Français 
A
Note : 3 sur 5
Produit trop cher au regard de la technologie simpliste qui y est développée.
Avis clients de Bivea
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 322 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
pas tres confortable et tres cher . diminution légèrement de couches
A
Note : 3 sur 5
LIVRAISON RAPIDE .MAIS LE PRIX EST EXORBITANT
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, le souci provient des étriers mobiles qui devraient être fixés sur un axe . ils se retirent trop facilement et j('en ai perdu deux ! sinon très efficace dans la finalité.
A
Note : 3 sur 5
classique
A
Note : 3 sur 5
Paquet un peu détérioré et ovules fondues à cause du transport dans la chaleur notices toutes r
Tachees ainsi que l emballage
Tachees ainsi que l emballage
A
Note : 3 sur 5
les avis sont tous très positifs mais le produit est cher et pas si facile d'utilisation
A
Note : 3 sur 5
Long temps entre la commande et la reception..
A
Note : 3 sur 5
Pratique et facile d'acces.Attention bien verifier le nombre d'articles commandés
A
Note : 3 sur 5
il manque la petite lumière pour lire la température...
A
Note : 3 sur 5
En ce qui concerne ma commande, le descriptif produit n’etait Pas suffisamment détaillé et ai donc dû le renvoyer et demander l’envoi d’un matériel adapté ce qui a entraîné une perte de temps et un surcoût pour moi, ce qui est regrettable.
A
Note : 3 sur 5
j'ai reçut le colis assez vite l'inconvénient il me fallait le récupèrer à la poste et payer 38
euro à la douane.
euro à la douane.
A
Note : 3 sur 5
Rouge à lèvre teinte 'bois de rose' trop orangé. Je suis déçue.
A
Note : 3 sur 5
Vous vous êtes trompé dans ma commande
Merci de rectifier.
Je vous ai commandé
2 anneaux de taille au dessus de 10 mm
Vous m'avez envoyé 3 anneaux de 10 mm
Ce n'est pas conforme à ce que j'ai demandé
Merci de rectifier.
Je vous ai commandé
2 anneaux de taille au dessus de 10 mm
Vous m'avez envoyé 3 anneaux de 10 mm
Ce n'est pas conforme à ce que j'ai demandé
Réponse de Bivea
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre avis. Cependant comme il s'agit d'une demande SAV nous vous invitons à nous contacter directement via notre adresse email info@bivea.com pour traiter votre demande.
De plus votre bon de commande affiche 3 produits de tailles identiques mais avec simplement 2 en boucle et 1 en languette. Votre commande est d'ailleurs disponible dans votre espace client à l'onglet Mes commandes.
Pour une demande de modification n'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou au 05 57 26 09 00.
Bien cordialement,
L'équipe Bivea
Nous accusons bonne réception de votre avis. Cependant comme il s'agit d'une demande SAV nous vous invitons à nous contacter directement via notre adresse email info@bivea.com pour traiter votre demande.
De plus votre bon de commande affiche 3 produits de tailles identiques mais avec simplement 2 en boucle et 1 en languette. Votre commande est d'ailleurs disponible dans votre espace client à l'onglet Mes commandes.
Pour une demande de modification n'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou au 05 57 26 09 00.
Bien cordialement,
L'équipe Bivea
A
Note : 3 sur 5
Le produit etait tres cher pour quelques pieces de plastic. Expedition rapide.
A
Note : 3 sur 5
J'ai payé un supplément pour être livré en urgence , le colis à pris 3 jours, problème du transporteur .
Personne m'a remboursé le supplément transport que j'ai payé .
Sinon le produit est bon
Personne m'a remboursé le supplément transport que j'ai payé .
Sinon le produit est bon
A
Note : 3 sur 5
Ma commande est partie jeudi , elle devait être livrée vendredi , le livreur n'a pas trouvé et n'a pas appelé pour avoir des infos sur l'adresse , résultat j 'ai été livrée lundi. sinon les produits sont très bien , il n' y a que sur votre site que j'ai trouvé du fumeterre en TM par contre j'ai reçu un mail de confirmation avec le mot de passe affiché et je trouve que ce n'est pas terrible pour la sécurité
A
Note : 3 sur 5
boites abimées
A
Note : 3 sur 5
Le nombre d'anneau accompagnant l'appareil semble un peu mesquin!!!
A
Note : 3 sur 5
Le produit envoyé le15/9/17 périmait fin septembre . J'ai du mettre un mail pour demander l'échange .
Téléphone très correct de la part d'une secrétaire qui doit effectuer un. Pivel envoi en Octobre . J'attends de voir....
Téléphone très correct de la part d'une secrétaire qui doit effectuer un. Pivel envoi en Octobre . J'attends de voir....
A
Note : 3 sur 5
pas encore fini d'experimenter
A
Note : 3 sur 5
tres contentes du service, par contre je en comprends pas l’intérêt de mettre autant de déchets pour un thermomètre qui est deja emballé et protégé..
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le site et sa prestation. C'est le produit qui me déçoit à cause de sa très faible efficacité
A
Note : 3 sur 5
ce n'est pas le site en lui même que je voudrais évaluer mais le produit acheté...
