trop court pour 10 paquets .J'en commande 10 parce que ça me revient moin cher pour les frais d'envois j'aie une petite retraite.
A
Note : 3 sur 5
prise pour recharge de l'appareil non conforme
A
Note : 3 sur 5
Réception samedi 19/03 dans pochette jaune PTT car colis ECRASE... et donc ouvert mais produits en bon état...Bonne réception
Cordialement MBB
Cordialement MBB
A
Note : 3 sur 5
Expédition rapide, large choix de produits sur le site, colis bien protégé. Seulement, suite à une confusion de ma part, j'ai osé poser une question par mail, concernant la date de réception... Et la réponse que j'ai reçue était à la limite de l'agréable. Dommage, j'éviterai de prendre le risque de devoir vous poser une question à l'avenir. Je ne pense plus commander sur Bivea.fr
A
Note : 3 sur 5
Mon paquet avant été ouvert sur un côté ?
A
Note : 3 sur 5
moyen, reste des choses à voir
A
Note : 3 sur 5
site pas mal mais manque de précisions sur certains produits
A
Note : 3 sur 5
livraison impeccable délai aussi
Mais je trouve le site "désordonné", je fais bcp de commandes dur sites internet mais je ne comprends votre logique de classement.
Cordialement
Mais je trouve le site "désordonné", je fais bcp de commandes dur sites internet mais je ne comprends votre logique de classement.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement un flacon était casse dans le colis
Ai fait une réclamation me demandant si le colis était endommagé
Je ne demandais que l'envoi d'un flacon en échange
Ai fait une réclamation me demandant si le colis était endommagé
Je ne demandais que l'envoi d'un flacon en échange