Réponse de Bivea
Bonjour,
Vous pouvez nous faire part de votre avis concernant les produits achetés directement via votre espace client Bivea.
Sinon, n'hésitez pas à nous écrire à info@bivea.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Vous pouvez nous faire part de votre avis concernant les produits achetés directement via votre espace client Bivea.
Sinon, n'hésitez pas à nous écrire à info@bivea.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison a été long.
A
Note : 3 sur 5
Pourquoi 3 * la cause est l'emballage,pour 2 huile essentiel, poids 30 gr ,un carton qui pèze
+ 100gr et un port facturé à 7 € qui pourrait être réduit significativement avec une enveloppe capitonnée,et pas chips en plus ou est l’écologie?
+ 100gr et un port facturé à 7 € qui pourrait être réduit significativement avec une enveloppe capitonnée,et pas chips en plus ou est l’écologie?
Réponse de Bivea
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que notre politique de colisage ne vous a pas satisfait. Nous tenons tout de même à vous informer que nous n'envoyons pas de chips, mais nous utilisons un extrait de maïs qui est parfaitement écologique.
Nous mettons à disposition une page Tarif expédition suivant tous les pays vers lequel nous expédions où nous informons du prix des frais de port. Peu importe ce que vous commandez vous avez pu constater que nous ne vous facturons pas au poids de vos colis mais au montant dépensé.
Votre pays de livraison n'étant pas la France, nous avons des obligations d’étiquetage sur votre colis. D'où une taille plus importante afin de faire bien figurer tous les détails demandés. Mais pour autant vous ne payez pas plus cher.
Enfin, dans un soucis d'éviter l'éclatement des bouteilles en verre d'huiles essentielles nous considérons qu'une expédition en enveloppe capitonnée n'est pas gage de sécurité.
Bien cordialement,
L'équipe Bivea
Nous sommes désolé d'apprendre que notre politique de colisage ne vous a pas satisfait. Nous tenons tout de même à vous informer que nous n'envoyons pas de chips, mais nous utilisons un extrait de maïs qui est parfaitement écologique.
Nous mettons à disposition une page Tarif expédition suivant tous les pays vers lequel nous expédions où nous informons du prix des frais de port. Peu importe ce que vous commandez vous avez pu constater que nous ne vous facturons pas au poids de vos colis mais au montant dépensé.
Votre pays de livraison n'étant pas la France, nous avons des obligations d’étiquetage sur votre colis. D'où une taille plus importante afin de faire bien figurer tous les détails demandés. Mais pour autant vous ne payez pas plus cher.
Enfin, dans un soucis d'éviter l'éclatement des bouteilles en verre d'huiles essentielles nous considérons qu'une expédition en enveloppe capitonnée n'est pas gage de sécurité.
Bien cordialement,
L'équipe Bivea
A
Note : 3 sur 5
COMPLET , mais un peu plus cher qu'ailleurs
A
Note : 3 sur 5
Tres satisfaite.Livraison rapide,colis bien emballe et droit en plus a un echantillon gratuit
A
Note : 3 sur 5
Produits moyens
A
Note : 3 sur 5
tres insatisfaite de ma derniere commande
A
Note : 3 sur 5
Pas mal. Erect Aid semble efficace. Mais cher...
A
Note : 3 sur 5
Le site est OK mais la lettre "suivie" qui devait arriver sous 48 H, n'a pas été suivie du tout est a mis 6 jours pour arriver.
A part ça,pas de problème.
A part ça,pas de problème.
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
aucun avis
A
Note : 3 sur 5
Le descriptif des produits n'est pas clair. La livraison de petits produits dans des confettis/polystyrenes de même taille n'est pas agréable (obligée de fouiller). La présentation de la cup dans un sachet plastique fermé par des agrafes est moyenne.
Réponse de Bivea
Bonjour,
Dans nos colis, nous utilisons des confettis de maïs 100% naturels et biodégradables. Ils ont pour fonction de protéger les produits des éventuels aléas qui peuvent intervenir pendant le transport.
Si vous souhaitez des informations complémentaires sur la coupe menstruelle, nos spécialistes se tiennent à votre disposition.
Bien à vous,
l'équipe Bivea
Dans nos colis, nous utilisons des confettis de maïs 100% naturels et biodégradables. Ils ont pour fonction de protéger les produits des éventuels aléas qui peuvent intervenir pendant le transport.
Si vous souhaitez des informations complémentaires sur la coupe menstruelle, nos spécialistes se tiennent à votre disposition.
Bien à vous,
l'équipe Bivea
A
Note : 3 sur 5
Délais livraison trop longs
A
Note : 3 sur 5
aucun problème au niveau de la commande mais j'ai été mal renseigné par téléphone (malgré un charmant accueil)sur le produit que je voulais commandé ce qui fait que le produit ne correspond pas à mes attentes.il faut améliorer la possibilité de voir les couleurs des produits.
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue sous 48 h, site sérieux. Néanmoins il m'a été impossible sur le site Bivéa, d'accéder à la rubrique pour donner mon avis sur le produit lui même..
A
Note : 3 sur 5
commandé le jeudi après midi, reçu le mardi dans la matinée
A
Note : 3 sur 5
appareil une belle arnaque pour le prix